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杜蕾斯老金特定运营小司机，2600字给你汇总运营工作中普遍七大误区
更新时间：2025-5-24 15:18:12 作者：爱短链
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1.没有明确明确的操作目标和KPI 操作需要确定一个非常明确的目标，也就是说，我们做这些工作的最终原因是什么，然后分解合理的关键数据绩效评估（操作KPI如何制定下一个共享)。
之前分享过五个环节:整体操作思维或操作工作: 用户获取–建立联系–促进活跃–提高留存–口碑传播 为了实现我们的最终运营目标，让用户帮助我们的产品传播口碑，通过用户给我们带来更有效的流量。
我们都知道这五个环节实际上是漏斗关系（链接）。
我们只有在与用户建立联系之前才能获得用户。
因此，我们应该非常清楚我们目前的工作重点是运营工作的哪个环节，我们的KPI是增加与用户联系的机会，还是使用社区UGC数量或用户留存率KPI考核呢？ 所以，首先要想清楚自己的工作目标是什么，才能定义运营目标，才能做出这个具体的工作。
KPI出来。
作为运营商，我们应该经常思考，问问自己为什么这样做，目的是什么，好处是什么，结果是什么。
制定明确的目标和合理的目标KPI，真正帮助我们的具体工作，证明我们的工作是有意义的。
2.不知道你在操作谁。
不知道操作谁，也就是不知道产品的目标用户是谁。
举例1： 产品：早期教育课程教程或培训课程 目标用户：五岁前儿童 形式：在街上制作海报和传单分发宣传 做法:给孩子发传单 虽然该产品的目标是儿童，但目标用户应该是父母。
但我们把传单发给了孩子们，孩子们甚至说不清楚。
虽然这是一个极端的例子，但我们必须知道我们的真正目标用户是谁。
例2:产品 使用年龄：0-100岁 我们应该如何操作工人、教师、学生和白领？ 谁是我们的主要用户？ 谁是我们的第一批用户？ 面对这种情况，如果我们能清楚地回答主要用户的年龄范围和主要工作类型，我们一定做过调查和数据分析。
如果你不能清楚地回答，用个人经验代替一个群体的结果是非常不科学的。
特别是对于那些刚刚上线的人app,只有当一个产品处于萌芽状态，用户才能更清晰、更垂直，才能更好地验证这种商业模式是否可行，并确保它朝着正确的方向发展。
当然，我们需要考虑的一些问题是：我们的产品正处于什么样的发展阶段；谁是我们目前运营的主要用户；我们的运营重点和目标是什么。
3.不了解用户 第三个常见的误解是不了解我们的目标用户。
举例： 目标用户：广场舞阿姨 存在问题： 这个目标用户群很清楚，但是我们认识阿姨吗？ 你知道广场舞阿姨在想什么吗？ 确定阿姨是否需要我们的产品？ 确定阿姨的痛点，也就是阿姨在哪里不开心，需要我们的产品？ 阿姨认为我们能帮她解决问题吗？ 阿姨愿意和我们沟通吗？ 活跃用户的前提是联系用户，了解用户，我们能解决什么好处。
练习：每天去广场聊十个阿姨，聊十天后，整个人都不好（哈哈哈） ，因为我已经取笑了100个阿姨，我觉得我几乎要成为一个阿姨了。
然而，没有人比你更了解阿姨在想什么，也没有人比你更了解你需要什么。
在这个时候，你可以真正操作阿姨的群体，因为你非常了解目标用户。
（这有点极端） 4.运营工作没有积累 反面案例： 这是一个东风标致308官方微观活动案例，这是一个非常高的副本，认为他们非常有创意，无论你有美人鱼线，背心线或什么线，我们邀请你做线人；展示你的身材，我们有一个等等。
读完后，我认为这是一种健身产品，需要展示身材来互动，这是一种汽车产品的活动。
它有以下问题： ●不知道用户喜不喜欢这个活动 ●流量来了就走，什么都留不下 ●活动内容与产品无关 ●做活动是为了做活动 ●与用户没有真正的联系，并继续提供产品价值 ●用户不能粘在产品上 当我们完成这项活动时，我们没有给产品留下任何东西。
我们该怎么办？ 正面案例： 这是汽车之家的论坛，其中之一。
它做得好的地方有: ●用户有自己的身份感 ●有用户激励系统 ●用户找到了自己的组 ●用户也会来这个地址生成内容 ●产品已成为用户网上的家之一 5.操作没有数据思维 很多操作朋友会说，我做操作和用户聊天，沟通，整理一些社区内容，我似乎与数据分析无关。
这不是数据分析师和营销人员需要掌握的技能吗？当然不是。
我们不仅需要数据分析思维，还需要数据分析工具。
如果我们不做数据分析，我们如何评估工作效果？ 例:一个用户提出了一个例子:XXX我们是否满足需求或活动？ 问题： ●这个问题是大众需求还是小众需求？ ●有多少人打开、浏览、互动不同的内容？ ●如何评估活动或内容，带来利润或看不见的损失 ●用户喜欢看什么内容或页面 ●在选择付费之前，用户看到了哪些用户或内容 ●通过用户访问产品pc官网还是移动端app、区域、人群等 6.不懂设置转化过程 例如，为了提高知名度，一家工作室希望通过制作用户活动。
通过活动会给自己的业务带来更多的粉丝和粘性，希望用户能在朋友圈宣传产品，进而影响或产生新的业务。
他们希望用户发送朋友圈，获得300元的优惠奖励，并做了两次：一是易拉宝，商店顾客看到活动；二是利用官方微博发布活动，找到大型推广。
那么，这样做有什么问题吗？ 我们知道操作的五个环节是漏斗关系。
在这种情况下，没有明确的排水或转换路径。
我们不知道如何排水，让用户迈出第一步，并与用户建立联系。
虽然做了易拉宝， 有些用户也看到了，但他们看到了，没有得到用户，更不用说让用户更信任这个活动了。
虽然使用了大号，但目前还不清楚大号是否真实有效，也没有具体的排水路径。
正确的方法应该是让用户逐步了解、建立信任、线下体验和购买欲望。
在互联网世界里，最重要的是用户的注意力，即用户的注意力 7.看重数量而不是质量 在当今的互联网世界里，许多运营商或营销人员都在刷数据，认为更多的曝光效果很好，更多的工作与工作质量不同。
在重视数量的背后，我不知道我的产品需要什么，我的运营目标是什么，我不知道什么工作，这真的对业务有帮助。
外行人很兴奋，但内部人士很兴奋，因为效果很好。
营销思维的核心是有效的流量。
作者：万小贱链接：https://zhuanlan.zhihu.com/p/2313523来源:知乎作权归作者所有。
请联系作者获得商业转载的授权，请注明非商业转载的来源。
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1.没有明确明确的操作目标和KPI 操作需要确定一个非常明确的目标，也就是说，我们做这些工作的最终原因是什么，然后分解合理的关键数据绩效评估（操作KPI如何制定下一个共享)。
之前分享过五个环节:整体操作思维或操作工作: 用户获取–建立联系–促进活跃–提高留存–口碑传播 为了实现我们的最终运营目标，让用户帮助我们的产品传播口碑，通过用户给我们带来更有效的流量。
我们都知道这五个环节实际上是漏斗关系（链接）。
我们只有在与用户建立联系之前才能获得用户。
因此，我们应该非常清楚我们目前的工作重点是运营工作的哪个环节，我们的KPI是增加与用户联系的机会，还是使用社区UGC数量或用户留存率KPI考核呢？ 所以，首先要想清楚自己的工作目标是什么，才能定义运营目标，才能做出这个具体的工作。
KPI出来。
作为运营商，我们应该经常思考，问问自己为什么这样做，目的是什么，好处是什么，结果是什么。
制定明确的目标和合理的目标KPI，真正帮助我们的具体工作，证明我们的工作是有意义的。
2.不知道你在操作谁。
不知道操作谁，也就是不知道产品的目标用户是谁。
举例1： 产品：早期教育课程教程或培训课程 目标用户：五岁前儿童 形式：在街上制作海报和传单分发宣传 做法:给孩子发传单 虽然该产品的目标是儿童，但目标用户应该是父母。
但我们把传单发给了孩子们，孩子们甚至说不清楚。
虽然这是一个极端的例子，但我们必须知道我们的真正目标用户是谁。
例2:产品 使用年龄：0-100岁 我们应该如何操作工人、教师、学生和白领？ 谁是我们的主要用户？ 谁是我们的第一批用户？ 面对这种情况，如果我们能清楚地回答主要用户的年龄范围和主要工作类型，我们一定做过调查和数据分析。
如果你不能清楚地回答，用个人经验代替一个群体的结果是非常不科学的。
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当然，我们需要考虑的一些问题是：我们的产品正处于什么样的发展阶段；谁是我们目前运营的主要用户；我们的运营重点和目标是什么。
3.不了解用户 第三个常见的误解是不了解我们的目标用户。
举例： 目标用户：广场舞阿姨 存在问题： 这个目标用户群很清楚，但是我们认识阿姨吗？ 你知道广场舞阿姨在想什么吗？ 确定阿姨是否需要我们的产品？ 确定阿姨的痛点，也就是阿姨在哪里不开心，需要我们的产品？ 阿姨认为我们能帮她解决问题吗？ 阿姨愿意和我们沟通吗？ 活跃用户的前提是联系用户，了解用户，我们能解决什么好处。
练习：每天去广场聊十个阿姨，聊十天后，整个人都不好（哈哈哈） ，因为我已经取笑了100个阿姨，我觉得我几乎要成为一个阿姨了。
然而，没有人比你更了解阿姨在想什么，也没有人比你更了解你需要什么。
在这个时候，你可以真正操作阿姨的群体，因为你非常了解目标用户。
（这有点极端） 4.运营工作没有积累 反面案例： 这是一个东风标致308官方微观活动案例，这是一个非常高的副本，认为他们非常有创意，无论你有美人鱼线，背心线或什么线，我们邀请你做线人；展示你的身材，我们有一个等等。
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它有以下问题： ●不知道用户喜不喜欢这个活动 ●流量来了就走，什么都留不下 ●活动内容与产品无关 ●做活动是为了做活动 ●与用户没有真正的联系，并继续提供产品价值 ●用户不能粘在产品上 当我们完成这项活动时，我们没有给产品留下任何东西。
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作者：万小贱链接：https://zhuanlan.zhihu.com/p/2313523来源:知乎作权归作者所有。
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