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用户运营丨如何让用户爱上消息推送
更新时间：2025-6-3 00:50:15 作者：爱短链
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想象一下这样的场景：一个秋高气爽的下午，阳光照耀着大地，很亮，但不热。
你坐在星巴克靠窗的地方，听着悠扬的音乐，静静地坐着，喝着你最喜欢的咖啡，看着窗外来来往往的漂亮帅哥若有所思。
突然，星巴克广播中的悦耳音乐消失了，取而代之的是一则新产品的广告——我们店推出香蕉咖啡，每天只有100杯，数量有限，先到先得。
星巴克是怎么做广告的？你心里肯定会这么想。
然后继续喝咖啡，发呆。
十分钟后，音乐再次被迫停止，突兀的广告在广播中响起。
本来想享受秋后的宁静，没想到被这两个广告毁了。
这时，你不得不站起来，无奈地摇摇头，皱着眉头走出咖啡店。
(就在这里，再写就变成小说了，是烂小说。
） 目前，我国金融业的大多数金融业APP推送就像这个广告，在推送的时候不分用户群，全部砸给所有用户。
所以会有一次推粉一片的现象。
但是，APP新闻推送是提高用户活动，触及用户的绝佳渠道。
通过向用户传达核心价值，可以为公司树立品牌形象，提高用户的交易频率和金额。
所以说APP新闻推送是一个很好的沟通渠道，关键在于如何使用。
需要注意的是，由于银行、证券、保险等互联网金融细分领域较多，P2P等等，不同领域涉及不同的监管，不同领域的企业对监管政策的解读也不同，因此本文不涉及合规讨论。
那么，互联网金融业APP推送该怎么办？ 可分为新闻推送APP推送和短信推送，当然微信微信官方账号推送，这里我们只讨论APP推送和短信推送。
因为两者可以相互结合。
当用户关闭时APP当新闻推送功能时，我们可以以短信的形式推送。
第一步是了解产品核心价值的延伸 新闻推送是帮助用户更好地满足核心需求的工具。
APP新闻推送的内容是满足用户需求的东西。
APP核心价值是满足用户的核心需求，了解用户的核心需求APP核心价值APP在推送之前，我们应该问自己一个问题：为什么用户使用你APP？用户使用你的APP满足他的需求是什么？ P2P类别的核心价值通常是金融赚钱（当然，安全非常重要），证券类别APP核心价值通常是满足用户的股票投机需求（部分财务需求）和银行APP满足用户存钱、转账、理财等业务需求，保险APP如车险是为了满足用户在发生交通事故时能够快速处理的需求。
当然，这些都是我们实际发展的核心需求APP除了满足用户的核心需求外，还会增加一些额外的需求，这就要求操作人员充分了解用户。
互联网金融APP产品的核心价值通常是1)帮助用户赚钱；2)给用户带来便利，业务可以直接在手机上进行，不需要一路跑到营业网点。
拿炒股类APP对于新手用户，我们应该帮助用户尽快开始炒股，具体可以从以下几个方面入手： 方便用户开户； 帮助用户熟悉炒股的相关规则和操作流程； 帮助用户选择热门股和个股； 帮助用户获取最新的炒股信息； 帮助用户学习炒股策略； 让用户参与新股等。
从理财类APP从角度看，我们应该: 帮助用户快速了解各种理财产品； 熟悉各种金融产品的收益率、投资期限、风险状况和投资方向； 帮助用户建立个性化的投资组合。
第二步是了解不同类型的消息通知 APP消息通知可分为三类：活动、通知和内容。
在什么情况下推送什么类型的信息取决于产品价值的哪个方面和每种方式的限制。
1、活动类 掌上基金APP和国泰君安易阳指APP营销新闻 大多数平台希望将每一项营销活动发送给平台的所有用户。
他们的逻辑是，一个是一个，另一个是一个。
但对于没有需求的用户来说，骚扰已经形成。
比如对券商APP就固定收益产品活动如果推给只炒股的用户，就是骚扰，尤其是在市场飙升的情况下，因为很多用户认为固定收益产品的收益率太低(目前的年化收益率一般在2%-5%之间)。
因为券商APP通常有很多功能，用户可以用来炒股或购买金融产品。
有许多相应的出租车软件，如优步的营销活动，因为优步用户需求最重要的是旅行。
用户喜欢推动优惠活动的原因是它可以降低用户的旅行成本。
我们应该把营销信息推给有需要的用户。
同样，固定收益产品也可以推给购买固定收益产品、购买股权理财产品但处于亏损状态的用户；股票交易支付策略可以推荐给股票交易用户，但不必推荐给资深用户，尤其是机构用户。
2、通知类 支付宝信用卡还款通知和支付功能变更通知 基于用户本身APP上述行为触发新闻推送，推送高度相关的事务新闻，如金融产品交易成功、股票交易成功等。
由于内容与用户联系较强，互动性较高，用户通常能理解新闻触发的原因，因此对此类新闻通知的容忍度较高。
我们可以在这类新闻中添加营销新闻的推送链接。
对于推送金融产品交易信息的用户，我们可以在推送中添加金融产品活动的内容，这将相对较高。
您还可以推荐融资融券功能、金融功能等。
然而，这类消息推送的缺点是覆盖范围狭窄，用户需要与产品有足够的互动来触发消息通知，而不是一些低频或新用户。
3、内容类 掌上基金APP与招商银行APP推送阅读内容，平安车险温馨提示 推送用户感兴趣的内容，一般基于用户浏览、收集、大拇指、评论等行为进行个性化的内容推荐。
例如，用户经常点击投资者学校专栏，我们可以假设用户对学习股票感兴趣，此时可以推动股票策略、股票推荐等信息；基于用户首次购买金融产品，我们可以推动金融产品的知识和科普。
在做这种推送时，证券公司可以向用户推荐个股信息、热门板块信息、理财产品信息、炒股策略、理财知识科普等。
内容推送的优点是通过高度定制与用户相关的内容获得更高的交互性，通常仅次于功能通知的点击率；缺点是，如果用户与产品的交互较少，产品获得的用户信息较少或内容不够准确，交互程度会较低。
第三步，推给谁 前两步明确了推送的意义和内容，下一步需要明确推送给谁。
从以上两个步骤来看，我们都知道APP新闻推送要有针对性，要有个性化，才能取得更好的效果。
推送时，要把花送给美女，牛粪送给屎壳郎。
最重要的是，您推送用户需要的信息。
我们也相信，平台需要推送用户需要的所有东西，但并不是所有用户都需要，特别是一些活动信息和促销信息。
因此，我们可以首先为用户做出推送内容的选择，让用户自己选择，然后向用户推送感兴趣的内容。
例如，只管理金融而不炒股的用户不需要推动日常炒股策略。
既然我们已经知道推送用户群应该有选择，如何选择个性化的推送用户群？ 通常有两种方法： 第一种方法是通过APP数据采集和分析。
从目前的技术来看，任何用户都在APP可以记录上述任何行为。
因此，我们可以简单地细分用户的行为，然后绘制不同的用户肖像，并将个性化信息推送给不同的用户。
•基于用户的基本属性：性别、年龄、注册时间…… •基于用户的兴趣偏好：不同类型的金融产品、股票投机、新股、活动、工作 务、转账…… •基于用户的行为分类：生命周期、交易类型、交易金额…… 第二种方法是APP开发用户可以自由选择感兴趣的内容的功能APP注册成功后，提示用户选择感兴趣的内容。
如下图所示，在电子杂志上Flipboard用户可以关注感兴趣的内容。
电子杂志Flipboard中国用户可以关注感兴趣的内容 这里还要考虑推送功能的开启，很多用户都在安装APP选择关闭或不允许应用推送通知，因此在APP应该有一个地方告诉用户，您可以打开推送按钮，获取您需要或感兴趣的信息，以方便用户打开推送。
如下图所示，同花顺APP它具有打开消息推送的功能。
同花顺的消息打开功能 第四步是什么时候推送 一般宴会请客吃饭，你不能只请别人吃油条喝豆浆(说实话，别想太多)，那是早餐该吃的。
推送也是如此。
为了提高活动性，我们应该从用户场景中选择合适的推送时间。
股市策略信息可以在上午开盘前、下午开盘前、下午休市时推送。
推送金融产品信息的，应当在销售时推送；推送抢购信息的，应当预留熟悉活动规则和账户充值的时间。
例如，对于证券公司来说，如果新手愿意学习股票投机，他们可以制定一个学习计划，每天学习一点，并在每天的固定时间向用户推送学习信息。
新手用户感觉很好。
五、推送频率 如果我们的共同基金平台真的做到了APP新闻推送是为了满足用户的核心需求，而不是骚扰用户，所以推送频率不需要太在意，但也不能太过分。
男女朋友每天都会厌倦在一起，更不用说金融了APP。
假如要说一个数字，我觉得一般1-2条就够了，但具体问题要具体分析。
作者：黄卫权 资料来源：经营小咖秀 去年今天的运营文章 2022: 什么是活动策划？活动策划认知梳理(0) 2021: TimeBlocks 时间积木的基本操作和介绍(0) 2021: 奥特曼游戏揭示了破解版游戏的套路(0) 2021: 抖音要做心动外卖(0) 2021: 风险项目的盲盒是月入过万还是国家管饭？ 原创文章，作者：爱操作，如转载，请注明出处：https://www.iyunying.org/social/app/80951.html
想象一下这样的场景：一个秋高气爽的下午，阳光照耀着大地，很亮，但不热。
你坐在星巴克靠窗的地方，听着悠扬的音乐，静静地坐着，喝着你最喜欢的咖啡，看着窗外来来往往的漂亮帅哥若有所思。
突然，星巴克广播中的悦耳音乐消失了，取而代之的是一则新产品的广告——我们店推出香蕉咖啡，每天只有100杯，数量有限，先到先得。
星巴克是怎么做广告的？你心里肯定会这么想。
然后继续喝咖啡，发呆。
十分钟后，音乐再次被迫停止，突兀的广告在广播中响起。
本来想享受秋后的宁静，没想到被这两个广告毁了。
这时，你不得不站起来，无奈地摇摇头，皱着眉头走出咖啡店。
(就在这里，再写就变成小说了，是烂小说。
） 目前，我国金融业的大多数金融业APP推送就像这个广告，在推送的时候不分用户群，全部砸给所有用户。
所以会有一次推粉一片的现象。
但是，APP新闻推送是提高用户活动，触及用户的绝佳渠道。
通过向用户传达核心价值，可以为公司树立品牌形象，提高用户的交易频率和金额。
所以说APP新闻推送是一个很好的沟通渠道，关键在于如何使用。
需要注意的是，由于银行、证券、保险等互联网金融细分领域较多，P2P等等，不同领域涉及不同的监管，不同领域的企业对监管政策的解读也不同，因此本文不涉及合规讨论。
那么，互联网金融业APP推送该怎么办？ 可分为新闻推送APP推送和短信推送，当然微信微信官方账号推送，这里我们只讨论APP推送和短信推送。
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当用户关闭时APP当新闻推送功能时，我们可以以短信的形式推送。
第一步是了解产品核心价值的延伸 新闻推送是帮助用户更好地满足核心需求的工具。
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APP核心价值是满足用户的核心需求，了解用户的核心需求APP核心价值APP在推送之前，我们应该问自己一个问题：为什么用户使用你APP？用户使用你的APP满足他的需求是什么？ P2P类别的核心价值通常是金融赚钱（当然，安全非常重要），证券类别APP核心价值通常是满足用户的股票投机需求（部分财务需求）和银行APP满足用户存钱、转账、理财等业务需求，保险APP如车险是为了满足用户在发生交通事故时能够快速处理的需求。
当然，这些都是我们实际发展的核心需求APP除了满足用户的核心需求外，还会增加一些额外的需求，这就要求操作人员充分了解用户。
互联网金融APP产品的核心价值通常是1)帮助用户赚钱；2)给用户带来便利，业务可以直接在手机上进行，不需要一路跑到营业网点。
拿炒股类APP对于新手用户，我们应该帮助用户尽快开始炒股，具体可以从以下几个方面入手： 方便用户开户； 帮助用户熟悉炒股的相关规则和操作流程； 帮助用户选择热门股和个股； 帮助用户获取最新的炒股信息； 帮助用户学习炒股策略； 让用户参与新股等。
从理财类APP从角度看，我们应该: 帮助用户快速了解各种理财产品； 熟悉各种金融产品的收益率、投资期限、风险状况和投资方向； 帮助用户建立个性化的投资组合。
第二步是了解不同类型的消息通知 APP消息通知可分为三类：活动、通知和内容。
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1、活动类 掌上基金APP和国泰君安易阳指APP营销新闻 大多数平台希望将每一项营销活动发送给平台的所有用户。
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但对于没有需求的用户来说，骚扰已经形成。
比如对券商APP就固定收益产品活动如果推给只炒股的用户，就是骚扰，尤其是在市场飙升的情况下，因为很多用户认为固定收益产品的收益率太低(目前的年化收益率一般在2%-5%之间)。
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由于内容与用户联系较强，互动性较高，用户通常能理解新闻触发的原因，因此对此类新闻通知的容忍度较高。
我们可以在这类新闻中添加营销新闻的推送链接。
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第三步，推给谁 前两步明确了推送的意义和内容，下一步需要明确推送给谁。
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我们也相信，平台需要推送用户需要的所有东西，但并不是所有用户都需要，特别是一些活动信息和促销信息。
因此，我们可以首先为用户做出推送内容的选择，让用户自己选择，然后向用户推送感兴趣的内容。
例如，只管理金融而不炒股的用户不需要推动日常炒股策略。
既然我们已经知道推送用户群应该有选择，如何选择个性化的推送用户群？ 通常有两种方法： 第一种方法是通过APP数据采集和分析。
从目前的技术来看，任何用户都在APP可以记录上述任何行为。
因此，我们可以简单地细分用户的行为，然后绘制不同的用户肖像，并将个性化信息推送给不同的用户。
•基于用户的基本属性：性别、年龄、注册时间…… •基于用户的兴趣偏好：不同类型的金融产品、股票投机、新股、活动、工作 务、转账…… •基于用户的行为分类：生命周期、交易类型、交易金额…… 第二种方法是APP开发用户可以自由选择感兴趣的内容的功能APP注册成功后，提示用户选择感兴趣的内容。
如下图所示，在电子杂志上Flipboard用户可以关注感兴趣的内容。
电子杂志Flipboard中国用户可以关注感兴趣的内容 这里还要考虑推送功能的开启，很多用户都在安装APP选择关闭或不允许应用推送通知，因此在APP应该有一个地方告诉用户，您可以打开推送按钮，获取您需要或感兴趣的信息，以方便用户打开推送。
如下图所示，同花顺APP它具有打开消息推送的功能。
同花顺的消息打开功能 第四步是什么时候推送 一般宴会请客吃饭，你不能只请别人吃油条喝豆浆(说实话，别想太多)，那是早餐该吃的。
推送也是如此。
为了提高活动性，我们应该从用户场景中选择合适的推送时间。
股市策略信息可以在上午开盘前、下午开盘前、下午休市时推送。
推送金融产品信息的，应当在销售时推送；推送抢购信息的，应当预留熟悉活动规则和账户充值的时间。
例如，对于证券公司来说，如果新手愿意学习股票投机，他们可以制定一个学习计划，每天学习一点，并在每天的固定时间向用户推送学习信息。
新手用户感觉很好。
五、推送频率 如果我们的共同基金平台真的做到了APP新闻推送是为了满足用户的核心需求，而不是骚扰用户，所以推送频率不需要太在意，但也不能太过分。
男女朋友每天都会厌倦在一起，更不用说金融了APP。
假如要说一个数字，我觉得一般1-2条就够了，但具体问题要具体分析。
作者：黄卫权 资料来源：经营小咖秀 去年今天的运营文章 2022: 什么是活动策划？活动策划认知梳理(0) 2021: TimeBlocks 时间积木的基本操作和介绍(0) 2021: 奥特曼游戏揭示了破解版游戏的套路(0) 2021: 抖音要做心动外卖(0) 2021: 风险项目的盲盒是月入过万还是国家管饭？ 原创文章，作者：爱操作，如转载，请注明出处：https://www.iyunying.org/social/app/80951.html
