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每一款APP后面有一群奋斗的程序员，正式因为他们的奋斗，我们今天的生活才会变得如此丰富多彩。


APP最终目的是什么？NONONO,ASO优化器告诉你:最重要的是有人用，有时候你做了推广，但是实用性不强。


只要产品有价值，就有人用。


比如在酒店买单，用微信支付比用现金更方便；出去叫车，用Uber比等出租车更方便便宜。


然而，如果用户想要持续和高频使用，他们需要用户激励。


在实现方式方面，分为产品和操作。


产品方式包括积分、等级、列表、奖章、登录、V认证等；操作方式包括活动、推荐、包装、付费等。


但用户激励不仅仅是一种手段，而是一个系统。


因此，在实施过程中，产品与操作是分不开的。


构建用户激励系统，需要从用户需求出发，选择合适的模式，然后与产品结合。


这里提到的用户需求可以分为物质和精神。


物质是金钱或实物， 精神是指心理或情感上的满足感。


以下是如何利用物质或精神来激励用户。


物质激励 物质激励是以物质为用户贡献的反馈。


这里提到的物质不仅包括金钱，还包括可以转换成金钱的实物。


因此，物质激励是以金钱为核心的，本质上与交易相同。


买方是产品方，卖方是用户方，以双方认可的方式和价格在产品上进行交易。


用几个案例说明: ①百度知道 百度知道的时候，我负责一个「问医生」项目。


一般的想法是邀请公立医院的医生来回答轻问题。


当时，互联网医疗行业的情况是，主要资源非常稀缺，三级医院的专家时间价值连城。


要吸引他们，要么有学术研究的好处，要么有经济效益。


「问医生」轻咨询的方向决定了单个问题的成本很低，只有几元左右，不能满足三级医院专家的需求。


因此，引进目标转向二三线城市、二级或低级医院的医生。


这些医生时间比较充裕，收入也不高，所以轻咨询的费用可以激励他们。


当时，这个行业的做法非常成熟，要求这些医生在网上回答问题。


采用阶梯计价方法，即根据答案的数量计算成本，回答的问题越多，赚的钱就越多。


这是一金钱吸引和驱动用户的典型物质激励系统。


操作基本上与金钱有关： ● 招医生时，主要卖点是付费回答 ● 与医生沟通时，花很多时间回答费用问题 ● 不断优化工资体系，提高成本使用效率 ● 加强审核，确保答案质量 ● 跟进公司内部流程，确保准确及时的付款 这种激励方式和上班挣工资的原因是一样的。


上一天的班，拿一天的工资，有明确的计算方法和期望。


②百度众测 百度公开测试是一个付费的任务平台。


每条产品线将标准化操作包装成任务，交给核心用户，并根据操作数量付费。


该模式最大限度地利用了百度大量用户的资源，不仅调动了用户的热情，而且节省了百度的人力。


用户需要做的是非常简单、不需要思考、非黑即白的客观问题。


例如，匹配汉字和字母，「运营最强」匹配的是「yunyingzq」或「yyzq」。


匹配500组，您可以获得100元的京东卡。


在此任务中，相当于每个操作为0.2元，支付满500元。


定价和支付条件明确，属于物质激励范畴。


美团也有这样的众包模式，用户可以用手机拍商家的店铺，上传到众包app并附上商户名称，审核合格后，可按照片数付费。


物质激励的优点是具有很强的撬动能力。


因为人们追求利润，当用户知道他们可以在这里赚钱时，他们肯定会迅速大规模地参与。


缺点是不能保证用户贡献的质量，产品的氛围也会受到影响。


物质激励就像一笔赤裸裸的金钱交易。


双方的沟通是基于金钱的，所以用户自然会按照这种方式对待产品。


例如，如果你告诉用户发送一个帖子可以赚1元，那么在用户看来，你只会关注帖子的操作，而不是帖子的质量。


这不能责怪用户，因为帖子的质量不在交易规则中。


目前，大多数需要用户贡献的互联网产品都以兴趣为出发点。


例如，用户一步一步地拍摄烹饪过程并将其发送到厨房app是因为我喜欢烹饪的过程，想和别人分享。


从这些照片和文字描述中，我们可以看到用户倾注的感受不仅仅是一道菜。


如果你告诉用户，送一道菜，给你5元。


你应该能够带来很多新的内容，但你当然感觉不到任何情感元素。


每一张图片和每一个描述都是冰冷的。


因为用户正在执行任务，他们没有投入感情。


因此，富有并不一定是一件好事，物质激励的应用范围很小，如众包产品。


内容或用户产品不应依赖物质激励，这将影响内容质量和产品氛围。


最好使用精神激励来充分利用用户的兴趣，从而转化为对产品的贡献。


精神激励 精神激励是通过满足用户的情感需求来实现用户持续贡献的目的。


它是内在和无形的激励，对应于有形的物质激励。


主要有三种形式：互动、展示和特权。


①互动 互动是最简单、最直接的激励，用户会保留或继续为产品带来的互动做出贡献。


无论他是明星专家还是精英小白，都是一样的。


虽然明星们通常不会在微博上与普通用户互动，但这些普通用户实际上激励了他们。


想象一下，如果没有人互动，明星们就没有动力玩了。


互动的表现形式，包括关注、回复、赞扬、转发等，都是人际沟通行为的产物。


有三种方法可以很好地进行互动。


a.暴露在大流量位置，以促进用户转换和互动。


通常通过手动推荐或机器算法实现。


手动推荐，如知乎日报，强调内容质量，而不是个性化产品；算法推荐，如今日头条、网络云音乐推荐歌曲列表和所有列表。


对于大流量产品，通过这种流量分配实现了运营价值。


在高曝光率和高流量位置，推荐什么内容或人不仅反映了产品基调，塑造了产品氛围，而且鼓励内容为用户做出贡献，也是高质量内容的标准。


高质量内容的脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉脉 对于算法的推荐机制，下图是内容被推荐后收到的通知，对于贡献用户来说非常重要。


b.操作参与互动。


这种情况主要用于冷启动阶段。


由于用户数量较少，用户收到的互动数量较少。


运营商必须冲上去，先玩，甚至需要多件背心轮流与用户互动，以满足为用户做出贡献的互动需求，以留下第一批种子用户。


c.战略自动分发。


它不仅可以通过手动操作进行互动，还可以通过策略进行自动分发。


因为手动操作只能关注最重要的内容和核心用户，覆盖范围很小，但有很多情况需要覆盖更多的用户。


例如，在产品注册后，粉丝们会关注并迎接你；在你开始之前app的时候，会push告诉有人和你聊天，这种情况通常是机器分发的。


首先准备一个有个人信息和化身的账户，通常是美丽的男人，然后分发给新注册用户或N天没有启动用户。


这是给新用户留下良好氛围的第一印象，并给用户留下理由。


下图中的两个案例是新用户注册后收到的互动提醒。


②展现 将用户或内容放在页面的重要位置是对用户的肯定或奖励。


类似于学校公开发布前十名，名单上的学生会有荣誉感，这是一个非常强大的激励。


这里的展示，以及上面提到的「流量分发」，展示形式是一样的，是把人或内容放在一个重要的、大流量的位置。


但从用户需求的角度来看，展示就像公告栏中优秀员工的照片，依靠仪式感来实现激励；流量分布是通过显示转换交互量，本质上是通过互动激励。


但是，用户对「展现」这种激励方式可能不会被感知到，因为它没有足够的刺激。


毕竟，展示只停留在外观上，不会带来实际的好处。


下图是豆瓣时刻流行的作者列表，只起到了展示的作用。


如果你想关注或阅读作者的内容，你需要点击几次，很少有人会这样做。


③特权 商务舱可优先登机，快雷会员可加速，QQ红色昵称，JD.COM的免运费，贴吧老板删帖的权限，都是特权，只有少数或付费用户才能享受。


特权是将特殊用户与普通用户区分开来，按照明确的标准提供更好的服务，满足这些用户受人尊敬的需求和更好的体验。


具体方法是将产品可以提供的服务分层，免费提供基本服务，满足大多数用户的需求；有条件向用户提供需要消耗核心资源和非基本增值服务的服务。


这种情况可以是付费的，也可以是需要用户贡献的。


其次，宣传获得特权所需的条件，在产品的重要位置和操作过程中进行推广，加强用户对特权的认知，真正创造特殊性、稀缺性和尊严感。


如何选择物质或精神？ 选择用户激励方式的核心是以用户需求为中心，结合产品的实际情况，选择合适的激励模式，用各种方法彻底做到极致。


不要认为物质和精神会有联合力量，效果会更好，这是错误的。


物质或精神，必须选择其中一个作为焦点。


一个人决定做一件事一定是因为一个明确的原因。


这个原因要么是物质属性，要么是精神属性（包括社会属性）。


例如，你决定为公司做一件事，因为你在为公司工作，公司会为你支付工资，这是双方的义务，也是明确的物质属性。


另一个例子是，当你决定为你的母亲做一件事时，你不会考虑物质因素。


由于血缘关系和家庭关系，你这样做实际上来自精神属性（社会属性）。


假设物质和精神混合在一起，你为你的母亲做了一件事，你的母亲不仅很高兴，而且还给了你100元，这会让人们非常不舒服。


做操作的时候，道理是一样的。


我们驱使用户为产品做出贡献。


我们面前有两种方式，要么选择材料，要么选择精神。


一旦我们选择了它，我们就应该更加坚定。


这样，用户就可以从心理上认识到这一点，比如「我是来做兼职的」，或者「让我们一起努力建设最好的社区」。


如果同时出现物质和精神激励，用户会感到困惑，找不到自己做的定位，最终影响用户激励的效果。


因此，在规划用户激励系统时，面对物质和精神两条道路，我们应该有明确的方向，坚决走到最后。


您也可以选择主辅搭配，但要明确突出主线的地位，确保用户的认知没有偏差。


作者：高山ASO 来源：http://www.jianshu.com/p/a8129699f6c9 去年今天的运营文章 2022:  AIPL模型:消费者行为理论模型(0) 2022:  完整的在线活动操作流程！ 2021:  想做群买但不知道怎么推广。


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