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上门O2O到底是否伪命题？
更新时间：2025-6-3 01:51:43 作者：爱短链
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前段时间关于O2O企业死亡名单大量输出，让人头皮麻木，血淋淋，可怕。
涉及各种行业，包括新鲜、外卖、美容、美甲、厨师、洗车、清洁、洗衣、方便零售等，几乎包括所有当地的生活服务领域。
O2O当死亡浪潮袭来时，人们不禁要问：上门O2O是伪命题吗？ 上门O2O从万箭齐发到满目疮痍，资本和媒体需要承担相当大的责任。
资本对所谓热点和风口的追求，让大量热钱涌入，媒体纷纷报道融资新闻，让创业者对创业成功的困难保持警惕，同时也促使资本对形势的误判，从而形成恶性循环。
但是上门还不能完全定义O2O一定是伪命题。
目前，仍有许多本地上门服务企业生活良好，如家政、外卖、清洁、洗衣、维修等。
这些刚性需求仍然依赖于上门服务提供商提供方便的服务。
除了最初属于家政领域的清洁和洗衣服业务外，其他类型的服务在互联网普及之前就已经存在了，但当时是通过电话预约的，现在已经改为APP上门预约，服务内容没有根本变化。
因此，上门服务O2O伪命题和伪风口的争论需要定义几个前提: 1.上门是否解决降低边际成本的问题？ 上门O2O很大一部分被互联网规模效应毒害。
在标准化服务和零售电子商务领域，规模越大，边际成本越低。
比如KTV、电影院，这些都是标准化设备，基本不需要任何服务，用户越多，边际成本越低；另一个例子是标准化3C产品电子商务，用户越多，生产成本越低（科技进步带来大规模集中生产成为现实）。
在没有存储人力、库存和租金的多重压力下，可以大大降低边际成本；互联网虚拟产品的销售更加明显，零库存，零损失，是一堆代码，可以无限复制，最多增加几个人或几个班。
但对于传统手工服务的坐商来说，O2O将原来的到店服务改为上门服务。
互联网规模效应对非标手工服务完全不可行。
在标准化电子商务领域，规模与边际成本呈反比，但在非标服务中，规模与边际成本呈正比，即规模越大，边际成本越高。
非标服务的生产对象是人，库存是时间。
在有限的时间内，服务的用户规模也必须有限。
比如一个按摩技师，每次服务2小时，在店铺订单饱和的情况下，每天工作10小时就能接待5位顾客。
改为上门服务，如果平均在用户家中来回消耗1.5小时，再加上2小时的服务，一个客户将占用3.5小时，一天只能服务2个客户。
但实际上路上的时间是最不容易确定的，所以每天服务两个客户甚至需要额外的时间。
来回努力，再加上消耗的时间，这种成本无论如何都比去店服务高很多。
2.谁上门方便？ 服务类O2O平台连接供需两端，即服务好需求端，满足供需要求。
而当下多数O2O该平台利用用户流量挤压商家上门成本，在供应不足的情况下启动补贴，促进商家上门服务。
一旦补贴停止，商家上门成本就会显现。
为了保持原来的利润，必须提高单价，最终使用户难以支付，从而形成恶性循环，商家和用户得利益。
就方便性而言，上门服务对用户方便，但对商家不方便。
例如，洗车，为用户服务，需要1-2人和洗车设备，然后消耗来回时间，实际上对商家不方便；例如，上门按摩，为用户服务，技术人员需要携带按摩床等工具，努力工作，但也消耗体力，不依赖技术，也依赖体力。
因此，从方便的角度来看，这并没有提高社会效率，而是降低了社会效率，是对社会资源的极大浪费。
3.上门服务质量有没有提高？ 按照O2O平台逻辑：通过在线客户导入订单，从而增加线下商家的收入。
另一方面，一些线下实体店经营状况良好的服务提供商拥有优秀的技术人员和设备。
用户每天排队，根本不需要平台分流。
真正愿意分流的是声誉低、地理位置差、用户反馈平平的商家。
即便如此，如果平台不给予补贴和激励，商家也很难有上门的动力。
退一步说，即使商家愿意上门服务，用户在家接受服务，在设备齐全、环境舒适的店铺接受服务，体验也完全不一样。
由于环境和设备的不同，服务质量也会打折。
典型的厨师，比如上门厨师，如果不邀请好厨师回家，就能做出餐厅里的美食。
家庭厨房的设备、刀具、调料等都影响菜肴的口感。
与其邀请厨师上门，不如外卖一道高端菜。
综上所述，绝大多数非标服务上门O2O在服务质量有限的情况下，高成本、低回报是不可能的。
因此，上门O2O在非互联网时代，家政、维修、外卖等个别领域存在并得到验证，而不是O2O促进它们的发展，但它们符合互联网发展的要求。
与其他新兴的上门服务相比，电话时代没有建立的商业模式在移动互联网时代是不可能建立的，这是由非标准服务的基本属性决定的。
作者：彭成京 来源：http://www.cyzone.cn/a/20160706/299714.html 去年今天的运营文章 2022: 新手如何玩视频号(图片版)(0) 2022: 产品需求文档撰写教程(0) 2022: 你需要做一个活动 | 互联网运营(0) 2022: 微信发布8.0.25版本 微信小号正式上线！ 2021: 为什么阿里巴巴人才盘点这么牛？(详细解读万字)(0) 原创文章，作者：爱操作，如转载，请注明出处：https://www.iyunying.org/social/o2o-social/69423.html
前段时间关于O2O企业死亡名单大量输出，让人头皮麻木，血淋淋，可怕。
涉及各种行业，包括新鲜、外卖、美容、美甲、厨师、洗车、清洁、洗衣、方便零售等，几乎包括所有当地的生活服务领域。
O2O当死亡浪潮袭来时，人们不禁要问：上门O2O是伪命题吗？ 上门O2O从万箭齐发到满目疮痍，资本和媒体需要承担相当大的责任。
资本对所谓热点和风口的追求，让大量热钱涌入，媒体纷纷报道融资新闻，让创业者对创业成功的困难保持警惕，同时也促使资本对形势的误判，从而形成恶性循环。
但是上门还不能完全定义O2O一定是伪命题。
目前，仍有许多本地上门服务企业生活良好，如家政、外卖、清洁、洗衣、维修等。
这些刚性需求仍然依赖于上门服务提供商提供方便的服务。
除了最初属于家政领域的清洁和洗衣服业务外，其他类型的服务在互联网普及之前就已经存在了，但当时是通过电话预约的，现在已经改为APP上门预约，服务内容没有根本变化。
因此，上门服务O2O伪命题和伪风口的争论需要定义几个前提: 1.上门是否解决降低边际成本的问题？ 上门O2O很大一部分被互联网规模效应毒害。
在标准化服务和零售电子商务领域，规模越大，边际成本越低。
比如KTV、电影院，这些都是标准化设备，基本不需要任何服务，用户越多，边际成本越低；另一个例子是标准化3C产品电子商务，用户越多，生产成本越低（科技进步带来大规模集中生产成为现实）。
在没有存储人力、库存和租金的多重压力下，可以大大降低边际成本；互联网虚拟产品的销售更加明显，零库存，零损失，是一堆代码，可以无限复制，最多增加几个人或几个班。
但对于传统手工服务的坐商来说，O2O将原来的到店服务改为上门服务。
互联网规模效应对非标手工服务完全不可行。
在标准化电子商务领域，规模与边际成本呈反比，但在非标服务中，规模与边际成本呈正比，即规模越大，边际成本越高。
非标服务的生产对象是人，库存是时间。
在有限的时间内，服务的用户规模也必须有限。
比如一个按摩技师，每次服务2小时，在店铺订单饱和的情况下，每天工作10小时就能接待5位顾客。
改为上门服务，如果平均在用户家中来回消耗1.5小时，再加上2小时的服务，一个客户将占用3.5小时，一天只能服务2个客户。
但实际上路上的时间是最不容易确定的，所以每天服务两个客户甚至需要额外的时间。
来回努力，再加上消耗的时间，这种成本无论如何都比去店服务高很多。
2.谁上门方便？ 服务类O2O平台连接供需两端，即服务好需求端，满足供需要求。
而当下多数O2O该平台利用用户流量挤压商家上门成本，在供应不足的情况下启动补贴，促进商家上门服务。
一旦补贴停止，商家上门成本就会显现。
为了保持原来的利润，必须提高单价，最终使用户难以支付，从而形成恶性循环，商家和用户得利益。
就方便性而言，上门服务对用户方便，但对商家不方便。
例如，洗车，为用户服务，需要1-2人和洗车设备，然后消耗来回时间，实际上对商家不方便；例如，上门按摩，为用户服务，技术人员需要携带按摩床等工具，努力工作，但也消耗体力，不依赖技术，也依赖体力。
因此，从方便的角度来看，这并没有提高社会效率，而是降低了社会效率，是对社会资源的极大浪费。
3.上门服务质量有没有提高？ 按照O2O平台逻辑：通过在线客户导入订单，从而增加线下商家的收入。
另一方面，一些线下实体店经营状况良好的服务提供商拥有优秀的技术人员和设备。
用户每天排队，根本不需要平台分流。
真正愿意分流的是声誉低、地理位置差、用户反馈平平的商家。
即便如此，如果平台不给予补贴和激励，商家也很难有上门的动力。
退一步说，即使商家愿意上门服务，用户在家接受服务，在设备齐全、环境舒适的店铺接受服务，体验也完全不一样。
由于环境和设备的不同，服务质量也会打折。
典型的厨师，比如上门厨师，如果不邀请好厨师回家，就能做出餐厅里的美食。
家庭厨房的设备、刀具、调料等都影响菜肴的口感。
与其邀请厨师上门，不如外卖一道高端菜。
综上所述，绝大多数非标服务上门O2O在服务质量有限的情况下，高成本、低回报是不可能的。
因此，上门O2O在非互联网时代，家政、维修、外卖等个别领域存在并得到验证，而不是O2O促进它们的发展，但它们符合互联网发展的要求。
与其他新兴的上门服务相比，电话时代没有建立的商业模式在移动互联网时代是不可能建立的，这是由非标准服务的基本属性决定的。
作者：彭成京 来源：http://www.cyzone.cn/a/20160706/299714.html 去年今天的运营文章 2022: 新手如何玩视频号(图片版)(0) 2022: 产品需求文档撰写教程(0) 2022: 你需要做一个活动 | 互联网运营(0) 2022: 微信发布8.0.25版本 微信小号正式上线！ 2021: 为什么阿里巴巴人才盘点这么牛？(详细解读万字)(0) 原创文章，作者：爱操作，如转载，请注明出处：https://www.iyunying.org/social/o2o-social/69423.html
