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又一个七月，我还记得上个七月我忙于组织shopmall活动策划；而今年7月，却苦于如何推广APP，运营商的生活就是这样，总是穿梭于各种活动、推广、策划、内容方案中。


经过五年的互联网打磨，我们现在需要整理一份APP操作整体计划，内心狂喜而崩溃。


狂喜是因为五年的经验终于有了展示的舞台。


崩溃的是，即使有五年的积累，我也不知道从哪里开始。


冗长的话不多说，无论狂喜，崩溃，这是情感，回归理性，让我们谈谈如何经营一个企业集团APP。


互联网信息化催生企业集团APP 什么是企业集团？APP，简单地说，它是基于某一集团的互联网信息化要求而制作的APP。


其用户群包括集团所有员工、集团下所有物业业主、集团业务下的商户、目标用户群和关注集团业务发展的相关人员；其目标是实现集团物业的互联网信息化，更方便集团辐射人群的食品、住房、交通、音乐，提高集团的工作和学习效率，逐步实现集团传统业务的互联网。


早期操作：注重产品定位和种子用户培训 明确了企业APP用户群和生产APP在目标之后，我们可以给集团APP定位。


该定位包括产品定位、功能定位、用户定位和内容定位。


在定位过程中，操作需要协调产品经理进行调查，采用常见的问卷调查和访谈方式进行抽查，但必须覆盖所需人群，即上述用户群。


接下来，随着产品的初步形成，运营开始冷启动内容，短期内丰富APP内容，让它有点肉。


在冷启动内容的同时，开发一些种子用户A，这部分用户不推荐外部，但公司内部成员主要用于APP灰度测试。


当集团APP种子用户A完成成基本功能、基本内容和灰度测试后。


灰度测试完成后，APP该上线了。


中期运营：制定四阶段运营计划 APP上线后，根据产品的完善程度制定一系列运营计划。


可分为几个阶段：第一阶段，为集团所属物业业主、商户推广（根据具体情况一个月至三个月），本阶段，主要是磨合产品的功能和推广内容，使产品更加完善；第二阶段，APP全面推进集团所属物业(本阶段根据情况磨合3-6个月)；第三阶段，集团APP在主要应用市场开始，ASO并在各大物业向消费者开放(现阶段按情况磨合6个月-1年)；第四阶段，根据公司整体战略决定是否进行全民推广集团APP，各大移动端流量大UC、今日头条等渠道和线下渠道付费推广。


之后整个APP进入正常运营模式，可采用广告模式和电子商务模式实现盈利。


内容、用户、推广和运营 在内容操作方面，应根据操作计划不断调整。


在早期阶段，我们应该关注内容定位，以获得用户的偏好；在中期，我们需要开始使用它UGC模式，让用户自己生成内容；后期采用专题策划重组内容，使内容更加精致。


内容形式采用文字、图片、视频相结合的方式，主要采用热点营销方式，紧跟时事热点，内容要有时新、时效、趣味。


这里就不多笔墨了。


在用户操作方面，需要从产品开始对用户进行肖像分类分析。


建立与用户的互动机制，包括创建qq集团、微信集团、集团、投诉机制、客户服务机制，以确保用户的良性互动。


当然，对于如何激活用户，深入坚持用户，实现用户转型，必须通过活动实现，必要时与营销部门整合营销。


APP在推广方面，要充分重视首发，ASO、付费推广和活动推广。


根据运营计划的不同阶段，最终目标是实现APP全覆盖推广渠道，不断优化推广渠道。


集团APP运营与普通APP运营的区别在于集团APP用户群体更准确，粘度更深，甚至与用户的食物、生活和交通相结合。


这一特点注定最终将采用深度运营模式。


智能城市、智能社区和智能购物中心的到来将促使一些大型集团投资于互联网信息和智能领域APP这将是转型过程中的一个好入口。


作者:胖哥(微信号)Bigfatman001)，操作一只狗，Team Leader。


5年互联网产品运营经验APP运营、平台运营、微信微信官方账号运营。


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