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初创公司如何用社群运营引爆你用户增长?
更新时间:2025-6-3 01:13:29 作者:爱短链
从增长黑客的角度来看,社区运营是重要的方式之一。
现在很多流量已经从搜索引擎转移到社区,所以今天我们要讨论的是如何运营社区来实现早期的运营目的和产品目的。
我们建议的学习者是初创公司CEO、产品经理、营销人员、企业家,包括顾问,都可以利用社区来实现自己的目标。
对于初创公司来说,产品往往存在很多问题: 许多这样的困境可以通过社区来解决。
找对人,做对事 社区的功能之一是快速扩大用户的规模。
许多人在社区中非常活跃,他们可以通过一点刺激聚集在一起。
例如,可能有一张有趣的图片,里面有一个小的二维码,这将在传播后带来这些人的聚集。
还有一些在线和离线活动,让每个人都聚集在一起。
社区运营主要通过运营手段收集和活跃用户,使他们与产品有持续的多频联系。
因此,我们希望在社区建立时,整个方向都能满足产品用户的需求。
你的产品是什么,你很清楚你的用户在哪里,你的方向应该朝着这个方向发展。
每个社区都应该有一个明确的定位,社区可以被视为一个独立的社交产品。
论坛是社区最早、最受欢迎的在线形式,现在的社区可以分为几类: 做一个社区最重要的是找到合适的人。
选择用户非常重要。
如果用户选择错误,很难很好地控制内容。
因此,一般来说,我们有几种方法可以选择用户作为社区: 第一,宽进严出。
随便进,但如果表现不好就淘汰,踢出去。
第二,不要求活跃本身,但要控制用户的质量,这样才能保证社区的质量。
提到两个理论: 理论一:跃迁理论 社区质量越高,吸引的人就越多。
因此,在选择用户时,要特别注意用户本身来吸引其他用户。
理论二:破窗理论 一旦一个社区开始被破坏,立即清理,否则社区会很快混乱。
我们应该发现,一些用户不符合社区运营的目的,创造一些对他人没有意义的话题或广告,最终浪费大量时间,使整个群体得不到很好的讨论。
这种人应该被踢出去。
社区建立后,有必要增加用户之间的理解。
如果每个人都知道别人可以帮助我,他们就会形成一些互动。
事实上,一个 300 人类社区可以带来巨大的合作。
为什么有很多大社区没有合作,因为我们不明白。
你应该在群里广告你的产品吗? 在做社区时,要注意控制广告的数量。
因为如果我们想做好社区,我们必须提高社区的质量。
高质量的社区可以吸引高质量的人,他也可以生成好的内容。
每个人都有目的地加入这个社区。
投资越多,他对社区的归属感就越强,他就越愿意维护社区的许多点,并传播产品。
即使产品有很多问题,很多人也会维护它。
当时乔布斯的第一版iPhone,电话时间很短。
据说有人拿了原型后只能打18分钟的电话。
很多人说这根本不起作用,但有人在社区论坛上说,如果乔布斯认为我们打18分钟就够了,我们就打18分钟。
他们之所以有铁粉,是因为用户已经成为社区的领导者和支持者。
他们投资越多,就越容易对社区形成忠诚。
同时,他们也会提出更多的问题来促进社区领导者和所有者的改进。
通过社区运营找到种子用户 首先,什么样的社区是好社区? 我们回到初创公司的本质,初创公司需要有核心用户或种子用户,即使维护这些用户需要很多时间,但他们真的像晴雨表可以反映你的产品,一旦你能理解产品的问题,做迭代改进,到产品好,你可以做一些营销和推广。
所以要特别注意如何找到早期的核心用户和种子用户,小米就是这样做的: 小米找到了各种与手机硬件相关的讨论小组,包括100多个看起来非常专业的爱好者,在小米论坛上交流和讨论,最后慢慢形成一些高质量的内容,参与小米的产品研发和测试。
这些都是寻找核心用户的好方法。
也有很多人在建立社区的时候把很多人拉进了群里,但是很多人莫名其妙的不知道这个群是干什么的,大家都不说话,很快就失去了。
这是一个非常糟糕的新策略。
其实有些产品是用社区做客服的,比如墨刀: 墨刀是产品设计和快速原型的在线工具,也有APP,很多人在设计了这样的东西之后,会遇到很多产品本身不完美或不理解问题,需要有人做客户服务,早期他们是通过建立社区,比如他的微信公共账户将放集团二维码。
通过这种模式,任何有反馈的人都会在第一时间知道。
通过对50多个群体的维护,可以在第一时间发布产品更新信息,让用户可以进一步使用,因为很多用户在开始遇到问题后不再使用,问题解决后可以再次激活。
我们总是希望将社区用户转化为产品用户、买家、口碑宣传者,甚至根据用户的特点给出不同的转化触发方法: 魔魔魔达是阿里出来的人做的,主要是按摩O2O在业务方面,他们把所有看到的人都拉进了魔法魔法达的微信群,先拉进来,然后不断发送一些好处等等,让每个人都可以转型。
通过这种模式,它还可以确保一定的感知,从而调整他的运营策略、营销策略等。
如何从零开始建立产品社区? 以一个大规模的产品型社区为例,我们来谈谈海淘电商的运营策略。
首先,有以下目标: 首先,我们需要提高用户满意度,让用户了解更多与商品相关的信息,主要是化妆品,让自己更漂亮,最后更高兴认识更多有兴趣的朋友。
二是增加新用户,希望这些老用户能介绍新朋友。
第三,低成本获得一些高质量的内容。
第四,通过用户反馈改进产品和体验。
第五,你可以考虑一种新的商业模式。
例如,从海外进口的食品土地的保质期只有三个月,可以通过预购模式进行。
你可以先下订单,然后直接运输,这样你就可能有近三个月的保质期。
这样,你就可以获得更好的价值和体验。
第六,有品牌选择等一些好处。
此时,我们如何在用户操作中选择用户?有很多角色: 第一,意见领袖。
他善于组织和沟通一些人参与社区的线上或线下活动,也有一些专业知识。
第二,有忠实的用户。
这些人非常喜欢网站上销售的产品或内容,他们更愿意积极参与活动。
第三,社会地位高。
这些人可以形成吸引力。
第四,你可以从泛网站上找到喜欢日本和韩国文化的人,比如在微博上找到这些人。
他们喜欢日本和韩国的饮食,喜欢海外旅游,并吸引他们到你的网站。
第五,喜欢谈美容化妆,喜欢吃海外零食的人也可以在不同的社交网络上找到。
第六,喜欢拍视频,经常去海外网上购物。
视频直播也是一种很好的手段,比如如何化妆,做这样的视频,稍微包装,植入一些广告等,可以有效地促进社区内容的产生。
我们将社区分为几个层次: 一是社区负责人。
他主要招募各城市的核心组织者,制定组织流程和奖励措施,淘汰和进入组织者。
社区负责人可以是员工,因为只有他才能真正获得资源,对业务考虑有更深入的了解。
二是核心组织者。
核心组织者基本上是用户。
这些用户或客户非常喜欢产品和公司。
最好有奖励,比如你能给什么样的小礼物,或者一起聚会。
第三,普通组织者。
虽然他们目前有点缺乏能力,但他们也非常积极,他们可以帮助核心组织者在未来做一些具体的工作。
第四,志愿者。
志愿者偶尔会帮忙做一些零碎的工作。
很多人愿意在特定活动中临时招募志愿者。
第五,用户。
这些用户是我们的上帝,需要各种方式驱使每个人积极参与社区的一些相关活动、内容贡献等。
说到增长黑客,我们仍然需要理解我们用数据来衡量一切。
作为一个社区,我们用什么数字来衡量它? 1 用户数。
当前用户数,增长数。
2 参与度,我们的优惠券数量,填写一些问卷的数量,或某个活动的注册数量,这些都是衡量参与度的。
3 在线活动,一个月举办多少在线活动,质量和参与者数量。
4 线下活动,举办多少线下活动,质量、数量、参与人数如何。
5 或者内容贡献,生成这些内容的数量可以分为 ABC 级别。
6 组织成本、人均成本或单次活动的正成本都是衡量组织成本的方法。
7 转换率,如何将这些用户转换为订单或注册的数量。
有些优惠券可以通过这些优惠券计算出订单或注册的转换量。
8 组织者的水平。
为了衡量组织者的能力,如果组织者总是组织的活动数量少,质量差,可能需要考虑培训甚至组织者。
这些都是考虑社区运营的方法。
通过这些方法,我们可以不断纠正社区运营中的问题,使社区更高质量、更高效。
原作者:陈世欣 文章来源:GrowingIO 去年今天的运营文章 2021: 618小红书国内品牌营销策略(0) 2021: 蓝V在微博企业开启限时免费认证(0) 2021: 网络名人主播平均月收入3000-5000元! 2021: 网站分析:免费分析粉丝网站,给出排名策略! 2021: 搜狗指数下线! 原创文章,作者:爱操作,如转载,请注明出处:https://www.iyunying.org/social/64866.html