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一个微信公众号，是如何做社群管理及社群运营的
更新时间：2025-6-4 15:02:49 作者：爱短链
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我一直以知乎的成功为我的目标。
理论上，我认为社区管理是一个如此大的话题， 无非是胡说八道。
我结合自己的实际工作做了一个简短的阐述。
我自己经营微信公众账号， 微信官方账号介绍如下: 为学生提供定制的求职服务系统。
为学生改变简历、讲面经、享受经验、推动实习、帮助学校招聘和提供职业规划指导。
努力成为学生职业生涯中最可靠的导师。
基本上可以看出： 1. 微信官方账号面向的主要群体:大学生 2. 微信官方账号面向核心群体:应届毕业生 3. 微信官方账号粉丝群特点:本微信官方账号 80%的粉丝是今年秋天和明年春天需要找工作的应届毕业生。
他们对这个平台的强烈需求是种高质量及时的学校招聘信息 内部信息，简历修改，笔试，面试指导， 分享前辈经验。
4. 微信官方账号粉丝群细分:从大的角度来看，有三个主要群体:需要找工作的应届毕业生，需要实习的学生，需要通过这个平台发布招聘信息的公司。
5. 微信官方账号粉丝的生命周期: 如果这个平台能满足大多数学生的需求，学生进入大学后可以关注这个平台，那么粉丝的生命周期一般都在 4-7 年。
6. 微信官方账号粉丝流通: 从目前的情况来看，这个平台 80%的粉丝都是应届毕业生，所以他们可能会在找工作的那一刻取消对这个平台的关注；未来，我们希望在这个平台上振兴2000多万大学生，新人加入，老人退出。
从大一到大三，我们帮助找实习，指导职业生涯。
大四、三年级的学生，我们帮忙找校招，做内推等等。
同时，我选择粉丝数量达到 100 上述地区， 建立了 100多个微信群沉淀用户。
结合我的具体情况，谈谈社区管理的注意事项，以及如何通过内容操作促进社区用户的保留和活跃。
一是明确社区定位 我的微信群，包括微信公众号，旨在免费为学生提供一系列求职指导。
同时，通过我的平台发布的学校招聘信息必须与互联网相关。
比如前段时间，卡姿兰 HR 我拒绝通过我的平台发布他们公司的学校招聘信息。
如果定位不明确，很容易导致信息泛滥，用户进来后找不到骨干，就会离开。
二是确定用户需求，满足大多数用户需求 对我的微信官方账号和 用户愿意加入100多个微信群，无疑是想获得更多更好的校招信息，或者是想通过信息共享获得校招内推的机会。
如果你不能满足用户的需求，你可以通过欺骗来吸引他们；发现真相后， 他们可以随时离开。
但是你不能满足每个人的需求。
比如关注我微信官方账号的粉丝，有的想获得国企招聘信息，有的想获得外企招聘信息，有的想获得笔试面试经验；但我不能满足所有人。
因此，应根据用户的具体情况进行操作。
三是对用户进行分级，培养核心用户 根据金字塔模型，顶部的用户最少，但也是我们的核心用户。
根据我的实际情况，这部分用户通常会添加我的微信， 或者在微信群里，在公共平台的后台留言，给我一些改进的建议。
这些人不仅使用这个平台，还试图帮助我更好地发展平台；我会主动联系他们，他们是口碑传播的节点，也是活跃整个群体的主要群体。
第四，引导用户产生高质量的内容 首先要确定产品的定位，就要明确产品的目标用户、卖点和核心优势。
如果产品没有明确的定位，用户就找不到归属感，增强了社区的流动性，无法有效沉淀用户。
例如，如果一个用户今天进来，他可能对产品的某些方面感兴趣；明天他发现了这些所谓的兴趣 只占社区 于是他离开了。
流动性大的社区不利于培养忠实粉丝。
在澄清了产品的卖点和核心优势后，将一些更好的内容放在用户更容易找到的部分。
此时，你可以在圈子里找到一些朋友（或请水军）来帮助灌溉水，并邀请一些专业和独特的高级人士来帮助制作内容。
例如，知乎是由李开复驱动的，微博是由明星驱动的，所以早期的爆发不妨使用一些所谓的明星效应。
当社区开始流行时，筛选目标用户；然后从各种活跃的社区、论坛、贴吧等进行宣传，将另一批目标用户带入社区；这些用户可以被称为 种子用户。
我认为种子用户生产的内容质量相对较高，因为它们离产品最近。
对于这些用户，可以适当下放权力。
发布权、发言权等。
给他们一些权利后，一定要给他们一些表达自己的机会。
爱的表现不是缺点，而是人类的共同点。
像新浪一样，可以建立等级制度 V 认证让他们觉得有义务为社区创造更多高质量的内容；同时，为社区氛围做宣传，吸引更多有相同话题的用户加入社区。
五是双向提升社区活动和用户沉淀 有了一些用户，社区不仅需要不断创造高质量的内容，还需要提高社区活动，沉淀用户，让越来越多的用户成为忠实用户。
还要防止社区产生一些看 客户，也就是说，只看不说话的用户，因为一旦形成这种用户，在某种意义上属于僵尸粉丝，社区活动不能很好地提高，所以你需要沉淀在用户中 要提高社区活动。
培养意见领袖： 这有点类似于明星效应，但不属于个别级别。
一些精英可以从社区用户中挑选出来，在相应的板块中发挥不同的主导作用，即每个板块需要不同的斑竹、副斑竹等。
例如，它可以平衡用户在社区问答和社区氛围调动方面的需求。
定期组织线下活动： 可以定期举办线下网民会议，通过相互沟通，加强用户之间的信任，如根据在线（组）用户分类，定期轮流组织一些新老用户线下活动，如鼓励用户参与线下活动，唤起部分观众，让他们主动参与活动。
建立互动机制：例如，用户可以在不同的部分选择本月的最佳客人，由版主颁奖，或建造屋顶贴纸。
好的内容或活动可以具有邀请和一键共享和收集的功能。
建立社区管理机制：在社区发展过程中，需要及时清理垃圾信息，建立社区体系和游戏规则。
并定期向用户收集升级和修改的意见。
管理不能在一夜之间实现规则。
通过耐心的指导，真正爱你的用户不会因为小问题而抛弃你。
当然，在这一切的前提下，你必须认真对待社区输出的内容，这仍然是基于内容的操作。
我个人的社区运营经验并不丰富，更多的自网络上的一些案例，希望能给大家带来帮助。
作者：Chris，微信公众号：产品运营：（pm-2020)，产品运营新手。
曾经在百度、美团、去哪里从事产品运营。
希望把积累记录成文字，作为需要的参考。
去年今天的运营文章 2022: 锻炼思维能力『七大图形』(0) 2022: 读书笔记《战略定力》(0) 2021: 网易严格选择流量体系建设实践(0) 2021: 你需要知道的数据分析就在这里！干货！ 2021: 以抖音为例，深入了解互联网产品设计背后的本质(0) 原创文章，作者：爱操作，如转载，请注明出处：https://www.iyunying.org/social/51491.html
我一直以知乎的成功为我的目标。
理论上，我认为社区管理是一个如此大的话题， 无非是胡说八道。
我结合自己的实际工作做了一个简短的阐述。
我自己经营微信公众账号， 微信官方账号介绍如下: 为学生提供定制的求职服务系统。
为学生改变简历、讲面经、享受经验、推动实习、帮助学校招聘和提供职业规划指导。
努力成为学生职业生涯中最可靠的导师。
基本上可以看出： 1. 微信官方账号面向的主要群体:大学生 2. 微信官方账号面向核心群体:应届毕业生 3. 微信官方账号粉丝群特点:本微信官方账号 80%的粉丝是今年秋天和明年春天需要找工作的应届毕业生。
他们对这个平台的强烈需求是种高质量及时的学校招聘信息 内部信息，简历修改，笔试，面试指导， 分享前辈经验。
4. 微信官方账号粉丝群细分:从大的角度来看，有三个主要群体:需要找工作的应届毕业生，需要实习的学生，需要通过这个平台发布招聘信息的公司。
5. 微信官方账号粉丝的生命周期: 如果这个平台能满足大多数学生的需求，学生进入大学后可以关注这个平台，那么粉丝的生命周期一般都在 4-7 年。
6. 微信官方账号粉丝流通: 从目前的情况来看，这个平台 80%的粉丝都是应届毕业生，所以他们可能会在找工作的那一刻取消对这个平台的关注；未来，我们希望在这个平台上振兴2000多万大学生，新人加入，老人退出。
从大一到大三，我们帮助找实习，指导职业生涯。
大四、三年级的学生，我们帮忙找校招，做内推等等。
同时，我选择粉丝数量达到 100 上述地区， 建立了 100多个微信群沉淀用户。
结合我的具体情况，谈谈社区管理的注意事项，以及如何通过内容操作促进社区用户的保留和活跃。
一是明确社区定位 我的微信群，包括微信公众号，旨在免费为学生提供一系列求职指导。
同时，通过我的平台发布的学校招聘信息必须与互联网相关。
比如前段时间，卡姿兰 HR 我拒绝通过我的平台发布他们公司的学校招聘信息。
如果定位不明确，很容易导致信息泛滥，用户进来后找不到骨干，就会离开。
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如果你不能满足用户的需求，你可以通过欺骗来吸引他们；发现真相后， 他们可以随时离开。
但是你不能满足每个人的需求。
比如关注我微信官方账号的粉丝，有的想获得国企招聘信息，有的想获得外企招聘信息，有的想获得笔试面试经验；但我不能满足所有人。
因此，应根据用户的具体情况进行操作。
三是对用户进行分级，培养核心用户 根据金字塔模型，顶部的用户最少，但也是我们的核心用户。
根据我的实际情况，这部分用户通常会添加我的微信， 或者在微信群里，在公共平台的后台留言，给我一些改进的建议。
这些人不仅使用这个平台，还试图帮助我更好地发展平台；我会主动联系他们，他们是口碑传播的节点，也是活跃整个群体的主要群体。
第四，引导用户产生高质量的内容 首先要确定产品的定位，就要明确产品的目标用户、卖点和核心优势。
如果产品没有明确的定位，用户就找不到归属感，增强了社区的流动性，无法有效沉淀用户。
例如，如果一个用户今天进来，他可能对产品的某些方面感兴趣；明天他发现了这些所谓的兴趣 只占社区 于是他离开了。
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例如，知乎是由李开复驱动的，微博是由明星驱动的，所以早期的爆发不妨使用一些所谓的明星效应。
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还要防止社区产生一些看 客户，也就是说，只看不说话的用户，因为一旦形成这种用户，在某种意义上属于僵尸粉丝，社区活动不能很好地提高，所以你需要沉淀在用户中 要提高社区活动。
培养意见领袖： 这有点类似于明星效应，但不属于个别级别。
一些精英可以从社区用户中挑选出来，在相应的板块中发挥不同的主导作用，即每个板块需要不同的斑竹、副斑竹等。
例如，它可以平衡用户在社区问答和社区氛围调动方面的需求。
定期组织线下活动： 可以定期举办线下网民会议，通过相互沟通，加强用户之间的信任，如根据在线（组）用户分类，定期轮流组织一些新老用户线下活动，如鼓励用户参与线下活动，唤起部分观众，让他们主动参与活动。
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建立社区管理机制：在社区发展过程中，需要及时清理垃圾信息，建立社区体系和游戏规则。
并定期向用户收集升级和修改的意见。
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当然，在这一切的前提下，你必须认真对待社区输出的内容，这仍然是基于内容的操作。
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作者：Chris，微信公众号：产品运营：（pm-2020)，产品运营新手。
曾经在百度、美团、去哪里从事产品运营。
希望把积累记录成文字，作为需要的参考。
去年今天的运营文章 2022: 锻炼思维能力『七大图形』(0) 2022: 读书笔记《战略定力》(0) 2021: 网易严格选择流量体系建设实践(0) 2021: 你需要知道的数据分析就在这里！干货！ 2021: 以抖音为例，深入了解互联网产品设计背后的本质(0) 原创文章，作者：爱操作，如转载，请注明出处：https://www.iyunying.org/social/51491.html
