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怎样为产品打造高价值的社群?
更新时间:2025-6-1 12:33:09 作者:爱短链
现在大家都在谈论粉丝经济和用户运营,所以大家都建立了自己的社区、论坛、QQ群,微信群。
每个人都认为,只要他们在互联网的海洋中抓住这根稻草,他们就有机会成为下一个小米,下一个逻辑思维。
明确为什么要建立一个社区 使用应用程序会加入一个群,购买商品会加入一个群,打发时间参加聚会也会加入微信群。
即使楼下卖水果,也可以建一个微信群,告诉你在群里下单可以给你打折。
然而,每个人都在努力建立一个群体,那么这些社区真的很有价值吗?很多人拼命把人拉到一个群里,可能只是为了完成老板设定的。
KPI,所以把能拉进来的人都拉进来。
但我发现很少有人愿意说话。
随着时间的推移,即使没有人退出这个群体,它也毫无价值。
明确要建立哪个社区 建立的社区也应该分为几种类型,不同的社区有不同的用途。
有些产品可能会专门建立一些交流群,方便用户交流产品,解决产品故障,减轻售后客服压力。
任何用户都可以加入这个群,更开放,所以适合社区、论坛和QQ群。
但是,如果需要沉淀核心用户,加入社区成员的质量和活力更强,可能需要筛选加入的成员,尽可能消除广告和潜水,更适合在微信上建立。
建立一个群体很容易,但要很好地运作一个群体并不容易。
运营社区不仅仅是和用户聊天,踢广告狗。
你必须知道你为什么要建立这个组,建立这个组的效果是什么?所有的操作行为都以用户为中心,但工作的重点是让用户产生价值,无论是UCG或者其他收入。
拉人宁缺不滥 因此,要建设高质量的社区,首先要选择群体成员。
应该从社区开始就加入聊天的人。
所谓会聊天的人,可能是某些方面的专家,会带动整个群体的氛围,帮助别人回答一些问题。
这样的人就像鲈鱼,不会让这个群体沉闷。
如果没有这样真实的用户,就要自己玩。
反正一定有几个人这样和群主玩。
在拉人的同时,也需要建立和完善社区的规则,让每个加入的人都知道,只有这样,社区才能更有活力和秩序。
及时启动话题和活动 每个加入社区的人都应该使用产品或对这类产品感兴趣。
也可能是有一定要求的人,其他行业的跨境人。
当一个群体中的人仍然有不同的需求时,他们需要引导社区的话题。
否则,真的不会有那么多人真的无聊,到处找人胡说八道。
能再说话的人,一直这样聊下去,也会变得无话可说。
因此,在经营这些社区时,你应该考虑如何让这些人得到他们想要的,顺便完成他们自己KPI。
启动及时的话题和活动尤为重要。
在社区中讨论热门话题或与社区价值观相同的话题,可以激发群体中每个人的热情,提高群体中每个人的存在感。
并举办一些小活动,如付费写产品体验报告,寻找产品bug送礼物等等。
这也是小米所说的参与感,让用户感受到自己的价值。
线上线下开通 对于许多社区来说,当社区发展到一定阶段时,它将不可避免地开放在线和离线。
当在线沟通达到一定数量,成员相互熟悉有一定的基础时,举办离线沙龙和聚会是社区必不可少的工作。
在线沟通的深度仍然有一定的局限性,无论如何,在线沟通都会有一定的防御性。
实现更密切的沟通,或者有更多的合作机会。
任何沟通和合作都应该是双赢的,否则这只是一次性的交易。
因此,举办离线产品交流会议或沙龙可以让社区成员感受到加入社区的价值。
本文由 @黄海青 去年今天的运营文章 2021: 新人运营从0到1如何做微信微信官方账号? 2021: 微信公开课-视频号运营PPT分享(17p)(0) 2019: 陌生人社交产品分析(0) 2019: 如何落地用户体验地图? 2019: 你真的了解美团的会员制吗? 原创文章,作者:爱操作,如转载,请注明出处:https://www.iyunying.org/social/43954.html