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一.国内社区的普及源于追风和商业突破
要经营好社区，首先要了解国内社区涌动的原因。
现象:为什么2015年国内社区火了？
在微信之前，有QQ，每日在线用户超过2亿，QQ群里有几百万，2000人比比皆是。
线上线下活动也在举行，各种社区也存在得很好。
从微信诞生到运营到2014年，还有很多社区。
为什么不提？
2014年提出社区概念后，2015年进入了一些人眼中、口中、文章中提到的社区元年。
Why？
现象背后：商业利益瓶颈和盲目追风
我一直在思考这样一个问题。
与美国和中国相比，我从品牌数量、互联网研究、企业寿命、思维创新等方面发现，国内社区的兴起是媒体人士渴望突破商业瓶颈的处方，以及人们的盲目追求。
在商业利益瓶颈明显的情况下，一些善于发现现象的媒体人开始从成功案例中寻找小米，找到一些短期内模仿小米的成功企业，抛出了社区是未来的商业模式、社区经济时代即将到来等引人注目的话题。
媒体人最强的优势就是炒猪。
原本存在的社区形态，突然以全新的形式展现在大家面前。
抛出话题者受益，促进话题者顺利转移人们视线。
被社区强迫的人被拉进了一个公开的名字XX微信群，社区，不断骚扰。
国内社区的普及源于追风和商业突破
二.在虚假繁荣的社区现象下，找到社区本我
深入社区研究的人都会知道，微信群，QQ群体、微博群体等只是社区组织中促进信息交流的一种形式。
社区流行的根本原因不是手机上端（微信）技术降低了群体建设成本和沟通成本，而是中国当今社会的人性。
无论是研究社区还是经营社区，我们都不能离开对人性的研究。
俗话说：世界的熙熙攘攘都是为了利益。
可以说，在任何组织中，人们都是为了利益和爱而来的。
利润来自用户和用户的能量；爱来自社会互动。
作为一种自组织，社区也是如此。
这种利润在社区中更为明确，有的是金钱，有的是资源，有的是名声，有的是技能……等等不一而足。
当用户加入社区时，他们会通过观察、体验和参与来感知社区。
如果社区能给他带来预期的价值，他就会暂时留下来；如果他不仅能获得价值，而且能让社区文化受益，社区能源不断给他带来温度会留下来很长一段时间，传播社区文化，成为社区的发言人。
社区运作的最终形式是社区成员自愿成为社区的代言人。
三.社区运作的核心和成败
社区的本质是人的联系
社区是一个社会体，其本质是连接平台。
当我们找到社区本身时，我们会发现社区的本质是基于利益和情感的人与人之间的联系。
简单来说，就是人性的相互联系。
具体来说，在一定的规则制度下，智慧、资源、技能、金钱、人脉等价值通过社区成员聚变，产生更大的价值。
社区稳定性的核心在于社区成员之间的连接维度是否多样化，连接频率是否足够。
社区的核心和成败
社区的核心是利益和文化
社区中有三个角色：领导者（发起者/创始人）、运营商和社区成员。
社区成员可分为代言人、参与者和关注者（注：那些屏蔽社区沟通形式且不关注群体发展的用户根本不是社区成员）
基于社区连接的本质，组建者、运营商和加入社区的用户的初衷是获得预期的利益。
利益是社区的心脏，提供源源不断的动力和血液。
然而，只有利益，社区就像植物人，缺乏活力；社区还需要一个集体的大脑，即社区文化。
当社区拥有文化时，社区的影响将深深扎根于人们的心中，稳定的社区用户将主动成为发言人来分享和传播社区，社区将逐渐成长。
利益是指领导者、运营商和群用户的利益。
领导者的利益：这是建立社区的初衷。
领导者在社区中的地位非常特殊，它有很大的影响社区发展的力量。
缺乏领导者将导致社区的急剧冲击。
如果社区不能实现领导者的利益，领导者将解散社区，其他人需要很长时间才能建立这样一个社区。
经营者利益：经营者可以是领导者、志愿者或领导者邀请的专业经营者。
在社区发展中，运营商需要花费大量的时间来运营社区，特别是当运营商不是领导者时，运营商需要得到社区成员、领导者和用户、收入、能力和社会收入的尊重。
这种尊重和收入不仅体现在线虚拟环境中，也体现在线下真实社会中。
这需要领导者积极考虑。
群用户利益:用户加入社区是为了利益。
如果他们加入望的利益无法确认是可以实现的，群成员就会离开。
有两种方法可以证实:
其他群体成员已经获得并在社区中随时公布；
参与小组活动，亲眼目睹或获得利益。
文化是社区的灵魂，可以产生比领导者更聪明的群体智慧。
人类的社会本质是希望与比自己更有活力的人或群体交流。
只有这样，用户才会觉得花时间社交网络是有价值的。
当群体智慧远远超过自己的智慧和能量时，用户就会有归属感；当用户自己的智慧超过群体智慧时，用户就会失去归属感。
对个人来说，文化最大的价值是产生信任和归属感。
判断社区运作的标准
社区运作的成败需要判断标准，也是社区质量的判断标准，分为质量和数量两个维度。
质量是指质量，是指群体用户对社区文化的认可。
具体体现在：
活动：小组成员是否认可并参与社区活动，是否期望参加后续活动；
展示:个人是否有机会展示个人智慧和价值
回报：社区成员付出了时间和精力，是否得到了期望，甚至超出了期望。
社会：群体成员之间的能量是否互补，能否从他人那里获得价值；社区成员之间的链接维度是否多样化，链接频率是否丰富。
量是指数量，包括四个层次：
目标用户群中社区用户的比例是多少？
整个社区用户中日活跃用户、周活跃用户、月活跃用户的比例；
每组用户创建的信息平均数量；
有价值的内容数量沉淀在社区中。
社区运作的成败要素
当我们有社区运营的判断标准时，我们需要知道哪些因素直接决定或影响社区运营的命运。
具体包括：
灵魂人物或团队:镇店和引导两个功能。
运营团队和个人:运营需要创意策划和高效执行。
连续多样化的高质量活动：活动是激活社区的关键因素，也是社会真实化的重要手段。
社区运作的规则和执行:没有规则就不能成为方圆。
有了规则，只有按照规则办事，才能让规则有说服力。
社区的定位和目标：没有目标的人会感到困惑，飞机会失去目的地，没有定位和目标用户的社区会感到困惑和离开。
四.具体的社区运作方法
以上分析了国内社区普及的根本原因，以及社区的本质、核心、成败的判断标准以及决定成败的主要因素。
然后我们基本上明白，当社区建立和运营团队成员到位时，社区运营才是真正的开始。
社区的本质是人性的联系。
虽然链接的人背后有自己的能量，但它的能量能否释放在于社区能否合理释放社区成员的人性。
如何激发人性，需要明确社区定位下的用户需求，然后为用户创造更多的利益收获机会，让用户获得利益，最后通过文化留住社区用户，激励用户积极邀请具有相同文化偏好的用户加入。
社区运作的方法
具体为：
(1)执行群规人性
与严格的组织不同，社区的规则相对简单和核心。
这里需要再次说明：微信群≠社区。
群规的目的是防止社区混乱，增强用户之间连接的便利性和真实性。
(2)用户参与活动
社区的本质是人性的联系。
人与人之间的联系需要社区成员的积极参与。
只有用户的参与，社区才能有真正的活力，社区组织才能实质化，社区文化才能形成。
用户参与最直接的方式是参与活动。
社区活动分为：
领导者和运营商组织连续多样化的活动。
社区成员围绕社区定位自发组织一些活动。
社区活动形式：
线下活动。
借助网络平台举办活动。
活动人数：
鼓励更多社区成员参与在线活动。
根据活动性质，线下活动应设置用户数量限制。
活动嘉宾来源：
可邀请外界大咖参加；
从社区组织中选择有影响力的成员作为嘉宾。
活动内容分为：
学习类。
社交类。
游戏类。
活动类型分为：
标杆活动；
普通活动。
(3)激发群体智慧
社区的每个成员都有一定的能量。
每个人都希望在社区中有归属感，展示自我价值，吸引有价值的人交流，实现自我价值。
除了这些载体，这一切的实现更多的是用户贡献的智慧。
当用户在群体中表现出智慧和能力时，他的个人魅力就会得到体现，吸引有价值的人交流，吸引崇拜他的人关注他。
如何让用户展示他们的智慧，需要制定贡献智慧的判断标准和奖励回报机制。
让每个人都用奖励吸引用户在同一个平台上做出贡献，然后实现自己的智慧，形成成果，或者在社区中推广，表现出对智慧的认可和尊重。
激发群体智慧的具体形式包括：奖励解决方案收集和奖励积极价值奉献。
群体智慧还包括成员之间的能量共享。
(4)区分用户价值
对社区用户的尊重不应该只停留在一个活动或一件事上，而应该是不断积累的。
这需要区分和记录用户价值，包括积分和等级。
只有这样做，用户才能成为社区的支持者和分享者。
此时，社区用户是社区的发言人。
(5)利用众筹形成共同利益
众筹可能不需要社区，但如果你想多次众筹，你需要一个有凝聚力的社区。
社区的稳定性与社区用户连接的维度有关。
在所有的连接维度中，基于共同利益的情感连接是最重要的。
众筹是创造共同利益的重要途径。
有了共同利益的基础，社区成员之间的社会突然变得容易，情感联系的建立也会变得简单。
可以说，没有众筹的社区是伪社区和不稳定社区。
(6)阶段性定期复盘
在社区运营的每个阶段，领导者、运营商和参与者都应该参与审查，找出社区运营的问题和原因，然后找到运营规则，并用于下一阶段的运营指导。
结论：在这里，我对社区的研究只是一个开始。
在更深层次的内容中，随着对社区的研究，我逐渐表达了自己的观点，吸引了玉石，希望与大家产生共鸣。
何建磊(微信号:ha398104604)路上的企业家，从产品经理，现在是世界项目发起人、创始人和合作伙伴、老碳粉和发言人、国信品牌研究所品牌研究员、社区研究所主要成员、编辑委员会、香港女神学院社区导师。
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