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首先，这里写的微信微信官方账号不是指微信微信官方账号服务，而是指企业申请微信官方账号后在微信官方账号提供服务。


说到这一点，我不得不谈谈国内的手机web网页的快速发展(主要采用HTML5技术，下面用H5代表手机端Web网页）。


H几年前刚推出的时候，虽然有像Facebook这样的公司支持它，但没有支持它。


中国也有百度，UC等待巨头用轻应用的名字，希望H5的应用可以与传统的本土应用相匹配App产品竞争的力量。


真正让H5.微信推出微信官方账号后，尤其是自定义菜单，微信官方为开发者提供了大量接口和数据，让微信微信官方账号真正成为有意义的轻应用。


从那以后，有各种各样的H五小游戏，微主页，微商城，各种‘微’产业都在发展。


但是这个轻应用提供的用户体验和原生的微信等大流量入口App差的不是一个级别，在微信内调用浏览器打开web页面的加载形式可能是用户体验如此糟糕的原因之一。


但我们不能忽视许多公共账户微信开发的各种粗心啊！ 所以今天我们就在这里吐槽一下，微信微信官方账号八大最难以忍受的用户体验。


让我们开始愉快地吐槽吧！ 1.无意义的自定义菜单内容 第一个是毫无意义的定制菜单内容，许多企业公共账户努力通过企业认证，似乎没有定制菜单很遗憾，然后必须放一些东西，但不考虑目标用户是否需要。


如果将微信官方账号视为小应用，可以比较自定义菜单的功能App里的Tabbar，主要是实现应用中的导航功能，整理引导微信官方账号提供的服务。


但大多数时候，公共账户运营商不考虑功能使用的优先级，只是简单地分类功能，甚至许多公共账户放在最重要位置的内容对用户毫无意义。


比如领导视察、企业风格等一些枯燥无意义的内容。


但是对于已经关注的用户来说，在微信官方账号找不到真正有用的内容。


例如，在购物广场的微信官方账号中，定制菜单放置微网站按钮，但用户不知道我能从这里得到什么。


我的核心需求可能是找到一家商店和最近的商店。


这些功能可能在微网站上提供，但对于用户来说，我不知道你的微网站是什么？这样的按钮对用户毫无意义。


2.排版不好的文章(过度使用模板，过度使用长图) 很多微信官方账号推送的文章，不知道是什么原因，总觉得排版过度，添加了太多毫无意义的元素。


由于微信官方账号文章编辑器，很多第三方排版网站都有生存空间，第三方排版网站也给了我们在微信文章中做出更优雅排版的机会。


不知道是因为炫技还是领导觉得太素不好。


很多新媒体运营商在编辑的时候都迫不及待的想在整篇文章的每一个字都加特效。


结果显而易见，文章的视觉感官没有层次感，各种元素都在抢你的视线。


关于这一点，如果你提供内容阅读，去看看虎嗅和36kr，看看人们如何提供优雅易读的排版。


如果是营销文章，区分你文章的层次，确定一篇文章中不同权重文本的不同风格。


还有一点其实很糟糕。


很多企业一直在追求什么质量感，希望每一篇文章都能用长图来表达。


我认为这是一个非常糟糕的趋势。


原因如下: 第一点是加载速度慢，虽然现在是4G时代过去了，下载速度很快，但我们考虑网络不好的用户会有什么体验； 第二，流量，每次打开文章，如果各种图片还在加载，我的第一选择就是回去放弃浏览，多图杀猫！ 第三，图片质量渣。


上传辣图的时候有没有考虑过腾讯的感受？加载这么多大图会给腾讯服务器带来什么器带来什么样的压力？房东的食物！为了解决这个问题，腾讯会再次压缩你上传的图片。


图片越长，质量越差。


事实上，微信默认提供的字体样式在屏幕显示上具有很高的易读性。


不要画蛇添足。


3.不知云的自定义菜单标题 回到定制菜单，大多数时候，为了吸引人们的注意，定制菜单的标题非常精彩。


但引人注目并不意味着它真的会带来转化率！这增加了用户的学习成本，网页设计中一个特别重要的原则是Don’t Make Me Think访客至上，不要让用户花时间思考。


标题是一个值得仔细考虑的元素。


它应该是新颖的，不能让用户不知所措。


如果没有特别好的解决方案，就把最简单的解决方案放在上面。


让我们来看看每一个流行的应用程序，比如微信和支付宝。


没有特别的设计和文案。


少年，冷静点！ 4.无反馈按钮和无反馈信息提交表 这实际上是像我这样的处女座最难以忍受的一点，现在许多微网站的开发实际上是外包给开发公司或直接应用模板，开发的意图非常低。


微信官方账号有一部分提供。


Web在页面上，所有的按钮都是一样的。


如果网络或服务器有任何问题，我甚至怀疑我的手机是否坏了，触摸屏是否无用，但更多的人会认为它是否挂断了。


很多微信官方账号会用一些表格提交来获取用户的一些数据，比如报名或者意见反馈。


我遇到的最无语的设计之一就是点击提交按钮后网页没有反应，不会跳转到成功或失败的页面，也不会在当前页面提示你是否成功。


我以为是网络问题，等了十几秒，结果网页根本没有提供失败或者成功的反馈。


对用户操作的反馈非常重要。


在设计产品时，用户必须使用它们，而不是卡在那里。


普通用户不会认为你是网络问题还是设计缺陷？他们只知道你的产品不好用。


5.神奇的一键导航不能导航 微信提供的很多功能其实都是无语的。


最简单的例子就是无法导航的一键导航。


很多有线下服务的微信官方账号(如房地产、商业中心等。


)都喜欢加一键导航。


虽然很多时候，开发公司只是从百度地图上设置一个位置，然后把它放在pc复制网页地址，完成。


但是设置的人没有测试是否真的可以正常使用，地图是否可以正常调用app，该功能是否真的适用于用户。


其实这里不仅仅是一键导航，很多功能都会出现用户无法完全通过的问题。


不像原生App同样严格的测试在线，各种各样的bug只有用户使用时才发现得不偿失，微信开发时一定要注意！ 6.超级无语PC网页(真的是蚂蚁吗？ 上面提到了无法通行的功能体验。


除了无法通行的功能，还有其他无语的功能，比如冷冷地给你放一个PC在自定义菜单中，网页没有适应不同的设备，就像上一篇文章中的蚂蚁看到地板导航一样，我们真的是蚂蚁吗？ 就算你PC网页做得很好，不要随意放在微信官方账号的链接上。


要么适应设备，要么不放。


7.一直弹弹H5页(滥用微场景) 弹弹弹弹走鱼尾纹，现在是个H在5页泛滥的时代，有很多免费工具可以让你看起来像制作PPT一样去制作H5页面。


说到PPT，我不得不说，我在课堂上遇到的恐惧，很多人都喜欢用ppt动效似乎是自己制作的PPT我只想说能力超级强。


一个PPT本来从排版上来说已经很糟糕了，然后加上一些乱七八糟的动作，四面八方到处飞，没有逻辑。


每次看到这些，我觉得简直就是PPT界的羞耻。


那些类似PPT的H5页也是如此。


无逻辑飞行的动作不会让别人觉得你的作品很优秀，只会让人觉得很乱。


为什么iOS的app它很容易使用吗？因为有各种规则限制了产品的设计。


为什么别人的动作会给你一种流畅的感觉？因为它不反人性，有秩序和规则。


建议去谷歌Material Design 平面设计和交互设计都有设计规则。


我希望在设计中控制有序。


8.可以用微信登录，不用让我登录 不要让我思考，说不要让我思考。


因此，依靠微信公共账号开发的微网站或微社区，也让我注册登录，你不知道你可以使用微信授权登录吗？ 因为老板说我们应该有自己的账户系统，不能被微信控制，如果微信不好呢？ 老板，你真的确定你的微信官方账号生命周期比微信长吗？不知道微信登录后能不能勾引用户绑定邮箱。


因为我们在下一盘大棋，我们需要获取很多用户信息，做大数据。


爸爸！大数据是你让用户在第一次注册时填写的吗？你真的有一个大丈夫把用户堵在门外吗？这么多优秀的产品可以直接用微信登录。


你还在担心什么？ 今天吐槽了这么多，并不是真的觉得微信微信官方账号不能提供优秀的用户体验，而是希望每一个做好微信微信官方账号的企业都能思考自己是否关注过用户体验。


希望企业微信官方账号真正发挥应有的价值。


才疏学浅，如果有什么不对或太偏激欢迎指出。


本文系作者@宁显鼎(微信号)n4146496） 去年今天的运营文章 2021:  高薪项目经理压箱底的五个管理逻辑图(0) 2021:  竞争产品分析是产品经理必修课之一(0) 2019:  如何从0到1设计积分系统？ 2019:  WPS小技巧 ， 74个WPS最常用的快捷键(0) 2018:  案例复盘:3天内获得10万用户。


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