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如何让低频率App变高频?
更新时间:2025-5-14 17:15:10 作者:爱短链
作者黄坤浩是一家旅游网站的运营经理。
在本文中,他结合自己在低频旅游电子商务领域的经验,探讨如何运营低频旅游电子商务 APP。
欢迎交流讨论。
从本质上讲,移动互联网运营主要是:创新、保留和促进活动,这意味着让新用户认识你,愿意与你交朋友,并经常来到家里。
那么问题来了,如果是用户低频消费的运营 APP,这三个目标似乎很难实现。
特别是保留和促进生活,所以一些低频类别的公司在引进新用户后进行一刀子交易,然后拿钱买新用户,陷入这样一个恶性循环。
作者以前从事过高频物理电子商务公司的运营。
目前,他负责低频旅游电子商务公司的运营。
他发现低频电子商务的运营也有很多方式,可以使低频类别不可用 “低频”。
真的有低频类吗? 目前行业内用户活动多为 DAU 和 MAU 统计维度,那么我们就以用户户平均消费频率高于 1 一个月的类别被称为低频类别。
例如,装饰、婚礼、二手车,包括旅游等,用户的消费频率基本上会超过一个月,许多用户消费一次,会直接丢失,导致低频平台用户没有积累,只能花钱购买用户生活。
然而,低频类消费往往成交量高,用户准备和选择时间长。
例如,婚礼通常提前半年举行,用户在消费和消费后也需要更多的服务和咨询。
在这个过程中,平台可以有足够的时间来了解用户的行为,从而提供其他增值服务和周边产品。
而高频类客户单价一般较低,用户消费时间较短,从用户消费时间和消费金额来看,低频类和高频类没有太大区别。
那么,真的有低频类别吗?让我们看看小米。
如果小米只卖手机,用户可以在大约一到两年内再次消费。
然而,除了手机,小米还拥有电视、手镯、平板电脑、插座等产品。
通过多个低频单一产品系统,不断与用户建立联系,促进用户的保留和活动。
旅游电子商务也是如此。
用户每年可能只有一次旅行机会,但除了长期旅行外,还有单一产品资源,如火车票、机票、门票和酒店,以改善每个产品资源,以提高与用户的互动频率。
通过低客户单价的产品,可以改善用户的回购转型。
从以上两个方面来看,低频类别只是一个相对的概率。
有了这种认知,我们可以真正找到操作低频产品的方法。
带动系统单点突破 高频类往往是可以满足用户的类别,需求容易改变和替代。
作为低频消费者,他们中的大多数人都有非常明确的目标。
例如,如果用户想找一家装饰公司,这种需求非常明确。
他们一开始不想买五花肉,但最后买了羊排回家。
低频类别 APP,让用户一打开,就能明白你的属性是什么,最大的优势在哪里。
因此,作为低频类别的运营商,我们应该在用户面前展示平台最大的亮点,避免虚假和空虚。
只有单点突破,才能更有效地降低推广拉新成本,提高新客户转型。
整个行业系统围绕单点布局,以润物细无声,传递给平台用户,提高回购率。
以我的旅游电子商务公司为例,我一直在深入培育团体旅游的方向,在马尔代夫等团体旅游市场中占据第一位,在单点上建立了非常明显的优势,并获得了这个特定的用户群体。
后期接入火车票、门票、机票、酒店及周边旅游资源,建立完整的旅游体系,实现更高频率的与用户接触,提高用户保留率。
用活动刺激用户的冲动消费 用户想要的不是便宜,而是利用它。
面对便宜,用户没有抵抗力,创造了太多的冲动消费。
以用户换手机为例,根据调查结果,一线城市用户平均每年换一次手机,人均手机数量超过 1 部。
用户需要每年更换一部手机吗?一个用户需要两部手机吗?显然,手机行业已经被雷布期、罗情怀等汹涌不断的营销活动所打动。
以我所在的旅游业为例,用户最初的旅游需求几乎是一年一次,但当用户收到它时 800 块优惠券,或面对面 999 出国和团游,怎么不动?因此,许多用户在没有出行需求的情况下,在看到一波大幅下降后,选择了预期之外的出行。
5月 劳动节、10月 一旦走在路上,国庆节、元旦、新年等。
其实只是用户觉得占了便宜,而不是真的便宜。
即使运营低频产品,活动也不能低频。
多维高频活动也是高频触动用户的重点,促进用户活动。
共享经济的种子用户 最近,我们正在进行平台共享的转换数据,发现共享带来的流量转换率高于全站 25%,分享流量呈逐渐上升趋势。
这些数据远远超出了我们的预期,通过用户共享,实际上带来了如此大的好处。
因此,我们提高了大多数页面的共享功能和显示权重,并对数据进行了准确的管理。
进一步发现,活动和专题带来的共享量对平台共享总量的提升起着关键作用。
电商 3.0 在时代,用户的积极分享将是品牌认知中最重要的部分。
100 句不上朋友的推荐。
为了提高用户共享率,需要提高服务用户意识,始终保持用户第一价值观,以超出用户预期的服务回馈用户,赢得用户的好评和积极的共享推荐。
只有这样,品牌才能有效地建立,在更三维、更多维的场景中实现业务增长。
只要用心方法得当,相信大部分低频都可以消除。
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