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企业怎样挽救失败的社交媒体战略？
更新时间：2025-5-31 05:58:05 作者：爱短链
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互联网广告局（Internet Advertising Bureau，IAB）和普华永道（PwC）数据显示，2014年上半年，社交媒体上的广告支出增加了73%至3.96亿英镑。
一方面，品牌不断增加对社交媒体的投资，另一方面，许多品牌在社交媒体上遭遇挫折。
原因是在制定社交媒体战略时犯了一些战略错误。
成功的社交媒体战略不仅仅是增加粉丝或赞美。
专注于一个目标 许多品牌社交战略失败的原因是，他们不仅想通过社交媒体提升品牌形象，还想促进产品销售，对社交媒体战略寄予厚望。
Twitter英国研究经理Mattew Taylor认为，在制定社交媒体战略时，只要实现一个目标：要么从长远来看，提高品牌意识，即消费者对品牌的热爱；要么根据短期效果向消费者传达产品信息。
” 据IAB和PwC最近的一项调查显示，人们的喜爱程度与品牌考虑之间没有正相关系。
相反，爱的提高可能会减少品牌考虑。
例如，在Twitter当一个品牌关注的用户越多，其购买意向就会下降。
当品牌关注的用户在1000左右时，购买意向达到最高的15%。
随着品牌关注用户数量的不断增加，购买意向继续下降。
当关注度在1.2万左右时，购买意向下降到8%。
不同年龄段的消费者对品牌的爱和品牌考虑上也有很大的差异。
比如18-24岁的消费者品牌喜爱与品牌考虑非常接近，65岁以上的消费者品牌喜爱度很高，但不太可能考虑这个品牌。
Twitter该报告认为，消费者越信任互联网，购买的可能性就越大。
这表明，在社交媒体上，不同品牌的目标之间可能存在冲突。
因此，在制定社交媒体战略时，首先考虑你的目标是提高品牌意识还是促进产品销售，然后为你的目标消费者制定战略。
挖掘不同社交媒体的特点 很多时候，营销人员关注社会营销Facebook、Twitter这两大社交媒体被忽视了。
事实上，有些社交媒体有Facebook和Twitter不可替代的作用。
目前，使用最广泛的前三名社交媒体是Twit ter、Facebook和Instagram，但看看不同的社交媒体在用户的购买之旅中扮演的不同角色，你可以意识到有多少重要的社交媒体被营销人员忽视了。
最近，AOL及其附属公司Convertro对2014年上半年社交媒体上的5亿次点击、1500万次对话和30亿次印象进行了研究分析，YouTube在介绍新产品和对话方面，它具有其他社交媒体无法比拟的优势Google 排名第三，仅次于Facebook，但是效果比较好Twit ter和Instagram。
再比如，过去人们一直认为社交媒体属于年轻人，但调查发现，Twtiier同时，55-64岁之间的中老年人增长最快，Facebook、Google 这个年龄段的人也在增加。
这意味着，对于营销人员来说，当他们制定社交媒体战略时，他们需要考虑他们的受众在哪里，哪些社交媒体可以帮助他们实现目标。
帮助消费者解决社会问题 社交媒体现在已经成为最活跃的网站。
人们喜欢社交媒体，不是因为它能提供广告和商品，而是因为他们可以通过社交媒体与朋友建立联系，建立自己的社交关系。
因此，在制定社会战略时，不要问：我们想卖什么，在哪里卖给消费者，如何卖得更多，因为这不是一种社会战略，而是一种广告战略。
相反，社会战略需要回答的问题是：我的观众在哪里？我怎样才能帮助他们？也就是说，一个成功的社会策略是为消费者解决社会问题。
洛桑国际管理学院教授Mikolaj Piskorski建议在制定成功的社交媒体战略时，结合满足和朋友的概念，一个成功的战略不仅可以降低成本，而且可以使品牌在市场上脱颖而出。
例如，American Express的Open Forum是中小企业主认识和建立职业关系的平台；Nike创立Nike 旨在帮助运动爱好者分享他们的健身运动，结交兴趣相近的朋友。
他们的社交策略帮助观众实现了在社交媒体上结交朋友和与其他品牌分离的目标，并在许多竞争对手中脱颖而出。
Piskorski教授还指出，消费者需要的是不喜欢与公司互动的朋友。
因此，公司应该做的是创造一个环境，帮助消费者加强与朋友的关系，而不是参与消费者的对话。
与此同时，这个社区的价值不在于它的参与者数量，而在于内部成员之间的性。
所以，在YouTube或者Twit ter吸引数百万粉丝可能会带来良好的沟通效果，但不会给品牌带来很大的价值。
对于品牌来说，这不仅是为了帮助这些志同道合的消费者建立一个社区，而且是为了引导这个话题。
将社交媒体整合到整个营销策略中 社交媒体的应用不仅限于获得更多的粉丝和赞扬，还需要了解这些消费者行为背后在更广泛的商业战略中发挥了什么作用。
社交媒体是大战略的一部分。
据奥美互动（OgilvyOne）研究表明，只有10%CMO认为自己的社交媒体战略与大战略融为一体，更多CMO他们意识到，他们的社交战略失败的原因是，他们在制定时没有战略化，而是将社交媒体战略作为营销的辅助手段。
因此，许多品牌只关注社交媒体上的消费者，但忽略了更重要的互动。
一般来说，在消费者的整个消费过程中，社交媒体在最初阶段发挥着重要作用。
在奥美互动研究中，社交媒体增强意识的效果达到51%；21%的品牌将社交媒体作为销售的重要环节。
对于品牌来说，社交媒体作为消费过程中的一个重要环节，其战略制定应与其他环节有机结合，成为一个整体。
以护肤品牌Benefit例如，2014年的目标是改变其社会化和数字化的道路，以及与消费者互动的方式。
作为其营销策略的重要组成部分，Benefit在Instagram上述策略也发生了相应的变化。
圣诞前夕，Benefit在Instagram上推出“interactivefestivevillage作为广告互动的一部分，吸引消费者上传自己的照片，贴在产品上。
Benefit社交媒体经理MichelleStoodley表示，Instagram是Benefit总体营销策略的一部分，而不是锦上添花，Benefit数字团队也被整合到大型营销团队中。
消息来源：成功营销 原作者：周瑞华 去年今天的运营文章 2022: 破解互联网 上瘾四步法！ 2022: 私域流量本质和私域运营蝴蝶模型(0) 2022: 2021年终盘点:今年我们完成了以下壮举(0) 2022: 成功者常用的7个模型(0) 2022: 2021年互联网公司死亡清单！(附清单)(0) 原创文章，作者：爱操作，如转载，请注明出处：https://www.iyunying.org/social/5488.html
互联网广告局（Internet Advertising Bureau，IAB）和普华永道（PwC）数据显示，2014年上半年，社交媒体上的广告支出增加了73%至3.96亿英镑。
一方面，品牌不断增加对社交媒体的投资，另一方面，许多品牌在社交媒体上遭遇挫折。
原因是在制定社交媒体战略时犯了一些战略错误。
成功的社交媒体战略不仅仅是增加粉丝或赞美。
专注于一个目标 许多品牌社交战略失败的原因是，他们不仅想通过社交媒体提升品牌形象，还想促进产品销售，对社交媒体战略寄予厚望。
Twitter英国研究经理Mattew Taylor认为，在制定社交媒体战略时，只要实现一个目标：要么从长远来看，提高品牌意识，即消费者对品牌的热爱；要么根据短期效果向消费者传达产品信息。
” 据IAB和PwC最近的一项调查显示，人们的喜爱程度与品牌考虑之间没有正相关系。
相反，爱的提高可能会减少品牌考虑。
例如，在Twitter当一个品牌关注的用户越多，其购买意向就会下降。
当品牌关注的用户在1000左右时，购买意向达到最高的15%。
随着品牌关注用户数量的不断增加，购买意向继续下降。
当关注度在1.2万左右时，购买意向下降到8%。
不同年龄段的消费者对品牌的爱和品牌考虑上也有很大的差异。
比如18-24岁的消费者品牌喜爱与品牌考虑非常接近，65岁以上的消费者品牌喜爱度很高，但不太可能考虑这个品牌。
Twitter该报告认为，消费者越信任互联网，购买的可能性就越大。
这表明，在社交媒体上，不同品牌的目标之间可能存在冲突。
因此，在制定社交媒体战略时，首先考虑你的目标是提高品牌意识还是促进产品销售，然后为你的目标消费者制定战略。
挖掘不同社交媒体的特点 很多时候，营销人员关注社会营销Facebook、Twitter这两大社交媒体被忽视了。
事实上，有些社交媒体有Facebook和Twitter不可替代的作用。
目前，使用最广泛的前三名社交媒体是Twit ter、Facebook和Instagram，但看看不同的社交媒体在用户的购买之旅中扮演的不同角色，你可以意识到有多少重要的社交媒体被营销人员忽视了。
最近，AOL及其附属公司Convertro对2014年上半年社交媒体上的5亿次点击、1500万次对话和30亿次印象进行了研究分析，YouTube在介绍新产品和对话方面，它具有其他社交媒体无法比拟的优势Google 排名第三，仅次于Facebook，但是效果比较好Twit ter和Instagram。
再比如，过去人们一直认为社交媒体属于年轻人，但调查发现，Twtiier同时，55-64岁之间的中老年人增长最快，Facebook、Google 这个年龄段的人也在增加。
这意味着，对于营销人员来说，当他们制定社交媒体战略时，他们需要考虑他们的受众在哪里，哪些社交媒体可以帮助他们实现目标。
帮助消费者解决社会问题 社交媒体现在已经成为最活跃的网站。
人们喜欢社交媒体，不是因为它能提供广告和商品，而是因为他们可以通过社交媒体与朋友建立联系，建立自己的社交关系。
因此，在制定社会战略时，不要问：我们想卖什么，在哪里卖给消费者，如何卖得更多，因为这不是一种社会战略，而是一种广告战略。
相反，社会战略需要回答的问题是：我的观众在哪里？我怎样才能帮助他们？也就是说，一个成功的社会策略是为消费者解决社会问题。
洛桑国际管理学院教授Mikolaj Piskorski建议在制定成功的社交媒体战略时，结合满足和朋友的概念，一个成功的战略不仅可以降低成本，而且可以使品牌在市场上脱颖而出。
例如，American Express的Open Forum是中小企业主认识和建立职业关系的平台；Nike创立Nike 旨在帮助运动爱好者分享他们的健身运动，结交兴趣相近的朋友。
他们的社交策略帮助观众实现了在社交媒体上结交朋友和与其他品牌分离的目标，并在许多竞争对手中脱颖而出。
Piskorski教授还指出，消费者需要的是不喜欢与公司互动的朋友。
因此，公司应该做的是创造一个环境，帮助消费者加强与朋友的关系，而不是参与消费者的对话。
与此同时，这个社区的价值不在于它的参与者数量，而在于内部成员之间的性。
所以，在YouTube或者Twit ter吸引数百万粉丝可能会带来良好的沟通效果，但不会给品牌带来很大的价值。
对于品牌来说，这不仅是为了帮助这些志同道合的消费者建立一个社区，而且是为了引导这个话题。
将社交媒体整合到整个营销策略中 社交媒体的应用不仅限于获得更多的粉丝和赞扬，还需要了解这些消费者行为背后在更广泛的商业战略中发挥了什么作用。
社交媒体是大战略的一部分。
据奥美互动（OgilvyOne）研究表明，只有10%CMO认为自己的社交媒体战略与大战略融为一体，更多CMO他们意识到，他们的社交战略失败的原因是，他们在制定时没有战略化，而是将社交媒体战略作为营销的辅助手段。
因此，许多品牌只关注社交媒体上的消费者，但忽略了更重要的互动。
一般来说，在消费者的整个消费过程中，社交媒体在最初阶段发挥着重要作用。
在奥美互动研究中，社交媒体增强意识的效果达到51%；21%的品牌将社交媒体作为销售的重要环节。
对于品牌来说，社交媒体作为消费过程中的一个重要环节，其战略制定应与其他环节有机结合，成为一个整体。
以护肤品牌Benefit例如，2014年的目标是改变其社会化和数字化的道路，以及与消费者互动的方式。
作为其营销策略的重要组成部分，Benefit在Instagram上述策略也发生了相应的变化。
圣诞前夕，Benefit在Instagram上推出“interactivefestivevillage作为广告互动的一部分，吸引消费者上传自己的照片，贴在产品上。
Benefit社交媒体经理MichelleStoodley表示，Instagram是Benefit总体营销策略的一部分，而不是锦上添花，Benefit数字团队也被整合到大型营销团队中。
消息来源：成功营销 原作者：周瑞华 去年今天的运营文章 2022: 破解互联网 上瘾四步法！ 2022: 私域流量本质和私域运营蝴蝶模型(0) 2022: 2021年终盘点:今年我们完成了以下壮举(0) 2022: 成功者常用的7个模型(0) 2022: 2021年互联网公司死亡清单！(附清单)(0) 原创文章，作者：爱操作，如转载，请注明出处：https://www.iyunying.org/social/5488.html
