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社交媒体上应当应对的七个致命失误
更新时间：2025-5-17 09:11:40 作者：爱短链
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社交媒体作为主流营销工具的重要性和有效性对我们来说不再是新闻。
HubSpot最新调查报告显示，过去两年，全球消费者在社交媒体上花费的时间增加了250%。
即使是中小零售商也意识到社交媒体作为高效经济的营销工具的重要性。
然而，对于如何合理使用社交媒体作为营销计划的一部分，仍存在误解，这些误解正在损害品牌。
你的公司也是这些持续误解/误用的受害者吗？问问自己以下问题: 1.你是否在所有社交媒体渠道中使用一致、易于识别的品牌形象和风格来吸引和维护你的粉丝？ Amazon、Square、GoDaddy与其他社交媒体领导者一起，以艺术形式将社交媒体互动包装成讲故事的技巧。
你可以从他们那里学到几只手。
（Target）与玛氏彩虹糖（Skittles）也同样通过Facebook主页以视觉而难忘的方式介绍他们的品牌故事。
2.你在社交媒体上用互动让你的品牌更人性化吗？ 观察联合利华在其中的观察Facebook、Twitter和YouTube推广其AXE品牌男士洗护产品的方法。
联合利华认为，AXE它不仅是一种领先的男性洗涤和护理产品，也是一种代表生活方式的品牌，通过男性独特的生活、工作和娱乐体验来触及他们的内心。
匡威品牌在消费者日常使用其产品的过程中建立了自己的社交媒体网络，许多内容来自于崇拜该品牌并愿意与该品牌互动的公众。
也许最好的办法是多益（Nutella），它采用了优秀的时间线链接，以其原创而令人印象深刻的方式从众多品牌中脱颖而出。
许多品牌通过将公众带入其生产过程，使品牌显得人性化。
在社交媒体渠道发帖询问一些有趣甚至奇怪的问题，与观众互动，保持幽默感，这很快就成为你品牌承诺的一部分。
3.你在社交媒体上的声音是否一致？是否与品牌管理保持同步？ 发展和传达统一的社交媒体品牌声音并不容易。
在这一点上，专门设立社交媒体部门的大企业和总数不到10家只依靠每个人轮流维护社交媒体的小企业没有区别。
很容易把社交媒体的监控和反馈交给更愿意在社交媒体上发声的年轻员工。
然而，所有员工都应该充分了解企业的愿景、使命和精神，以确保他们能够在公共场合代表公司。
要注意社交媒体上的声音。
社交媒体内容在方式、语言、风格和传播方式上是否一致？如果答案是否定的，则应将样式表列入议程。
4.你的企业是否将社交媒体战略定位为18~34岁的人？ 如果你的回答是肯定的，你可能会失去一些重要的社交媒体人群：老年人。
根据皮尤研究中心的互联网和美国生活项目（Pew Research Center’s Internet and AmericanLife Project）结果，社交媒体上65岁以上的人数迅速上升。
斯坦福大学长寿研究中心负责人Laura Carstensen他说，在2013年11月美国国家公共电台的一次采访中，他们发现超过一半的65岁或以上的老年人正在使用互联网，老年人越来越熟练地使用互联网技术。
这些65岁以上的老年人大多出生在婴儿潮，比以前的任何一代都富有——他们对技术有很高的理解，更年轻。
你必须确保你的社交媒体信息不会忘记这个群体。
你发帖的风格和内容决定了你的受众。
如果你还没有确定你的社交媒体品牌定位，你应该抓紧时间。
5.当你在社交媒体上处理消费者投诉和不满意的消费者评论时，是否及时，是否有自我保护的防御态度？ 以真诚的关怀态度回复粉丝，失去防御态度。
你的回复方式和风格应该让粉丝知道你关心他们，他们对你的产品/品牌的体验，这是一笔财富。
最好的企业可以迅速将消费者的投诉转移到线下（处理），但在公开场合仍然保持开放和真诚，给消费者留下长期满意的印象。
最重要的是，无论如何都不要删除坏评论——一定有人看到了这些负面评论，他们也对看你怎么回复感兴趣。
6.你的社交媒体内容链接到你的公司和产品页面吗？ 你应该避免在社交媒体上过度销售，但你可以让粉丝对你的品牌保持兴趣和互动。
贵公司是否采取动吗？公司最近有什么荣誉吗？还是你有一个有趣的博客？能够向产品和产品用户展示真诚热情的品牌，很容易引起消费者的兴趣。
你可以试着在社交媒体主页上做你的网站广告，或者在社交媒体上设计一组图片(包括你的网站)，给粉丝留下深刻印象。
这些不仅可以增加你的网站流量，还可以引导粉丝到不同的产品和内容页面(你的网站)。
7.发帖太多还是太少？ 发帖太少，粉丝很难互动。
发帖太多也会让人厌烦。
对于发帖频率，虽然没有理想的计算公式供您参考，但监控结果与您的其他营销渠道一样是必要的。
不衡量结果就不能管理项目。
社交媒体不能被视为新的营销技术，也不能被视为其他营销方法的替代品，但它仍然应该是你公共战略的核心部分。
支持你的营销工作需要聪明的使用。
确保你的社交媒体经理、团队或信息收集团队在社交媒体上保持同步，这样你就可以很快成为社交媒体营销行业的明星。
消息来源：成功营销原作者：Karen Stuth,Joan Mancuso 去年今天的运营文章 2021: 个人 OKR 底层逻辑和方法(0) 2021: 除了AARRR你知道这些用户增长模型吗？ 2021: 读书笔记《终身成长》(0) 2021: 两个理论基础：1模型 1公式(0) 2021: 老板给了我100个预算，让我建一个私域(0)宠物粮 原创文章，作者：爱操作，如转载，请注明出处：https://www.iyunying.org/social/3056.html
社交媒体作为主流营销工具的重要性和有效性对我们来说不再是新闻。
HubSpot最新调查报告显示，过去两年，全球消费者在社交媒体上花费的时间增加了250%。
即使是中小零售商也意识到社交媒体作为高效经济的营销工具的重要性。
然而，对于如何合理使用社交媒体作为营销计划的一部分，仍存在误解，这些误解正在损害品牌。
你的公司也是这些持续误解/误用的受害者吗？问问自己以下问题: 1.你是否在所有社交媒体渠道中使用一致、易于识别的品牌形象和风格来吸引和维护你的粉丝？ Amazon、Square、GoDaddy与其他社交媒体领导者一起，以艺术形式将社交媒体互动包装成讲故事的技巧。
你可以从他们那里学到几只手。
（Target）与玛氏彩虹糖（Skittles）也同样通过Facebook主页以视觉而难忘的方式介绍他们的品牌故事。
2.你在社交媒体上用互动让你的品牌更人性化吗？ 观察联合利华在其中的观察Facebook、Twitter和YouTube推广其AXE品牌男士洗护产品的方法。
联合利华认为，AXE它不仅是一种领先的男性洗涤和护理产品，也是一种代表生活方式的品牌，通过男性独特的生活、工作和娱乐体验来触及他们的内心。
匡威品牌在消费者日常使用其产品的过程中建立了自己的社交媒体网络，许多内容来自于崇拜该品牌并愿意与该品牌互动的公众。
也许最好的办法是多益（Nutella），它采用了优秀的时间线链接，以其原创而令人印象深刻的方式从众多品牌中脱颖而出。
许多品牌通过将公众带入其生产过程，使品牌显得人性化。
在社交媒体渠道发帖询问一些有趣甚至奇怪的问题，与观众互动，保持幽默感，这很快就成为你品牌承诺的一部分。
3.你在社交媒体上的声音是否一致？是否与品牌管理保持同步？ 发展和传达统一的社交媒体品牌声音并不容易。
在这一点上，专门设立社交媒体部门的大企业和总数不到10家只依靠每个人轮流维护社交媒体的小企业没有区别。
很容易把社交媒体的监控和反馈交给更愿意在社交媒体上发声的年轻员工。
然而，所有员工都应该充分了解企业的愿景、使命和精神，以确保他们能够在公共场合代表公司。
要注意社交媒体上的声音。
社交媒体内容在方式、语言、风格和传播方式上是否一致？如果答案是否定的，则应将样式表列入议程。
4.你的企业是否将社交媒体战略定位为18~34岁的人？ 如果你的回答是肯定的，你可能会失去一些重要的社交媒体人群：老年人。
根据皮尤研究中心的互联网和美国生活项目（Pew Research Center’s Internet and AmericanLife Project）结果，社交媒体上65岁以上的人数迅速上升。
斯坦福大学长寿研究中心负责人Laura Carstensen他说，在2013年11月美国国家公共电台的一次采访中，他们发现超过一半的65岁或以上的老年人正在使用互联网，老年人越来越熟练地使用互联网技术。
这些65岁以上的老年人大多出生在婴儿潮，比以前的任何一代都富有——他们对技术有很高的理解，更年轻。
你必须确保你的社交媒体信息不会忘记这个群体。
你发帖的风格和内容决定了你的受众。
如果你还没有确定你的社交媒体品牌定位，你应该抓紧时间。
5.当你在社交媒体上处理消费者投诉和不满意的消费者评论时，是否及时，是否有自我保护的防御态度？ 以真诚的关怀态度回复粉丝，失去防御态度。
你的回复方式和风格应该让粉丝知道你关心他们，他们对你的产品/品牌的体验，这是一笔财富。
最好的企业可以迅速将消费者的投诉转移到线下（处理），但在公开场合仍然保持开放和真诚，给消费者留下长期满意的印象。
最重要的是，无论如何都不要删除坏评论——一定有人看到了这些负面评论，他们也对看你怎么回复感兴趣。
6.你的社交媒体内容链接到你的公司和产品页面吗？ 你应该避免在社交媒体上过度销售，但你可以让粉丝对你的品牌保持兴趣和互动。
贵公司是否采取动吗？公司最近有什么荣誉吗？还是你有一个有趣的博客？能够向产品和产品用户展示真诚热情的品牌，很容易引起消费者的兴趣。
你可以试着在社交媒体主页上做你的网站广告，或者在社交媒体上设计一组图片(包括你的网站)，给粉丝留下深刻印象。
这些不仅可以增加你的网站流量，还可以引导粉丝到不同的产品和内容页面(你的网站)。
7.发帖太多还是太少？ 发帖太少，粉丝很难互动。
发帖太多也会让人厌烦。
对于发帖频率，虽然没有理想的计算公式供您参考，但监控结果与您的其他营销渠道一样是必要的。
不衡量结果就不能管理项目。
社交媒体不能被视为新的营销技术，也不能被视为其他营销方法的替代品，但它仍然应该是你公共战略的核心部分。
支持你的营销工作需要聪明的使用。
确保你的社交媒体经理、团队或信息收集团队在社交媒体上保持同步，这样你就可以很快成为社交媒体营销行业的明星。
消息来源：成功营销原作者：Karen Stuth,Joan Mancuso 去年今天的运营文章 2021: 个人 OKR 底层逻辑和方法(0) 2021: 除了AARRR你知道这些用户增长模型吗？ 2021: 读书笔记《终身成长》(0) 2021: 两个理论基础：1模型 1公式(0) 2021: 老板给了我100个预算，让我建一个私域(0)宠物粮 原创文章，作者：爱操作，如转载，请注明出处：https://www.iyunying.org/social/3056.html
