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2014年超级碗大赛在今年年初举行，知名百货连锁公司JCPenney的Twitter官方账号上出现了一系列莫名其妙的事情tweets。


这些tweets断断续续，显得很乱。


但这并不妨碍他们在互联网上迅速传播和无数人转发，许多人推测JCPenney该账户可能受到黑客的攻击，或其醉酒员工的失控。


大约一个小时后，JCPenney才出面澄清，声称这些tweets他们正在测试一系列特殊的手套。


同时，起亚汽车公司和零食品牌Doritos银子弹啤酒（Coors Light）等等，每个人都以巧妙的方式加入这个大戏，给予JCPenney回应。


尽管这一举动受到了许多人的批评，但几乎所有参与公共关系战争的团队都成为了大赢家，特别是考虑到超级碗等体育活动的高成本和激烈竞争。


一段30秒的商业广告费用可能高达400万美元。


在发现Twitter这种优势取代广告渠道后，JCPenney品牌只花了很少的钱就吸引了无数人的注意。


事实上，此举还令JCPenney在超级碗大赛期间，社交媒体上被提及次数第二多的品牌被提及12034次。


当然，Twitter要成为和电视商业广告价值一样高的平台，还有很长的路要走。


然而，在今年的世界杯和超级碗等体育比赛中，许多大品牌开始使用这种实时营销方法，使其成为《纽约时报》的象征之一。


如今，越来越多的品牌开始调整传统的营销和广告策略。


因为在数字和移动设备中，Facebook、Twitter以及Instagram在社交媒体网站上花费的时间越来越多，企业必须在追随潮流或失去竞争优势之间做出选择。


当我们向社会营销的新时代迈进时，企业需要特别注意以下几点:1。


投资社会渠道。


如果你还没有这样做，确保你的公司有Facebook、Twitter、Instagram、Google 、LinkedIn以及YouTube在这些论坛上建立独特的观众群体。


假如你的资源有问题，不用担心，因为你不需要一次做好。


只要选择最适合自己品牌的渠道，就开始在上面建立观众。


吸引粉丝的关键是与他们分享重要而有价值的信息，与他们密切相关。


2.利用社交渠道的优势。


一旦你花时间建立自己的核心社交渠道，你需要开始利用这些渠道来宣传品牌意识，并发布特定公司的新闻和通知。


以我的公司为例，在过去的几年里，我们是Facebook和Twitter等待社交媒体渠道吸引数百万忠诚活跃的粉丝，并从他们身上获得意想不到的回报。


例如，我的团队最近正在看电视剧《Game of Thrones》推广创意视频。


我们将在第三季首映当天公布YouTube上，然后公布Facebook、Twitter、LinkedIn、Google 、Instagram等待社会渠道。


周末，这段视频几乎是当时最受欢迎的视频，有50多万人观看。


这段视频很受欢迎，甚至很受欢迎Ad Week他们称之为艺术品。


而《时代》杂志也播放了整个视频。


我们认为，如果我们的社交媒体上没有那么多的粉丝，没有他们的全力帮助，我们就永远不会取得这么大的成就。


3.社交媒体上的每一条评论都被视为黄金机会。


在社交媒体渠道中积极与粉丝互动的另一个优势是，你可以获得稳定的实时反馈，以获得自己的品牌和产品。


你从这些评论中得到的好处是不可估量的。


实际上，Hootsuite许多最畅销的产品和服务大多是在社交媒体论坛上听取粉丝和客户意见的直接结果。


与此同时，正如我们在超级碗上看到的起亚，Doritos以及Coors Light参与这些社会营销也是一种快速高效的公关方式。


你永远不知道什么时候你的公众回应会被无限分享。


4.带动全公司参与社会营销。


显然，作为一家社交媒体公司，CEO，鼓励每个人接受技术训练。


可能因为Hootsuite只是专门研究社交媒体，我有机会亲身体验社交营销的巨大好处。


在过去的五年里，我们总是确保所有的新员工都知道如何使用它Facebook、Twitter以及LinkedIn。


同时，我们总是强调吃自己的狗粮(即在内部使用更多自己的产品)的规则是成功的基本保证。


我们甚至启动了支持这些想法的正式在线培训计划，以确保每个人都能获得毕业证书。


随着时间的推移，我们意识到越来越多的商业巨头开始使用知道公司前沿数字知识的员工，包括销售、社区、客户支持部门等。


事实上，我们的销售人员已经开始通过社交媒体与大客户沟通，并在客户支持领域获得高分。


总之，我们正在利用贯穿全社会的社交媒体找到有形的业务。


当然，不仅仅是我们发现了社会营销的优势。


麦肯锡咨询公司在2012年的一份报告中指出，社会技术正准备开辟一个巨大的领域，其潜在商业价值高达9000亿美元至1.3万亿美元。


该领域三分之二的价值将通过社交媒体实现，这些媒体可以改善企业之间的沟通和合作。


新闻来源：腾讯科技原作者：瑞恩·霍尔姆斯 (社交媒体管理工具Hootsuite首席执行官)翻译:风帆 去年今天的运营文章 2021:  人生商业模式:有的人回到全世界，有的人却一无所获(0) 2021:  本福特分析模型如何发现问题？ 2021:  家庭教育引起了不断的关注，教育机构如何做好线上转型？ 2021:  营销案例|艺考机构收入超过1000万的底层逻辑(0) 2021:  还在担心店铺流量？这四个搜索指标？ 一个工具有奇效！ 原创文章，作者：爱操作，如转载，请注明出处：https://www.iyunying.org/social/1682.html