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为什么说：每一个公司都是自媒体？
更新时间：2025-6-3 00:49:05 作者：爱短链
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对小米来说，营销只是一个因素，还有两个因素真的让用户记住了小米，即产品体验和服务体验。
产品体验 三者共同塑造了小米在用户心中的品牌地位。
黎万强：从营销的角度来看，当新的营销转型时，我想给你的建议是，每个公司都是我们媒体，每个公司都应该迅速转型，让自己成为我们媒体，这是我今天想和你分享的观点。
今天，互联网时代是一个以口碑选择产品的时代。
在过去的一年里，很多人都在谈论互联网思维。
在专注、极端、声誉和速度方面，声誉是最重要的。
在过去，当没有互联网时，也有口碑传播。
最典型的口碑传播场景是理发店、蔬菜市场和阿姨跳舞的广场……大家来侃山说我在里面买什么电视？他穿的运动鞋很好。
这是一个传播口碑的典型场所。
当你现在推荐的时候，你信任朋友的推荐。
但当时口碑传播在小圈子里，口碑传播到大圈子很容易中断，今天整个微信、微博等社交媒体，让整个口碑传播信息链速度提高口碑传播信息链的速度提高了100倍和1000倍，整个扩展范围也很大，即产品真的很好，故事也很好，它可以立即传播。
很多时候，你不会考虑它是否会中断。
你不能删除很多负面消息。
黎万强： 今天的信息传播不是劈开大脑，而是潜入大脑。
根据经典的定位理论，每个人在选择产品时都会先选择一个类别。
在之前的营销三板斧中，你想做一个成功的营销，首先定义一个新的类别，定义一个新的类别，从红海杀死一个市场，你很快用广告轰炸，集中爆炸。
我们看到很多案例都是这样做的。
加多宝，凉茶的品类，怕生气喝加多宝，是凉茶的新品类。
包括功能性饮料，也是一个新的品类。
最近有一个著名的品牌集草，冬虫夏草要磨着吃。
其实这句话本身就定义了一个新的品类。
这个推荐是用密集的广告轰炸你的，但是今天的方式是土豪。
今天，每个人都在接受信息。
这是潜入的。
我们更想习惯的是，我每天都能见到你。
刚才胡老师说，大家更关注的是故事而不是口号。
每个人都希望通过一点一点的故事不断渗透，谁来产生这个故事？过去，我们都依赖广告公司，外包纯粹的创意和营销。
你会发现，一个好的营销往往是先选择一个口号。
谁掌握了渠道，我就用渠道密集轰炸。
这是一个过程。
今天你可以看到我们在做的过程中，每个公司都会设定自己的口号，我们定义发烧，但我们推广发烧的概念，我们不会说纯粹每天喊发烧，但说更多在不同的场合交流我们非常关心性能，极客精神非常关心性能。
很多时候，你会发现我们在发烧的指导下做了很多传播，这将是很多碎片化的故事。
在过去，当我依赖广告公司时，我选择了一个案例，半年或一年后就败了。
如果你今天每天都要生成信息，如果没有你自己的团队，内容就不起作用。
要成为自媒体，作为企业，我们做营销，不是广告，而是内容。
黎万强： 让公司成为我们媒体，它必须是公司的核心战略，不应该品尝，经常建立我们媒体内容运营团队，其周期和成本很高，其可见性往往是，你可能花200万广告，他可能会立即看到效果，但通常你想建立一个足够的我们媒体团队需要两三年，此时公司如何看待，从组织结构和战略上定义谁做自媒体。
黎万强： 做自媒体的时候，先做服务再做营销。
这两个想法的起点是不同的。
对于企业来说，我只想做营销。
你买我的东西，但是用户怎么想呢？我现场做了一个调查。
你最喜欢可口可乐还是百事可乐？很多人在现场举手选择可口可乐你们中间有多少人关注可口可乐微博？企业业做微信营销时，他们说你应该关注我，你应该每天听我说话，整天说我想高，但对于用户来说，虽然我喜欢喝可口可乐，也许我也喜欢吃肯德基，但你永远不想关注可口可乐，但企业经常这么认为。
你可能会关注什么？如果不是强迫或活动推荐，99%的人在关注企业或产品微博时都想找麻烦。
我希望你为我服务。
比如手机厂商来关注的时候，首先想到如何查快递，如何投诉。
……很多都是基于服务驱动的。
企业在营销中必须有一张窗纸，必须先做服务，然后做营销，真正的用户关注你而不是水军关注你，必须先做服务，我如何方便微信用户自助服务，我如何在微博上有很好的推广信息，这个定义非常重要。
比如这是我们微信微信官方账号的两个信息开通率。
小米微信微信官方账号粉丝近600万，第一个是45%，第二个是15%。
过去45%是小米降价的促销信息，第二个是米2相关活动信息。
在过去，经过这么长时间的运营，我们基本上可以看到，所有与产品信息相关的产品，无论是我降价还是我们有新产品发布，还是MIUI添加了一个非常杀手锏的功能，用户开放率只有50%左右，高达70%。
但是，如果你做活动，或者远离产品，可能不到5%，但5%实际上是一个非常高的数字。
在微信平台上做营销是非常忌讳的。
如果你做服务，一个重要的产品信息今天有600万用户。
如果他打开每条信息的50%，我的信息打开率是300万，这本身就是一个非常有价值的渠道。
今天，我们在论坛、微博、微信、空间、贴吧等方面成立了相应的运营团队。
我们的运营团队有近70人，大约20%的人真的在做内容，80%是客服。
黎万强： 今天，当我们在所有新平台上运营自媒体内容时，有一个简单的指标，那就是先做好服务。
今天，我们在各种平台、微博和微信上都有专门开发的客户服务背景，并有相应的响应时间指标。
我们应该在15分钟内在微博上做出反应。
如何在微信上做出反应，对客户服务有相应的详细评估指标，80%是在做服务。
黎万强:我每天都要去头条，因为今天的信息太碎片化了，所有的信息都是按时间线排序的。
如果你不每天辗转反侧，每天都去头条，每个人都会淹没你。
好消息逃不过三天，那么如何让团队每天从各个维度辗转反侧，每天都去头条呢？再简单看几个小例子，小米到底是怎么做到的。
这是我们第一个在新浪微博上制作的小米青年版。
从这张照片中，我们可以看到我们是核心战略，因为我们的合作伙伴集体销售可爱，有点疯狂，这一定是我们的战略。
这是我们在餐厅发布的通知。
当时来自星星的你》很受欢迎。
我们在餐厅贴了一个通知。
今天是大结局。
不管发生什么事，我们都要请大家吃啤酒和鸡腿，这是一个小小的传播。
黎万强： 这是一个小名字叫盒子兄弟，一开始为了表达小米手机质量很好，态度很认真，我们说我们的盒子很强壮，花了很多时间做，小米一代盒子请一个胖站，第二代请两个胖站在上面，是我们的内部同事。
包括后来在网站上非常和谐，有很多网民PS。
现在我们的新媒体团队拍了一部自制剧，播出了三集。
每一集都有100多万的播放量，没有推广。
最近一集播出量近300万，自己玩。
MIUI里面做了一个不用刷机的。
MIUI版本叫小米系统。
你可以拍视频看。
消息来源：广告门 去年今天的运营文章 2022: 产品经理必须知道的4类20种思维模式(0) 2022: 产品需求分析工具：KANO模型解释(0) 2022: 如何用手机高效记录工作笔记？ 2022: 如何做好内容(0) 2022: 经典客服短语(0) 原创文章，作者：爱操作，如转载，请注明出处：https://www.iyunying.org/social/1441.html
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