私域到底是什么

你应该读过很多关于私域流量操作的文章，但有一点我们忽视了：很多人对私域的起源的理解并不清楚。什么是私域？为什么私域会产生价值？网络上有各种私域的定义。今天，笔者从以下五个方面进行阐述，以帮助您深入建议对私域的认知。

一、私域的本质是流量

这是首当其冲要解释的一点，最重要的是对微信私域的认知。

之前也解释过，为什么要把那么多人导流到微信，核心取决于你把微信当成聊天工具还是流量阵地。

1. 一个仅仅传递信息的聊天工具是不值钱的，至少替代性很强。
2. 你说能找出50个微信好友聊天和你说手上有5000个甚至是50000个微信好友的商业价值是不一样的。

当你拥有5万的微信好友，它的商业价值远超于你有5万公众号粉丝、50万抖音粉丝。有流量才有交易的可能性，而有稳定可控的流量才有持续交易的可能性。

二、私域是利他的

许多做私域的人。

他的核心收获过程是将外部诱饵引导到微信，培育微信，杀死微信，结束微信。但真正的私域应该是利他主义的，应该继续为用户创造价值。

赞美他人是一种价值，帮助他人分享是一种价值，传播专业知识是一种价值，提供优质商品/服务是一种价值。

在私域操作中，你越是帮助别人成功，你就越成功。因为私人利他主义可以被看到和传播。

对于一个非常简单的例子来说，Tiktok或Kwai在喜欢或评论某个主播时很难注意到他。但当你在微信上给别人动态评论、帮助他们推广产品、参与他们的活动时，很难忽视你。

三、私域经营是长期的

关于长期，有三种理解：

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1. 用户的情感和认知都是需要长期培养的

我们把用户添加到微信里面来，不是代表交易的结束，而是才开始。用户会出于好奇、试探、围观、诱饵等多方面的原因添加了你的微信。

但需要用户对你产生好感，对你提供产品和服务产生客观的认知，这需要更长的时间。所以私域的经营，需长期有耐心。

2. 私域是经营复购的

抱着一次性收割用户的目的，对于私域来说，就是巨大的浪费，也是最不划算的经营方式。

私域是用来经营复购的，尤其是对那些在你淘宝店、直播间卖过一次商品的客户，主动给他们一个添加你的理由，主动为他们提供持续的服务。

3. 关注用户更长期的价值

你需要一个客户只买你一件商品、一项服务吗？你能保证你每一次的项目都是成功的吗？你能保证你每一次创业都能找到你的客户吗？私域最大的价值是终生服务，持续为一个客户提供五年、十年甚至是20年的服务，现在微信已经十年了？

而下一个十年，微信应该还是主流。那么你在未来为你的客户提供的服务是什么？他就可能消费什么。

四、私域是讲信誉的

私域用户凭什么消费？凭什么复购？凭什么为你产生持续的价值？

这一切的基础都建立在信誉至上，就是他选择相信你！那私域的信誉从何而来呢？

1. 好的内容

在私域里面如何为用户提供好的内容？

最重要的三个渠道：其一是微信群，其二是朋友圈，其三是最新的视频号。我这里只强调最重要的一点朋友圈的内容建设，朋友圈就是你与用户持续交流的窗口。

一年365天的时间里，作为一个固定的宣传阵地，你向用户传递了什么内容，去构建他对于你的信任？

关于这点详情的内容，会单独书文分享。

2. 好的商品

你向用户售卖的商品，货真价实吗？这是复购的基础条件！相反很多人利用了私域的信任关系和封闭环境，向用户售卖一些物价不匹商品。

比如我在朋友圈看很多人卖一些虚拟商品，比如课程、会员等等，其实价格和实际提供的服务是完全不成正比的。

3. 好的服务

私人交易似乎没有受到监管，但这并不意味着它们没有意识、标准化和保障。

事实上，在私人领域做生意时，我们应该更加关注服务体验。用户放弃了店铺的真实体验、淘宝的第三方支付担保、外部声誉评估，选择与您达成交易。

如果你没有为用户提供满意的服务，对用户的信任会有多大的打击。因此，私域的交易只能在精心操作和信任关系的基础上实现。我们必须珍惜它。

再举一个例子，如果你在淘宝网上的一家商店有不愉快的购物体验。但是，这家店的得分很高。下次当一种产品有很大的折扣和良好的声誉时，你会偷偷地购买它。

但不是在私域。一旦您与用户发生争吵和售后纠纷，用户下次将不会再给您机会。即使你的价格便宜，他也不好意思开口。

五、私域是有人格魅力的

曾在他的朋友圈里写过一段话：淘宝是一种商品诱惑，Tiktok是一种内容诱惑，微信是一种关系诱惑。这是三个平台的消费关系。

私域的运作首先是关联，然后是内容，然后是商品，最后是交易。

1、私域是拟人化的

许多人将私域操作视为一组固定的机器人，这实际上属于流量交付的逻辑。你有1000个朋友，或者几个500人的微信群，然后你选择定期和分组发送商品，最后看看有多少人下订单。

这种机械操作的结果是，用户沉默、疲劳并消失。私域的运作应该是拟人化的。即使你使用一堆账户，你也不应该是一台冷冰冰的机器。它应该是一个情绪化的人。

2、私域是有感情的

机器只能执行预设的固定程序，但用户喜欢并评论您。你看到机器回复了吗？当你看到一个用户分享快乐或悲伤时，你是否主动私下聊天？

同样，你的朋友圈除了品牌广告、新闻、节日和商品之外？你有你的想法吗？有生命吗？是否有情感表达？

因此，私人领域应该有情感，这实际上是一种长期的陪伴和见证。在一年、三年甚至五年内，你仍然可以看到一个有血有肉的人在分享他的生命。他是个有温度的人。

3. 私域是可传播的

您可以通过与用户交互来建立信任。用户可以从您那里获得良好的商品和服务，除了信任和消费之外，您还应该拥有来自用户的流量。

除了将流量转换为私域之外，我们还应该再次从私域获取流量。

例如，很简单，私域的通信从来都不是一对一的。您在朋友圈中发送消息，然后再次传播。其增长是几何增长。特别是在微信群中，它不是一对一的交流，而是百对一的交流。它的沟通效率有时比朋友圈更有效。

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