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关于套用功能，分享我的几点思考
更新时间：2025-5-11 05:10:45 作者：爱短链
在设计产品时，由于核心逻辑的相似性，许多不同行业的产品功能可以从跨领域学习。
但盲目应用会导致功能不合理。
如何更好地应用，这里有几个思维方向供您参考。
可从以下几点入手思考： 1.使用场景:使用该功能的情况，即在什么情况下谁做了什么。
2.角色需求:参与不同功能用户的需求。
3.供应链关系：不同的用户群体和功能流通中涉及的关系。
4.关键接触点：用户在使用功能的路径过程中，哪些节点与产品互动。
5.独特特征:属于该功能在场景中的独特特征。
下面将通过案例来解释。
案例一 我们设计了一个电工用途app，电工通过app接收检查维护的任务信息，并输入相应的报告数据。
电工接收的任务来自调度系统。
主要流程与美团骑手的工作内容非常相似。
骑手通过app收到调度分配的外卖订单，并通过app查看配送信息，最终完成配送，反馈结果app上。
在应用功能时，我们分析了使用场景、角色需求、供应链关系、关键接触点和独特特征的差异，以制定更符合当前场景的功能方案。
1.使用场景 骑手：骑手通过app查看可接收订单，接收订单，查看订单地址信息和食品信息。
骑手先到商家取货，通过app将商品反馈给系统，然后送到订餐用户，整个过程app骑手的位置信息将实时上传。
送餐后，更新app状态已送达。
电工：电工通过app检查要做的工单，接受工单，检查维修地址和信息。
电工提前与客户沟通故障内容，携带工具到客户地址使用app签到，检查维修内容，开始维修，维修后签字，输入维修报告和数据。
如果在维修过程中使用耗材，则需要进行维修app记录并与客户沟通。
2.角色诉求 骑手： 在单位时间内完成更多订单和任务。
尽量减少等待时间和路上的无效折返。
查看顾客需要的食品信息和餐具信息，并与商家确认。
准确的客户取餐地址和联系方式。
特殊天气补贴、紧急费用等福利信息明确。
电工： 在单位时间内完成更多工单，减少信息不完整造成的无效往返。
查看准确的故障信息和客户信息。
记录施工过程和材料消耗。
在地理位置打卡，签到签出，记录出发时间。
3.供应链关系 骑手： 用户订单-商户订单-分配骑手-骑手订单-骑手提货-骑手送货-用户收到餐- 电工： 用户订单/客户代表订单-电工订单-电工到现场-电工维修-电工记录-客户确认 4.关键接触点 骑手:商家、食品、用户 电工：维修内容、维修报告 5.独有特性 骑手：送餐时间相对可控； 送餐过程不依赖骑手的经验，完成从a点到b点的货物传输； 送餐信息简单，易于标准化。
电工：维修时间不可控； 维修过程依赖于电工的技术和能力； 由于客户不熟悉故障和需求，电工无法准确描述故障， 标准化相对困难。
通过以上五点的分析，我们发现了两个不同群体的骑手和电工对产品的不同需求。
由于项目仍在进行中，不方便透露具体解决方案，您可以根据差异思考，牛奶可以通过下一个案例进一步解释差异分析和解决方案。
案例二 微信读书单和网易云音乐歌单 1.使用场景： 书单:想要学习提高，需要根据某一技能或整体能力获得相关优质书籍的推荐。
歌曲列表：在放松或特殊场景（年会、婚礼、夜总会），需要满足情绪或场景的音乐推荐。
2.角色诉求 书单用户：尽可能短地了解书单的内容和具体书籍的推荐指标； 清楚了解书单适用人群； 如果书单更新，需要通知； 收集书单，方便查看； 与朋友分享书单； 根据喜欢的书单推荐其他类似的书。
歌单用户：了解歌单的适用场景； 收集歌单，方便反复听； 类似的音乐是根据喜欢的歌单推荐的； 与朋友分享歌单； 与喜欢相同歌单的朋友交流。
根据角色需求，微信阅读列表应提供用户列表（包括试读者）、图书评分（推荐指数）、图书更新通知、图书共享、收集、推荐等功能。
然而，考虑到书单也是由用户创建的，写作推荐对创建用户并不友好。
目前，书单中没有详细的介绍和试用人群介绍。
虽然它具有开设书单评论的功能，但对书单内容的分享信息较少，更多的是情感表达。
在这里，您可以比较虎嗅编辑创建的文章收藏，并详细介绍文章收藏的内容。
对于歌曲列表，由于歌曲本身相对较短，时间成本远低于书籍，只需给歌曲列表一个合适的名称，歌曲列表还设计了收集、共享、推荐等功能。
3.供应链关系 书单:喜欢推书的用户/出版社创建书单-用户使用书单 歌曲列表欢音乐的用户/音乐制作团队创建歌单-用户使用歌单 4.关键接触点 书单:书单名称、书单简介、书籍评分、收藏 歌单：歌单名称、收藏、评论 5.独有特性 书单：书籍阅读成本高，创建书单和阅读书单都有门槛； 阅读内化后不会反复查阅书单。
歌曲列表：歌曲是情感和偏好的表达，创作和收听的门槛很低； 一旦喜欢歌单，就会反复听和用。
根据书单和歌单的对比分析，假设书单应用歌单的功能，应注意降低书单信息获取的成本，并利用出版社丰富书单的介绍内容。
「详细介绍普通用户编辑的书单缺乏动力」另一方面，我们也应该控制评论的方向。
书单评论的价值不在于情感交流，而是可以帮助以后阅读的人理解书单的内容，降低时间成本的消耗。
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但盲目应用会导致功能不合理。
如何更好地应用，这里有几个思维方向供您参考。
可从以下几点入手思考： 1.使用场景:使用该功能的情况，即在什么情况下谁做了什么。
2.角色需求:参与不同功能用户的需求。
3.供应链关系：不同的用户群体和功能流通中涉及的关系。
4.关键接触点：用户在使用功能的路径过程中，哪些节点与产品互动。
5.独特特征:属于该功能在场景中的独特特征。
下面将通过案例来解释。
案例一 我们设计了一个电工用途app，电工通过app接收检查维护的任务信息，并输入相应的报告数据。
电工接收的任务来自调度系统。
主要流程与美团骑手的工作内容非常相似。
骑手通过app收到调度分配的外卖订单，并通过app查看配送信息，最终完成配送，反馈结果app上。
在应用功能时，我们分析了使用场景、角色需求、供应链关系、关键接触点和独特特征的差异，以制定更符合当前场景的功能方案。
1.使用场景 骑手：骑手通过app查看可接收订单，接收订单，查看订单地址信息和食品信息。
骑手先到商家取货，通过app将商品反馈给系统，然后送到订餐用户，整个过程app骑手的位置信息将实时上传。
送餐后，更新app状态已送达。
电工：电工通过app检查要做的工单，接受工单，检查维修地址和信息。
电工提前与客户沟通故障内容，携带工具到客户地址使用app签到，检查维修内容，开始维修，维修后签字，输入维修报告和数据。
如果在维修过程中使用耗材，则需要进行维修app记录并与客户沟通。
2.角色诉求 骑手： 在单位时间内完成更多订单和任务。
尽量减少等待时间和路上的无效折返。
查看顾客需要的食品信息和餐具信息，并与商家确认。
准确的客户取餐地址和联系方式。
特殊天气补贴、紧急费用等福利信息明确。
电工： 在单位时间内完成更多工单，减少信息不完整造成的无效往返。
查看准确的故障信息和客户信息。
记录施工过程和材料消耗。
在地理位置打卡，签到签出，记录出发时间。
3.供应链关系 骑手： 用户订单-商户订单-分配骑手-骑手订单-骑手提货-骑手送货-用户收到餐- 电工： 用户订单/客户代表订单-电工订单-电工到现场-电工维修-电工记录-客户确认 4.关键接触点 骑手:商家、食品、用户 电工：维修内容、维修报告 5.独有特性 骑手：送餐时间相对可控； 送餐过程不依赖骑手的经验，完成从a点到b点的货物传输； 送餐信息简单，易于标准化。
电工：维修时间不可控； 维修过程依赖于电工的技术和能力； 由于客户不熟悉故障和需求，电工无法准确描述故障， 标准化相对困难。
通过以上五点的分析，我们发现了两个不同群体的骑手和电工对产品的不同需求。
由于项目仍在进行中，不方便透露具体解决方案，您可以根据差异思考，牛奶可以通过下一个案例进一步解释差异分析和解决方案。
案例二 微信读书单和网易云音乐歌单 1.使用场景： 书单:想要学习提高，需要根据某一技能或整体能力获得相关优质书籍的推荐。
歌曲列表：在放松或特殊场景（年会、婚礼、夜总会），需要满足情绪或场景的音乐推荐。
2.角色诉求 书单用户：尽可能短地了解书单的内容和具体书籍的推荐指标； 清楚了解书单适用人群； 如果书单更新，需要通知； 收集书单，方便查看； 与朋友分享书单； 根据喜欢的书单推荐其他类似的书。
歌单用户：了解歌单的适用场景； 收集歌单，方便反复听； 类似的音乐是根据喜欢的歌单推荐的； 与朋友分享歌单； 与喜欢相同歌单的朋友交流。
根据角色需求，微信阅读列表应提供用户列表（包括试读者）、图书评分（推荐指数）、图书更新通知、图书共享、收集、推荐等功能。
然而，考虑到书单也是由用户创建的，写作推荐对创建用户并不友好。
目前，书单中没有详细的介绍和试用人群介绍。
虽然它具有开设书单评论的功能，但对书单内容的分享信息较少，更多的是情感表达。
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对于歌曲列表，由于歌曲本身相对较短，时间成本远低于书籍，只需给歌曲列表一个合适的名称，歌曲列表还设计了收集、共享、推荐等功能。
3.供应链关系 书单:喜欢推书的用户/出版社创建书单-用户使用书单 歌曲列表欢音乐的用户/音乐制作团队创建歌单-用户使用歌单 4.关键接触点 书单:书单名称、书单简介、书籍评分、收藏 歌单：歌单名称、收藏、评论 5.独有特性 书单：书籍阅读成本高，创建书单和阅读书单都有门槛； 阅读内化后不会反复查阅书单。
歌曲列表：歌曲是情感和偏好的表达，创作和收听的门槛很低； 一旦喜欢歌单，就会反复听和用。
根据书单和歌单的对比分析，假设书单应用歌单的功能，应注意降低书单信息获取的成本，并利用出版社丰富书单的介绍内容。
「详细介绍普通用户编辑的书单缺乏动力」另一方面，我们也应该控制评论的方向。
书单评论的价值不在于情感交流，而是可以帮助以后阅读的人理解书单的内容，降低时间成本的消耗。
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