据说产品生孩子，运营养孩子。


但并不是每个人都能做这项艰苦的工作。


特别是在内容操作中，我们经常遇到忙碌的情况，这改善了产品更好的用户体验。


然而，由于润物细无声，误以为收效甚微，价值平庸。


首先，我们不得不承认，内容运营的价值分为隐性收入和显性收入，其中隐性收入的影响较长，需要积累，往往不能使用一些具体的收入Kpi测量。


这就要求内容操作团队避免Kpi避免急功近利的短视。


最明显的内容运营显性收入，如付费推广、单一内容推广能带来多少新用户、用户转化率达到多少、最终产生多少流量等，是可见的显性收入。


就像高考一样App替换启动页面是高考加油，你未来的主人。


你不知道它能给产品带来多少可衡量的价值，但作为一个用户，你会在心里感到温暖。


这是一种隐藏的好处。


一般来说，产品内容操作的关键在于决策，其目标是追求用户的最佳使用体验。


以下是内容运营的隐性收益的分析，结合7个案例。


Part1：品牌调性 通过干预内容呈现，达到影响品牌基调的目的。


这种影响最舒适，最不容易被发现，产品中呈现的效果高度统一，一般由产品的高级运营负责人完全控制。


案例1：Airbnb 使用过Airbnb众所周知，他们的B&B风格很高，不仅仅是因为产品设计和住宅申请条件，更重要的是，他们非常关心自己房子照片的质量。


起初Airbnb直到有一天，他们的官方运营商发现，提供高质量租金照片的业主的订单量远高于普通照片，即使他们的房子没有太大的差异，甚至在同一个街区。


因为很多业主没有高质量的相机和专业的拍摄技巧，Airbnb为他们提供上门拍摄服务，这种通过干预内容展示形式的操作手段，是一种隐性收益。


你可能会说，有了高质量的照片，订单量不会增加吗？这不是显性收入吗？但是现在看Airbnb如果所有的平台都是高质量的照片，你还能说这种变化能直观地呈现和比较吗？ 案例2：Enjoy 千团大战后，准确切入中高端美食市场，解决了很多对美食消费需求高的用户。


他们是一群不知道哪里有好的美食餐厅，不想试错，或者已经买了团app跑回自助餐评论绝望的人。


对这些人来说，食物的质量尤为重要。


抓住这些用户的心，那么产品的内容操作自然很容易努力，你见过使用Enjoy用户去消费使用，说他们买了一个套餐吗？不！一个是因为他们不想这么说，另一个是因为产品副本上从来没有团体购买过！更多的是什么？懂得吃，会选择，有风格和其他词。


此外，产品更注重餐厅的展示。


大多数时候，运营商会优先考虑餐厅的环境展示位置，并将其放在食品前面。


这种极其明显的内容干预策略符合目标用户的心理状态。


案例3：CHAO 阿里投资小红书确认种草社区可以work之后，一本男孩版的小红书出现了。


如果小红书的内容是化妆、服装等女性种草的好东西，那么男孩最喜欢的无非是电子产品、鞋子（AJ）等等。


因此，定调对于市场上功能相似、内容差异化的产品尤为重要。


我们看CHAO在Appstore上面的预览图片，乍一看是一个男孩的产品，基调非常清晰，专注于技术，趋势。


这种图片选择对于许多内容操作来说是一个非常容易被忽视的部分，甚至认为只要它给了产品展示的效果。


但让我们看看CHAO精心挑选的预览图。


因为你可能在产品中没有完全截图到男性爱好的截图，有时用户可以看到动物和其他中性内容，但CHAO的Appstore预览图是玩完整的男性爱好，根本没有中性特征。


当用户第一眼看到它时，它会对产品的色调有最直观的感觉。


Part2：产品转化 通过内容影响用户的转化行为，赋予用户行为新的价值。


这就是工具产品转型社区的原因，也是电子商务产品最好的玩法。


案例4：Taptap 它是最早的手机游戏社区平台产品，通过内容赋予游戏全新的含义，每一个内容的解读角度，都是新的价值展示，Taptap在这方面应用淋漓尽致。


作为游戏的分销渠道，大多数平台手中的游戏没有区别。


正因为如此，如何将游戏的两个包装推给用户是内容操作的核心。


简单描述一下，Taptap通过对用户的评论进行筛选和排序，影响游戏的下载转化率。


策略大致分为两种，一种是多角度解读，一种是明贬暗褒。


他们总是把说好话的长评论放在游戏下面。


从长远来看，这种策略会给用户一个概念。


只有高质量的长评论才能得到平台和用户的认可。


此外，评论允许一些不合理的内容贬低，吸引用户争论，产生话题，吸引用户体验游戏，参与论证。


案例5：有调 凉爽的电子商务平台，最辉煌的是他们的评价部分，对某种商品有非常深入的评价文章，并得出最有价值的购买结论。


这类内容最直观的效果是通过文本转化为消费。


但相对而言，这种内容操作模式非常严重，需要深层的人工干预痕迹，类别覆盖范围有限。


电子商务产品最常见的方法是提供用户消费理由，带动消费者需求。


比如JD.COM在产品中附带的【10款最高效清洁洗衣机】就是这样玩的。


所以你也应该明白为什么像小红书这样的种草社区会被阿里投资。


Part3：内容填充 在产品冷启动阶段很常见。


这种内容相对枯燥，但却是必不可少的。


就像高层建筑从砖块开始，但有些人自己盖，有些人叫别人帮他们盖。


一般来说，普通运营负责实施，高级运营负责高效战略。


案例6：燃兔 它也是一个游戏内容社区。


在产品冷启动阶段，急需快速投入市场验证效果。


当时的运营策略是让官方人员填写1000款游戏的3000条评论。


由于时间短，并非所有运营商都能亲身体验产品，导致大量评论内容同质化严重，内容特点不足。


许多主要游戏的评论很容易受到用户的批评。


后期操作改变了内容填充策略，通过鼓励核心用户区域生产内容，内容生产效率提高了6倍，内容质量直观提高。


案例7：网易云音乐 网易云音乐的个性化推荐功能受到高度赞扬，但你知道吗？这要归功于早期的内容填充人员。


网易云首先通过音乐库数据对音乐标签进行分类，但推荐结果很容易不准确。


为了实现更人性化的推荐，他们聘请了音乐专业的学生逐一标记音乐，使推荐的音乐更接近人性，更准确。


虽然工作是基本的，但它是一个不可或缺的必要环节。


总结内容运营的三个隐藏收入：品牌基调、产品转型、内容填充，如果你总是做重复的内容运营事项，你就不会成长。


如果你能从更高的角度的工作，你会发现你比你想象的更强大。


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