复盘是专业人士必备的技能之一，可以帮助你梳理工作中遇到的问题，追根溯源。


本文从四个核心步骤分析如何复盘，希望对你有所帮助。


不同的职位有不同的职责。


在工作中，大多数人的工作内容是重复的。


许多人会在重复的工作中迷失自我，逐渐成为装配线上的生产者。


学而时习 不言而喻，在没有专家指导的情况下，如何在工作/项目中重复和无聊地成长自己已经成为一种成本最低、价值最高的方式。


一、明确原则问题:逃避解决不了问题 大多数人的工作都很无聊，无论是产品还是操作，他们都会遇到重复的工作，这将大大降低我们的思维能力，使我们成为只能执行的工人(she)作机(chu)设备。


那么多人会说，既然这份工作反复无聊，那就换个工作吧。


事实上，这是大多数人的惯性思维。


他们的第一直觉是公司的问题，并有意识地隐藏自己的问题。


在现代心理学中，这被称为逃避行为，其最大的特点是： 行为退缩，心理自卑，避免挑战或无法应对。


因他人的批评和反对而深受伤害。


除了自己的亲戚，没有或很少有亲密的朋友。


不愿意介入别人的事情，除非他们确定自己受到别人的欢迎。


因为大多数人认为逃避可以避免伤害，但他们不知道，逃避避免一个问题，有很多问题要解决。


因此，例如，在重复的工作中，我们还需要考虑价值，认识到存在的意义，并仔细考虑你的角色是否有价值和可替代性。


有时候你需要找个机会冷静下来，想想你在工作中掌握了什么，失去了什么。


这对很多人来说是一件非常非常困难的事情。


作者深有感触。


当我计划在年初总结和项活动时，由于各种事项太多，这项待办事项直到现在才完成。


到目前为止，我甚至忘记了当时的细节和问题，但这个待办事项仍然存在。


那我为什么不能及时处理呢？ 因为忙碌而乏味的生活，每个人实际上都在城市里长期处于紧张的工作和生活状态，就像永动机一样，你没有发现你无法沉淀经验和问题。


回顾自己，这段时间的实施将远远超过思考，增长速度将会下降。


这将陷入一种自我认知的错觉，觉得他们非常忙碌和努力工作，努力工作将得到回报，但我不知道缺少的是增长。


那么，我们应该如何回顾过去，让过去的经验引导自己走向未来呢？所以让我们先看看懒惰的目录，我们用一个简单的版本来掌握回顾的技巧。


二、回顾目标，整理指标 永远不要忘记你最初的愿望。


我们将在工作中设定目标。


无论是短期目标还是长期目标，这一目标都是一个需要分阶段解决的问题。


下班后，我们应该回到目标，评估目标的准确性，最终结果是否与目标相匹配。


回顾我们的目标，我们可以试着问以下问题： 设定目标时是否有合理的数据作为参考(目标依据) 在设定目标时，我们以什么作为衡量标准（目标标准） 影响最终目标实现的因素有哪些(风险评估) 执行目标时会出现哪些风险和问题(风险预测) 我们采取了哪些策略来实现我们的目标（实施策略） 最终目标能给产品带来什么好处(效益控制)？ 通过这些问题的答案，我们可以重新思考团队需求与目标本身的匹配程度。


同样，我们也可以整理出与目标相关的指标，这是我们未来需要评估的核心。


过去的目标决定了实际结果的意义，因为目标不仅仅是一个指数，一个目标是由多个核心指标整合而成的。


因此，当我们回顾我们的业务目标时，我们可以最直观地看到目标的合理性和不合理性，然后我们可以记录这个阶段的目标，以便将来作为我们自己的参考。


三、复述过程，缺乏明亮 为什么要及时复盘？因为经过时间的磨砺，过程很容易被遗忘，过程是整个过程的核心部分，有很多细节需要重新考虑。


但你不需要考虑那么多。


分析过程的第一步是简单地描述整个过程。


这种描述可以是自我思考或手写笔记。


任何形式的记忆都可以作为你思考的方式。


想要收获必须相当可观，在分析过程中，我们需要独立思考，不需要记住一个特定的因素，如你的开发同事因为反复的技术问题导致一系列问题，这当然很重要，但记住不要太深入的单一问题，这很容易忽略其他问题。


因此，在整个复述过程中，我们应该不断记录核心节点。


节点不仅指正确/错误事件的发生，还代表N个转折点。


这些节点将帮助您更好地理清思路。


曾经年轻无知的我，被自己的记忆过程所欺骗，每个人都会有一点自我思考，在记忆中会有一点装饰，更倾向于自我，美化记忆，这是人性，但也会在一定程度上影响自我判断。


在自我判断失真的情况下，可以适当验证过程，一个团队的人也可以回答你的疑惑。


站在不同的人眼里，视角会更丰富。


四、结果批评，结果评价 当你知道自己的目标和做目标的过程时，你很可能会想到最终的结果。


工作是重复的，但输出是最真实、最直观的。


从实现的目标出发，筛选出几个能够准确评估目标变化的指标，如用户数量、用户保留率、转化率、回购率等。


这些都是基本维度，结果和目标的差异可以通过这些维度准确评估。


结果是最终证明你的能力，当我们有结果数据，与目标相比，结果可能不如目标或远远超过目标，当然，前者是一种情况，不考虑后续情况，第一次不应该与结果纠缠，而是验证结果的真实性。


讲一个故事，在过去，有一个面料商人，在A和B两地相互奔跑，熟悉两地的面料价格。


有一年，对a地面料的需求上升。


今年，商人们卖出了比往年多两倍的面料，非常兴奋。


然而，在库存中，我们发现今年的毛利润与往年没有什么不同。


经过反复计算，B地的材料成本上升，官方税收增加，导致今年的收入与往年持平。


故事很简单。


当我们得到第一手数据时，我们不应该担心快乐或沮丧。


我们应该冷静地纠正、重复、清洁和比较数据，盲目地相信数据很容易导致错误的判断和情绪，影响团队士气。


五、曝光原因，分析源头 当真实的数据在我们面前时，有些人可能无法接受，因为在大多数情况下，这些必须是负面情绪，人类潜意识地想要逃避负面情绪，但作为最重要的步骤，分析原因是改善他们最重要的过程。


在这个过程中，不断激励自己，找出工作过程中无法挖掘的更深层次的原因。


任何工作和项目的原因都是奇怪的，但回归本质，其实大部分问题都是相似的，比如技术沟通不到位、需求模糊、遇事扔锅等。


我们可以通过丰田的5WHY寻找真正的原因和解决方案。


为什么五种迭代询问技术用于探索特定问题背后的因果关系。


该技术的主要目标是通过重复的问题或问题为什么来确定一个缺陷的根本原因。


每个答案都构成了下一个问题的基础。


名称中的五来自于对解决问题所需迭代次数的轶事观察。


从实际出发，分析一个原因，可以分为两个层次，一是信息层次，二是逻辑层次。


从不同人的角度来看，信息层面的理解是不同的。


例如，当我们重新审视活动时，我们发现在开发过程中存在许多不清晰甚至混乱的过程。


在小明看来，这应该是传递信息时的问题，导致保留不清楚。


在小黑看来，这是开发人员的理解问题，表达清楚，开发被硬生生地理解为他想要的过程。


逻辑层面更多的是底层分析，所以上述问题不应该纠结于谁的过错，更多的是过程和工作细节，对于任何工作需要沟通明确他的职责范围，明确工作内容，无论是通过会议还是文件，明确不同角色的分工，根据项目的计划过程是核心。


当我们知道原因时，我们可以把它记录在我们自己的文档中，作为未来工作和项目的重要因素，以防止它多次出现。


更重要的是，我们应该多思考，而不是在知道原因后解决它。


当我们遇到自己解决不了的问题时，我们可以寻求互联网信息和问答社区的帮助。


问题是人生的，也可以解决。


六、总结 复盘可以提高个人/团队的容错率，更快地实现自我提升和迭代。


当然，我们还是需要记住，复盘不是吐槽，吐槽没有意义。


我们应该从自己身上找到更多的问题。


即使是队友的问题，我们也可以试着从不同的角色中找到不同的问题。


我们需要回顾任何工作，无论是团队还是个人，这是最简单和有效的方式，核心是知道更多的原因，所以项目回顾和总结工作非常重要，通过项目可以看到缺乏个人工作和问题，及时纠正和及时纠正，以确保以后的项目部门。


作者：Senyi，微信官方账号:产品经理路漫漫，大家都是产品经理专栏作家。


专注于企业服务SaaS热衷于研究用户心理的领域分析。


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