事实上，做微信运营的人都在为粉丝伤脑筋，没有业绩就没有如果你想了解以下五个关键点进行微信运营，那么你的微信营销就不会那么难了，粉丝和业绩也很容易解决。


      1.粉丝不能转化为消费者 有一个很热门的概念叫新媒体，很多企业都在微信上做新媒体。


按照这个想法，企业的微信运营就是发布知识和信息，配合抽奖。


这确实积累了一定数量的粉丝。


然而，企业逐渐发现这些粉丝并不购买商品。


　　一家女装企业，其账户所有者是服装设计师，主要发布时尚潮流、服装搭配、色彩趋势等，非常专业。


按照一般的评价标准，账户运营可以说是优秀的，粉丝近2万，基本都是女性，图文消息的开通率在50%左右，互动活跃。


但是，没有人买他设计的衣服。


这种现象很常见，除了女装，还有玉石、食品、数码等商品，也遇到了这样的困境。


　　事实上，很容易理解，我欣赏你的内容，我买你的东西，这是两件不同的事情。


参考建议：认识到做公共账户的目的，是销售还是传播品牌？如果你在做销售，那就不要尴尬，你可以更直接。


　　2.缺乏与业务相关的服务意识 　　许多账户主要推送内容，不引导粉丝获得服务，或根本不提供服务。


现在我们不谈论个性化服务或深化服务，因为许多账户根本没有服务。


　　一家母婴企业，账户已经开店，粉丝通过账户咨询商品信息，得不到回复。


问问企业的老板，为什么你开店的时候没有人工客服？老板说是人工客服。


那么，有没有相应的评估和监督机制呢？如果没有，人工客服就没用了。


　　淘宝服务提供商的目标粉丝是淘宝卖家，其产品具有持续服务的特点。


具有这一特点的企业最有可能发挥微信的价值。


但该企业的账户只发送知识和产品折扣信息，不提供在线咨询服务，没有最大化账户价值。


　　参考建议：对运营商设置要求和考核机制，提供在线服务的成本不高，事半功倍。


　　3.引流困境 　　微信运营总是需要排水到销售渠道。


如果只有一个销售渠道，那就很容易了。


如果有多个销售渠道，公共账户让粉丝同时在图形信息中访问这些销售渠道是非常糟糕的。


　　一家母婴企业做促销活动，告诉粉丝通过热线电话订购，去商店购买，去网上官方购物中心购买，但也引导粉丝在公共账户上留言。


一家女装企业做促销活动，同时告诉粉丝去商店活动特殊页面、聚合成本效益页面、秒杀商品页面、微淘大活动，甚至聚集活动。


　　在每一个健康知识的图形新闻中，一家中医药博物馆告诉粉丝们去线下的许多医疗博物馆，去淘宝购物中心，电话订购，描述的空间比健康知识的文本要长。


这让粉丝们很不高兴。


　　引导的混乱本质上有三个问题的问题：一是文字表达能力弱，无法实现文字。


第二，不要主动策划微信和销售业务的结合，告诉粉丝所有的销售渠道。


第三，微信运营商很难处理企业各部门之间的利益、壁垒和博弈。


参考建议：可多次测试，跟踪数据，找出最佳排水效果，然后继续优化。


要达到实际效果，就会得到公司的重视，走向良性循环。


　　4.开发自己的痛苦 　　微信公共平台有一种模式叫做开发模式，企业可以进行个性化开发。


然而，许多企业自己开发的平台是不可用的。


　　某高尔夫俱乐部，做了微信官方账号开发，想做预定场地、年费缴纳等功能。


花钱，功能没有实现。


项目已搁置。


一家母婴企业，自己开发网上商城，接入微信官方账号。


但是当粉丝们看到商店的页面时，他们肯定不会想买，因为页面太丑了。


仅仅因为页面太丑，就足以吓跑来的人，更不用说互动体验是否好，更不用说对这个平台的信任了。


　　到目前为止，已经有很多这样的失败开发项目。


一些企业已经投资了50万元，但没有开发任何可用的功能。


因此，如果有开发能力的第三方服务提供商愿意深入行业，脚踏实地地地做一些事情，他们可能会有很大的前景。


　　参考建议：建议企业在决定是自己开发还是使用现有的第三方服务之前，不要自己开发，经营一段时间，清楚地知道自己需要什么。


　　5.账户用户体验差 　　用户体验是一个很大的话题，我们说得更少。


　　首先，最基本、最简单的排版，没有多少账户做得很好。


文本有白色背景，字体大小不统一，各种颜色。


不要举例，随意打开10个账户，其中6个有这些问题。


　　其次，账户交互功能的设计是困难的。


微信提供了所有的功能，但许多企业无法很好地利用这些功能。


这并不是一件简单的事情，只是定制菜单，什么放在一级菜单，什么放在二级菜单，如何写菜单标签让粉丝们一眼就明白。


　　第三，许多账户设置的自动回复不能指导粉丝，也不能告诉粉丝他们可以去哪里，如何去微信运营商，需要基本的编辑质量、产品质量、设计质量、互动质量。


这只是最基本的，还没有包括店铺运营和活动策划。


即便如此，还是不够的。


在许多表面现象的背后，企业根本不考虑在账户中做什么。


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