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沉淀200万+客户，18个月私域GMV达1.6亿，这个品牌是如何做私域的？
更新时间：2025-6-3 00:38:28 作者：爱短链
私域进入2.0时代，企业私域运营的重点不再仅仅是追求单一客户或销售增长。
只有根据企业的经营模式，探索符合企业自身的私域经营模式，私域才能帮助企业持续长远发展。
小裂变服务品牌——家居清洁网，主要从事厨卫清洁、工具护理、清洁技术等各个领域的家居清洁用品。
从2021年开始，通过私域运营探索线上销售渠道。
目前企业微信已沉淀200万 截至2022年6月，私域已完成销售转化1.6亿元。
如何根据自身业务特点构建私域运营体系，实现高效客户转型？最近，我们预约了家清网私域运营团队，深入分享他们的私域运营玩法，希望对您有所启发！ 01线上 线下同步努力积累私人领域客户，建立网上购物中心家居网络过去产品主要采用线下销售的方式，但销售人员完成面对面交易后，往往缺乏留住客户的行为，加上销售人员流动性大，客户积累少。
为了留住已购客户，实现老客户的持续回购和转型，自2021年21年开始进入私域，结合自身的商业模式，获取和运营私域客户，构建私域运营体系。
1)建立奖励机制，将线下客户沉淀到线上私域。
由于拥有强大的线下业务团队和客户基础，嘉庆将线下作为私域客户获取的主要渠道，建立相应的奖励机制，鼓励业务人员将线下客户沉淀到企业微信。
业务人员用企业微信号添加客户后，可以将客户拉入自己的客户群或总部客户群，总部人员负责客户维护和客户管理。
销售人员将客户拉入客户群后，与客户完成绑定关系。
后续客户在家清网小程序商城下单后，销售人员可获得相关奖励。
业务人员只需完成客户邀请的动作，就可以继续获得相应的奖励，鼓励业务员将线下已购客户沉淀到线上企业微信号。
2)为用户提供价值，让客户愿意添加企业微信客户购买清洁产品，往往更关心产品的使用方法和售后场景，如如何使用产品？买回去没效果怎么办？……在引导客户添加的过程中，嘉庆网的业务人员会通知用户，添加企业微信号后，可以咨询企业微信号，帮助客户解决售后问题，吸引客户添加企业微信号。
此外，家清网小程序商城还设置了洗衣液作为商城排水的钩子产品。
客户添加企业微信后，可获得价值60元的产品兑换券，客户可通过邮费获得产品。
吸引客户添加企业微信号，为客户提供服务和福利的双重价值。
3)客户获取活动、低成本、高效的客户群体广泛，客户获取活动效率高、成本低。
因此，家清网借助小裂变SCRM群客户获取、任务客户获取、红包客户获取游戏，开展了多轮客户获取活动，家清网30%的私域客户来自营销客户获取活动。
红包客户获取活动以红包为奖励，现金实时到达，更具吸引力。
与任务客户获取相比，以产品为活动产品还需要包括快递、包装等成本，活动成本较低。
经过多次测试，嘉庆网开展了以一起瓜分2万元、一起瓜分5万元为主题的多次红包获客活动，活动路径短，用户流失率低。
W ，最高沟通水平为26级。
4)根据业务体系，建设网上商城小程序商城是家清私域转型的重要组成部分。
为了提高商城转型效率，家清网根据自身的业务特点和业务体系建设了商城。
首先，商场有两种交易模式，即同城配送和物流配送。
二是将产品分为两类，一类是家清网王牌专区产品，支持线下配送。
用户可以在上下单，面对面交易；第二类产品只能快递，总部发货，方便私域用户网上下单。
商场上线后，为了尽快提高线下团队的利用率，嘉庆网还推出了奖金池等激励政策，每月提供不同的营销游戏，提高线下销售人员对商场的利用率。
02筛选优质客户，差异化社区运营商清网产品种类繁多，非常适合通过社区集中客户运营，实现客户转型。
目前，社区在商场的销量占50% ，家清网是如何进行社区运营的？1)社区用户筛选、分层家庭网络清洁产品为家庭日常化工产品，用户群相对较广，用户年龄为 26 岁以上。
因此，在群用户筛选过程中，不筛选用户的性别和年龄，而是主要根据消费能力进行筛选，分为普通福利群VIP福利群，钻石VIP三级福利群。
每次活动推广前，通过一些小活动定期筛选一批VIP客户。
比如大促后 618 结束后，家清网还将借助活动再次筛选一波新的消费 VIP客户筛出。
2)优化社区内容输出，差异化社区运营①目前，社区客户保留率约为76%。
为了进一步提高社区保留率，家清网不断优化社区内容输出。
例如，社区过去的群发信息主要是优惠福利信息，削弱了公司品牌理念、产品、系统、研发背景等实力认可内容。
这部分内容在最新的新群维护过程中增加，小程序商城的月回购率达到39.7%。
②社区分层后，对于普通福利群体和 VIP 福利群、家清网活动的宣传逻辑和节奏不同，重点和投资也不同。
关注时间和精力VIP社区运营，对于一些活动较低的社区，定期进行一些筛选和再激活，筛选出相对有价值的潜在客户，然后放弃无价值的群体。
社区运营主要是配合电子商务的营销节奏。
在商场营销活动的基础上，将配合一些社区互动活动。
比如7月5日开展了晒单产品赢礼物活动，是年底VIP感谢客户。
客户可以通过晒五种产品获得一份礼物。
活动启动后，群用户参与的热情很高。
晒单发布的照片中包含的产品数量远远超出预期，大部分都展示了十几二十瓶家清网产品。
有如果流量最终不能带来转化，那么流量的积累就没有意义了。
1)以转型为目标，许多品牌的私有域运营往往主要是私有域客户的积累。
客户积累开始转型后，客户转化率往往不高，或导致大量客户流失。
那么，品牌在进行私域运营时应该何时开始进行客户转型呢？家清网从第一波社区拉新开始，就开始配合商城活动进行客户转型。
到目前为止，已有20、30场销售活动。
首先，由于家清网有线下基础，线下业务员的老客户根据公司生态导入私域，第一波客户花了6天时间拉新，获得了25名客户W ，这些客户大多是已购客户，满足一定消费金额，品牌认可度高。
其次，家清网社区宣传定位明确，用户在进入群前对社区建立了初步认识，避免了品牌转型造成的客户流失。
2)小程序商城直播不仅将社区作为私域转化的主要接触点，还将微信官方账号和商城直播联系起来，改善私域客户转化。
嘉庆网小程序商城直播，直播间流量以私域客户为主，以直播的形式进行产品演示和讲解，清晰直观地向用户传递产品信息，持续稳定的直播带来了良好的私域客户转型。
人次。
此外，小程序商场直播间还承担了非转型任务，因为家清网线下有很多销售人员，他们对产品的理解和演示可能没有直播间主播那么清楚。
借助直播间的产品解释，可以帮助线下销售人员让客户更好产品，完成线下销售转型。
嘉庆私域运营仍处于客户积累阶段。
根据业务模式，未来将重点优化流量结构，减少对线下渠道的依赖，丰富私域客户流量来源，通过私域运营反馈线下业务发展，探索更好、更好、更符合业务场景的私域运营体系。
本文由小裂变投稿，操作狗专栏作者。
若转载，请注明出处：https://www.yunyingdog.cn/97538.html
只有根据企业的经营模式，探索符合企业自身的私域经营模式，私域才能帮助企业持续长远发展。
小裂变服务品牌——家居清洁网，主要从事厨卫清洁、工具护理、清洁技术等各个领域的家居清洁用品。
从2021年开始，通过私域运营探索线上销售渠道。
目前企业微信已沉淀200万 截至2022年6月，私域已完成销售转化1.6亿元。
如何根据自身业务特点构建私域运营体系，实现高效客户转型？最近，我们预约了家清网私域运营团队，深入分享他们的私域运营玩法，希望对您有所启发！ 01线上 线下同步努力积累私人领域客户，建立网上购物中心家居网络过去产品主要采用线下销售的方式，但销售人员完成面对面交易后，往往缺乏留住客户的行为，加上销售人员流动性大，客户积累少。
为了留住已购客户，实现老客户的持续回购和转型，自2021年21年开始进入私域，结合自身的商业模式，获取和运营私域客户，构建私域运营体系。
1)建立奖励机制，将线下客户沉淀到线上私域。
由于拥有强大的线下业务团队和客户基础，嘉庆将线下作为私域客户获取的主要渠道，建立相应的奖励机制，鼓励业务人员将线下客户沉淀到企业微信。
业务人员用企业微信号添加客户后，可以将客户拉入自己的客户群或总部客户群，总部人员负责客户维护和客户管理。
销售人员将客户拉入客户群后，与客户完成绑定关系。
后续客户在家清网小程序商城下单后，销售人员可获得相关奖励。
业务人员只需完成客户邀请的动作，就可以继续获得相应的奖励，鼓励业务员将线下已购客户沉淀到线上企业微信号。
2)为用户提供价值，让客户愿意添加企业微信客户购买清洁产品，往往更关心产品的使用方法和售后场景，如如何使用产品？买回去没效果怎么办？……在引导客户添加的过程中，嘉庆网的业务人员会通知用户，添加企业微信号后，可以咨询企业微信号，帮助客户解决售后问题，吸引客户添加企业微信号。
此外，家清网小程序商城还设置了洗衣液作为商城排水的钩子产品。
客户添加企业微信后，可获得价值60元的产品兑换券，客户可通过邮费获得产品。
吸引客户添加企业微信号，为客户提供服务和福利的双重价值。
3)客户获取活动、低成本、高效的客户群体广泛，客户获取活动效率高、成本低。
因此，家清网借助小裂变SCRM群客户获取、任务客户获取、红包客户获取游戏，开展了多轮客户获取活动，家清网30%的私域客户来自营销客户获取活动。
红包客户获取活动以红包为奖励，现金实时到达，更具吸引力。
与任务客户获取相比，以产品为活动产品还需要包括快递、包装等成本，活动成本较低。
经过多次测试，嘉庆网开展了以一起瓜分2万元、一起瓜分5万元为主题的多次红包获客活动，活动路径短，用户流失率低。
W ，最高沟通水平为26级。
4)根据业务体系，建设网上商城小程序商城是家清私域转型的重要组成部分。
为了提高商城转型效率，家清网根据自身的业务特点和业务体系建设了商城。
首先，商场有两种交易模式，即同城配送和物流配送。
二是将产品分为两类，一类是家清网王牌专区产品，支持线下配送。
用户可以在上下单，面对面交易；第二类产品只能快递，总部发货，方便私域用户网上下单。
商场上线后，为了尽快提高线下团队的利用率，嘉庆网还推出了奖金池等激励政策，每月提供不同的营销游戏，提高线下销售人员对商场的利用率。
02筛选优质客户，差异化社区运营商清网产品种类繁多，非常适合通过社区集中客户运营，实现客户转型。
目前，社区在商场的销量占50% ，家清网是如何进行社区运营的？1)社区用户筛选、分层家庭网络清洁产品为家庭日常化工产品，用户群相对较广，用户年龄为 26 岁以上。
因此，在群用户筛选过程中，不筛选用户的性别和年龄，而是主要根据消费能力进行筛选，分为普通福利群VIP福利群，钻石VIP三级福利群。
每次活动推广前，通过一些小活动定期筛选一批VIP客户。
比如大促后 618 结束后，家清网还将借助活动再次筛选一波新的消费 VIP客户筛出。
2)优化社区内容输出，差异化社区运营①目前，社区客户保留率约为76%。
为了进一步提高社区保留率，家清网不断优化社区内容输出。
例如，社区过去的群发信息主要是优惠福利信息，削弱了公司品牌理念、产品、系统、研发背景等实力认可内容。
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②社区分层后，对于普通福利群体和 VIP 福利群、家清网活动的宣传逻辑和节奏不同，重点和投资也不同。
关注时间和精力VIP社区运营，对于一些活动较低的社区，定期进行一些筛选和再激活，筛选出相对有价值的潜在客户，然后放弃无价值的群体。
社区运营主要是配合电子商务的营销节奏。
在商场营销活动的基础上，将配合一些社区互动活动。
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客户可以通过晒五种产品获得一份礼物。
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晒单发布的照片中包含的产品数量远远超出预期，大部分都展示了十几二十瓶家清网产品。
有如果流量最终不能带来转化，那么流量的积累就没有意义了。
1)以转型为目标，许多品牌的私有域运营往往主要是私有域客户的积累。
客户积累开始转型后，客户转化率往往不高，或导致大量客户流失。
那么，品牌在进行私域运营时应该何时开始进行客户转型呢？家清网从第一波社区拉新开始，就开始配合商城活动进行客户转型。
到目前为止，已有20、30场销售活动。
首先，由于家清网有线下基础，线下业务员的老客户根据公司生态导入私域，第一波客户花了6天时间拉新，获得了25名客户W ，这些客户大多是已购客户，满足一定消费金额，品牌认可度高。
其次，家清网社区宣传定位明确，用户在进入群前对社区建立了初步认识，避免了品牌转型造成的客户流失。
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此外，小程序商场直播间还承担了非转型任务，因为家清网线下有很多销售人员，他们对产品的理解和演示可能没有直播间主播那么清楚。
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嘉庆私域运营仍处于客户积累阶段。
根据业务模式，未来将重点优化流量结构，减少对线下渠道的依赖，丰富私域客户流量来源，通过私域运营反馈线下业务发展，探索更好、更好、更符合业务场景的私域运营体系。
本文由小裂变投稿，操作狗专栏作者。
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