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从“死群”到群日活8%，仅需4个步骤！
更新时间：2025-5-31 05:47:41 作者：爱短链
哪个社区经营着很多不死的群体？哪个社区活跃了几天后没有沉默？死群有没有办法复活？积分系统将是答案之一。
天空岛试图促进许多沉默已久的社区的活动。
通常，在干预运营后7-15天内，群内的日常活动可以恢复到8%左右。
大多数启动步骤可以简要描述如下： 1.了解组内现有用户肖像； 2.根据用户属性调整群名； 3.然后，在推送第一份文案时，先发送图片，然后发送文本。
在用户面前呈现的是缩略文本，文本应直接说明社区主题； 4.前期安排氛围组在群内互动，起到示范作用。
新的群名和群内新闻可以帮助客户重塑印象。
之后，结合用户积分系统的持续运行，引导用户行为，相当于用户在社区中拥有自己的资产，经常来看看。
社区的运作不仅如此。
我们关心社区的长期活动、新的群体裂变、多组管理、社区订单的转变、用户在社区中的忠诚塑造、品牌之间的情感维护等。
这些既是目标，也是日常生活。
我们邀请了天空岛的两位联合创始人郭莉和张一夫来谈谈这些问题。
自2014年以来，天空岛的核心成员一直深入从事社区运营。
成千上万的企业使用他们的工具和服务。
在他们看来，上述群体的问题已经成为一个基本而简单的解决方案。
我们今天要讲的是天空岛如何激活老群体甚至死群体，改善社区活动甚至转型的观察。
文字回到现场深入聊天，如下。
Enjoy： 杭州天空岛CMO 郭利 01 激活老群:从死群到日活8% 实事求是：群的激活，中间会有哪些数据变化？ 天空岛:社区有很多种，不同的社区有不同的目标。
有的追求收入转化，有的只关心群内成员不退群，能收到通知提醒。
以转化为目标的社区为例，我们整理了一个转化公式: 我们服务过的社区单个贡献产出基本增长50%。
社区日常生活平均可以达到25%。
在我们的定义中，演讲只是其中之一，以及社区登录、产品互动等。
群体结合积分系统带来的。
有互动行为的人数可以达到70%-80%。
我们还将看到用户的实际购买转换。
社区模型是从社区数量到活跃数量再到转换数量的漏斗。
这里的转换不是第一个关注点。
假设25%活跃，最终转换可达10%-15%。
我们还应该关注社区的生命周期，并通过用户积分系统不断触发业主和消费者之间的沟通频率。
在我们服务的品牌消费者群体打开登录点后，成千上万的群体将持续半年20%的日常生活 。
见实:沉默群也能这样激活？ 天空岛:用户打开微信，首先看到三种形式:群、私聊、微信官方账号。
目前微信官方账号的开通率基本保持在1%左右，私聊和群开通率远高于微信官方账号。
从新的角度来看，邀请用户加入群是最短最快的方式。
在实际操作中，一些客户选择解散或沉默，因为他们害怕广告商，认为转型的目的已经实现，并且没有对大量群体进行持续操作的意识。
从流量的角度来看，这减少了接触用户的机会。
即使组完全不活跃，每次推送都会在用户的第一个屏幕前，这也是接触用户的渠道。
事实上，群内适当的消息推送不会导致大规模退出群。
我们的观察是，一个沉默半年的群每天发送20多条信息，当月退出率约为14%，未来几个月退出率将逐渐下降。
只要用户不退出群，如果群内每天都有消息，理论上用户每天都能看到群，但可能不会点击，所以至少有N次机会接触用户。
此外，群内广告党可以通过人力或工具解决。
基于以上判断，我们试图促进许多客户沉默了很长时间的社区。
一般来说，我们可以在干预操作7-15天内实现8%左右的群活。
见实:老群激活如何开始？如何保证这个群体的持续价值？ 天空岛：早期启动一般有四个步骤： 1.了解组内现有用户肖像； 2.调整群名，即使在社区的日常运营中，也要从用户的角度思考群名； 3.然后在推送第一份文案时，先发送图片，然后发送文本。
在用户面前呈现的是缩略文本，文本应直接说明社区主题； 4.前期安排氛围组在群内互动，起到示范作用。
新的组名称和组内信息可以帮助客户重塑他们的印象。
然后，考虑到该组的可持续价值，为什么用户来找你而不去其他地方，为什么每次都来？这涉及到对积分任务的研究。
通过设计组中的日常登录行为和日常互动行为，用户可以快速理解组的价值，相当于用户在组中有自己的资产，并经常来看看。
02 用户积分系统：为社区创造流量 见实:用户积分制运营社区的底层逻辑是什么？ 天空岛：一是以用户为中心，更好地了解用户，以用户为中心。
通过引导用户行为、用户积分高低，我们对用户有了更多的了解。
二是顺应从购买流量到制造流量的转变，流量成本越来越高，迫使许多企业具备制造流量的能力。
更好地为用户服务，让用户带来更多的用户。
同时，团队中的多次互动可以提高信任度，提高转化率，即制造流量。
去年5月，我们的三个运营合作伙伴维护了400多个4万人的家长社区，通过早上用户登录、晚上小程序问题、商场礼品整个社区的日常生活保持在25%以上。
如果你配合促销活动，你最好在同一天冲到45%。
基于积分水平，我们策划了一场金妈妈活动，选择前500名家长进行沟通，最终选出200名家长KOC，带来6000人三天。
见实:私域中常见社区的运作方式有什么区别？ 天空岛：今天我们主要谈论商业社区。
几天前，抖音发布了书（PS：如果你发送关键词白皮书，你会得到它)，并根据产品和消费频率进行分类，这也非常适合划分社区类别。
关注销售场景可以根据产品客户单价进行区分。
高客户单价社区适用于教育、金融等培训营模式。
在早期阶段，用户信任可以通过良好的内容和服务的持续输出获得，并在最后一两天完成转型。
这不仅需要在小组中营造一种氛围，而且还需要一对一的互动来促进交易。
对于客户单价较低的社区，如社区团购、社交电子商务等，更注重群内推送产品的质量和数量。
从大的角度来看，操作原则是统一的，细节会有很大的差异。
如用户旅程优化、用户分层等。
从经验来看，虽然群类差距很大，但群内消息数量也会有合理的平均值。
太少，微信第一屏显示的机会就少了；太多会过度打扰用户。
我们观察到，一个好的社交电子商务和在线教育社区每天大约有200条新闻。
商店社区和品牌社区的日常商品信息不如社交电子商务和社区团体购买社区丰富。
有必要通过增加登录、抽奖、抢红包、提问、晒订单、在商店消费者群体中加分等行为来增加群体内的信息量。
03 提高社区收入:做好人设，控制节奏 见实:那么好社区有哪些特点呢？ 天空岛：我们应该从社区的目的出发，转型良好的社区节奏非常好。
绝大多数用户只是独自在小组中，注意小组的氛围，运营商必须控制每个链接的节奏。
做好社区节奏的关键节点分为两部分。
绝大多数运营商都为输出做好了充分的准备，但如何输出组成员往往被忽略。
如果总是只有集团所有者的输出，集团将非常沉默。
考虑如何让用户参与每个链接，主动发言，主动竞选，主动发布订单等。
这涉及到用户输出内容的可控性。
更有效的方法是提前进行一对一的私人聊天。
如果你做不到，至少应该有一个氛围组来思考和诊断内容。
氛围组首先是为客户提供更好的体验，同时更真实地传达产品的特点。
一些运营商可能会认为这种方法特别重。
事实上，通过将用户点系统植入社区，他们也可以轻量级、大规模地引导用户的行为。
见实:社区如何实现高收入？ 天空岛：一个好的社区最终应该为目的服务，看看最终的产出。
高收入目标对应于更多的购买订单、购买频率和更大的利润空间。
我们服务的负责人每月的利润超过2万元，企业客户社区也可以在单一产品社区中实现1万多个订单。
我们总结了36字的谚语： 社区目的明确，内部成员准确，群内互动互助，群主真实在线，日常内容不水，成员传播成员。
围绕社区主体是核心主体，群主在日常社区运营中不仅输出商品，还输出自己的人IP，小组成员继续在小组中购买，核心是对这个人的认可。
集团推广的商品测试了选择能力。
许多集团所有者不再依赖某个平台，通常在整个网络上进行供应链选择；他们非常负责任，可以打开盒子进行检查，并以自己为代言来展示商品的使用感受。
也许这个产品只适合团队中的一些人。
这些人会根据团队领导的使用经验来识别他的内容。
如果购买后的感觉是真的，信任感会越来越强。
很多人把私域当成流量池，但私域更重要的是信任。
群里有人反馈问题并不可怕，但积极解决很重要。
比如售后问题，平台大多是拍照、填写申请、确认等。
SOP流程化；而且很多团长直接免费，更有人情味。
潜移默化可以增加用户信任。
此外，在日常运营中，团队只是其中的一部分，团队负责人也可以每天与团队成员私下聊天，整个私人领域仍然需要点对点的沟通，有一个完整的系统。
见实:分开来看，节奏特别好的社区，流水会好吗？ 天空岛:理论上会比以前好，节奏感最终会影响转化率。
我们曾经服务过的一位领导，通过优化这些，一个月的收入翻了一番。
起初，她有两个小组，每个小组不到200人，运营了一年多。
我们陪她做了两件事：建立建设和扩大集团建立运营节奏。
首先是人的设计，找出可以放大的特点。
她早期也群发搬运材料，一直在真正购买和使用商品，但表达不多。
因此，我们首先引导她在小组中展示，如每次收货体验、使用状态等。
同时，让她整理选择体验，充分展示选择能力。
此外，根据用户积分整理用户，找到核心种子用户，然后以种子用户为单位开设新的群。
除了单一的商品内容外，新组还植入了积分互动系统。
我们还发现，社区日常生活与用户的注意力密切相关。
用户的注意力每天都有几个峰值，整合了注意力时间节点和系统。
许多社区运营的正常情况是，当用户方便时，他们可以查看组中的商品，并购买合适的商品。
加入这套节奏游戏后，许多成员将根据每天的节奏形成高强度的社区回归。
回归点还将配合商品曝光，以获得更多的转型机会。
此外，储备种子用户不仅购买，而且具有共享属性。
核心逻辑是，它们可以影响周围的人进入新的群体。
到目前为止，该组长已经裂变了7个群体，平均产出利润近1万元。
04 从粗糙增长到精细操作 见实:私域社区管理会不会和过去讨论的社区管理不一样？ 天空岛：首先，我们关注不同的链接。
在早期阶段，人们做社区的目的非常简单，即增长和转变，手段也非常粗糙，常见的群体裂变，进来后立即转化收获，大约在2019年之前。
2019年以后，我们发现裂变一动不动，然后就变成了如何通过真正服务用户来留住用户的时代。
见实:服务1万个社区和服务10个社区有什么区别？ 天空岛:社区数量差异的背后是维护主体的规模差异。
社区数量少的往往是个人，可以专注于单个社区的各种精细运营。
大规模的背后往往是企业。
龙头社区团购公司的社区数量可以达到100万，龙头在线教育公司的社区数量也在10万以上，品牌连锁客户的社区数量在1万以上。
这时候首先要解决整合问题。
也就是说，如何使用一套合理的机制来帮助企业解决内部利益分配的问题，如是否区分每个商店社区的销售，是否区分每个销售人员的销售，是否完全看到所有社区的日常数据，各部门的权限是否相对合理，等等。
这两件事都是我们过去长期积累的能力。
我们认为未来社区运营空间仍然很大，每天新增微信群数量至少为100万，大基数自然有更大的机会。
-END- 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。
本网站收集的公共内容来自互联网或用户的贡献，这并不意味着本网站同意其观点，也不对网站内容的真实性负责。
如有侵权行为，请联系网站管理员删除，。
天空岛试图促进许多沉默已久的社区的活动。
通常，在干预运营后7-15天内，群内的日常活动可以恢复到8%左右。
大多数启动步骤可以简要描述如下： 1.了解组内现有用户肖像； 2.根据用户属性调整群名； 3.然后，在推送第一份文案时，先发送图片，然后发送文本。
在用户面前呈现的是缩略文本，文本应直接说明社区主题； 4.前期安排氛围组在群内互动，起到示范作用。
新的群名和群内新闻可以帮助客户重塑印象。
之后，结合用户积分系统的持续运行，引导用户行为，相当于用户在社区中拥有自己的资产，经常来看看。
社区的运作不仅如此。
我们关心社区的长期活动、新的群体裂变、多组管理、社区订单的转变、用户在社区中的忠诚塑造、品牌之间的情感维护等。
这些既是目标，也是日常生活。
我们邀请了天空岛的两位联合创始人郭莉和张一夫来谈谈这些问题。
自2014年以来，天空岛的核心成员一直深入从事社区运营。
成千上万的企业使用他们的工具和服务。
在他们看来，上述群体的问题已经成为一个基本而简单的解决方案。
我们今天要讲的是天空岛如何激活老群体甚至死群体，改善社区活动甚至转型的观察。
文字回到现场深入聊天，如下。
Enjoy： 杭州天空岛CMO 郭利 01 激活老群:从死群到日活8% 实事求是：群的激活，中间会有哪些数据变化？ 天空岛:社区有很多种，不同的社区有不同的目标。
有的追求收入转化，有的只关心群内成员不退群，能收到通知提醒。
以转化为目标的社区为例，我们整理了一个转化公式: 我们服务过的社区单个贡献产出基本增长50%。
社区日常生活平均可以达到25%。
在我们的定义中，演讲只是其中之一，以及社区登录、产品互动等。
群体结合积分系统带来的。
有互动行为的人数可以达到70%-80%。
我们还将看到用户的实际购买转换。
社区模型是从社区数量到活跃数量再到转换数量的漏斗。
这里的转换不是第一个关注点。
假设25%活跃，最终转换可达10%-15%。
我们还应该关注社区的生命周期，并通过用户积分系统不断触发业主和消费者之间的沟通频率。
在我们服务的品牌消费者群体打开登录点后，成千上万的群体将持续半年20%的日常生活 。
见实:沉默群也能这样激活？ 天空岛:用户打开微信，首先看到三种形式:群、私聊、微信官方账号。
目前微信官方账号的开通率基本保持在1%左右，私聊和群开通率远高于微信官方账号。
从新的角度来看，邀请用户加入群是最短最快的方式。
在实际操作中，一些客户选择解散或沉默，因为他们害怕广告商，认为转型的目的已经实现，并且没有对大量群体进行持续操作的意识。
从流量的角度来看，这减少了接触用户的机会。
即使组完全不活跃，每次推送都会在用户的第一个屏幕前，这也是接触用户的渠道。
事实上，群内适当的消息推送不会导致大规模退出群。
我们的观察是，一个沉默半年的群每天发送20多条信息，当月退出率约为14%，未来几个月退出率将逐渐下降。
只要用户不退出群，如果群内每天都有消息，理论上用户每天都能看到群，但可能不会点击，所以至少有N次机会接触用户。
此外，群内广告党可以通过人力或工具解决。
基于以上判断，我们试图促进许多客户沉默了很长时间的社区。
一般来说，我们可以在干预操作7-15天内实现8%左右的群活。
见实:老群激活如何开始？如何保证这个群体的持续价值？ 天空岛：早期启动一般有四个步骤： 1.了解组内现有用户肖像； 2.调整群名，即使在社区的日常运营中，也要从用户的角度思考群名； 3.然后在推送第一份文案时，先发送图片，然后发送文本。
在用户面前呈现的是缩略文本，文本应直接说明社区主题； 4.前期安排氛围组在群内互动，起到示范作用。
新的组名称和组内信息可以帮助客户重塑他们的印象。
然后，考虑到该组的可持续价值，为什么用户来找你而不去其他地方，为什么每次都来？这涉及到对积分任务的研究。
通过设计组中的日常登录行为和日常互动行为，用户可以快速理解组的价值，相当于用户在组中有自己的资产，并经常来看看。
02 用户积分系统：为社区创造流量 见实:用户积分制运营社区的底层逻辑是什么？ 天空岛：一是以用户为中心，更好地了解用户，以用户为中心。
通过引导用户行为、用户积分高低，我们对用户有了更多的了解。
二是顺应从购买流量到制造流量的转变，流量成本越来越高，迫使许多企业具备制造流量的能力。
更好地为用户服务，让用户带来更多的用户。
同时，团队中的多次互动可以提高信任度，提高转化率，即制造流量。
去年5月，我们的三个运营合作伙伴维护了400多个4万人的家长社区，通过早上用户登录、晚上小程序问题、商场礼品整个社区的日常生活保持在25%以上。
如果你配合促销活动，你最好在同一天冲到45%。
基于积分水平，我们策划了一场金妈妈活动，选择前500名家长进行沟通，最终选出200名家长KOC，带来6000人三天。
见实:私域中常见社区的运作方式有什么区别？ 天空岛：今天我们主要谈论商业社区。
几天前，抖音发布了书（PS：如果你发送关键词白皮书，你会得到它)，并根据产品和消费频率进行分类，这也非常适合划分社区类别。
关注销售场景可以根据产品客户单价进行区分。
高客户单价社区适用于教育、金融等培训营模式。
在早期阶段，用户信任可以通过良好的内容和服务的持续输出获得，并在最后一两天完成转型。
这不仅需要在小组中营造一种氛围，而且还需要一对一的互动来促进交易。
对于客户单价较低的社区，如社区团购、社交电子商务等，更注重群内推送产品的质量和数量。
从大的角度来看，操作原则是统一的，细节会有很大的差异。
如用户旅程优化、用户分层等。
从经验来看，虽然群类差距很大，但群内消息数量也会有合理的平均值。
太少，微信第一屏显示的机会就少了；太多会过度打扰用户。
我们观察到，一个好的社交电子商务和在线教育社区每天大约有200条新闻。
商店社区和品牌社区的日常商品信息不如社交电子商务和社区团体购买社区丰富。
有必要通过增加登录、抽奖、抢红包、提问、晒订单、在商店消费者群体中加分等行为来增加群体内的信息量。
03 提高社区收入:做好人设，控制节奏 见实:那么好社区有哪些特点呢？ 天空岛：我们应该从社区的目的出发，转型良好的社区节奏非常好。
绝大多数用户只是独自在小组中，注意小组的氛围，运营商必须控制每个链接的节奏。
做好社区节奏的关键节点分为两部分。
绝大多数运营商都为输出做好了充分的准备，但如何输出组成员往往被忽略。
如果总是只有集团所有者的输出，集团将非常沉默。
考虑如何让用户参与每个链接，主动发言，主动竞选，主动发布订单等。
这涉及到用户输出内容的可控性。
更有效的方法是提前进行一对一的私人聊天。
如果你做不到，至少应该有一个氛围组来思考和诊断内容。
氛围组首先是为客户提供更好的体验，同时更真实地传达产品的特点。
一些运营商可能会认为这种方法特别重。
事实上，通过将用户点系统植入社区，他们也可以轻量级、大规模地引导用户的行为。
见实:社区如何实现高收入？ 天空岛：一个好的社区最终应该为目的服务，看看最终的产出。
高收入目标对应于更多的购买订单、购买频率和更大的利润空间。
我们服务的负责人每月的利润超过2万元，企业客户社区也可以在单一产品社区中实现1万多个订单。
我们总结了36字的谚语： 社区目的明确，内部成员准确，群内互动互助，群主真实在线，日常内容不水，成员传播成员。
围绕社区主体是核心主体，群主在日常社区运营中不仅输出商品，还输出自己的人IP，小组成员继续在小组中购买，核心是对这个人的认可。
集团推广的商品测试了选择能力。
许多集团所有者不再依赖某个平台，通常在整个网络上进行供应链选择；他们非常负责任，可以打开盒子进行检查，并以自己为代言来展示商品的使用感受。
也许这个产品只适合团队中的一些人。
这些人会根据团队领导的使用经验来识别他的内容。
如果购买后的感觉是真的，信任感会越来越强。
很多人把私域当成流量池，但私域更重要的是信任。
群里有人反馈问题并不可怕，但积极解决很重要。
比如售后问题，平台大多是拍照、填写申请、确认等。
SOP流程化；而且很多团长直接免费，更有人情味。
潜移默化可以增加用户信任。
此外，在日常运营中，团队只是其中的一部分，团队负责人也可以每天与团队成员私下聊天，整个私人领域仍然需要点对点的沟通，有一个完整的系统。
见实:分开来看，节奏特别好的社区，流水会好吗？ 天空岛:理论上会比以前好，节奏感最终会影响转化率。
我们曾经服务过的一位领导，通过优化这些，一个月的收入翻了一番。
起初，她有两个小组，每个小组不到200人，运营了一年多。
我们陪她做了两件事：建立建设和扩大集团建立运营节奏。
首先是人的设计，找出可以放大的特点。
她早期也群发搬运材料，一直在真正购买和使用商品，但表达不多。
因此，我们首先引导她在小组中展示，如每次收货体验、使用状态等。
同时，让她整理选择体验，充分展示选择能力。
此外，根据用户积分整理用户，找到核心种子用户，然后以种子用户为单位开设新的群。
除了单一的商品内容外，新组还植入了积分互动系统。
我们还发现，社区日常生活与用户的注意力密切相关。
用户的注意力每天都有几个峰值，整合了注意力时间节点和系统。
许多社区运营的正常情况是，当用户方便时，他们可以查看组中的商品，并购买合适的商品。
加入这套节奏游戏后，许多成员将根据每天的节奏形成高强度的社区回归。
回归点还将配合商品曝光，以获得更多的转型机会。
此外，储备种子用户不仅购买，而且具有共享属性。
核心逻辑是，它们可以影响周围的人进入新的群体。
到目前为止，该组长已经裂变了7个群体，平均产出利润近1万元。
04 从粗糙增长到精细操作 见实:私域社区管理会不会和过去讨论的社区管理不一样？ 天空岛：首先，我们关注不同的链接。
在早期阶段，人们做社区的目的非常简单，即增长和转变，手段也非常粗糙，常见的群体裂变，进来后立即转化收获，大约在2019年之前。
2019年以后，我们发现裂变一动不动，然后就变成了如何通过真正服务用户来留住用户的时代。
见实:服务1万个社区和服务10个社区有什么区别？ 天空岛:社区数量差异的背后是维护主体的规模差异。
社区数量少的往往是个人，可以专注于单个社区的各种精细运营。
大规模的背后往往是企业。
龙头社区团购公司的社区数量可以达到100万，龙头在线教育公司的社区数量也在10万以上，品牌连锁客户的社区数量在1万以上。
这时候首先要解决整合问题。
也就是说，如何使用一套合理的机制来帮助企业解决内部利益分配的问题，如是否区分每个商店社区的销售，是否区分每个销售人员的销售，是否完全看到所有社区的日常数据，各部门的权限是否相对合理，等等。
这两件事都是我们过去长期积累的能力。
我们认为未来社区运营空间仍然很大，每天新增微信群数量至少为100万，大基数自然有更大的机会。
-END- 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。
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