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卖出1亿杯奶茶后，沪上阿姨说做私域“顾客第一”
更新时间：2025-6-3 01:19:40 作者：爱短链
「沪上阿姨」茶叶行业TOP品牌水平，客户管理一直有自己的品牌标准。
无论是私域还是品牌，客户第一，不断为客户提供优质服务都是「沪上阿姨」经营原则。
如何在私域流量中有效地为客户服务？让我们从上海阿姨的私域规划、排水设计和转型设计进行分析「沪上阿姨」私域布局。
上海阿姨的私域布局 目前，上海企业微私域客户数量已达到2万 ，只用了15天左右(区域数据)。
通过私域给店铺带来二次消费，累计拉动店铺收入近3万元。
通过标准化流程减少劳动力投资，提高门店整体服务效率。
在品牌私域流量布局中，前期准备行动重点规划标准化SOP”。
上海的标准化SOP动作可以分:店铺规划动作、社区日常动作 门店规划动作:通过区域试点帮助⻔店铺建立私域体系，沉淀顾客⻔在店铺微号上，总部帮忙⻔店统⼀管理社区，实现运营赋能。
社区日常动作:每周⼀本周社区活动预览在社区公布(让群友直观感受社区价值)。
周⼆答题或朋友圈喜欢活动，周三抽奖/周四发放神券⽇(通过不同的福利活动推动社区活跃，促进社区转型)。
不定期穿插新产品宣传活动，最大化社区价值，减少客户疲劳，与群内客户一起生产⽣粘度更强。
①引流设计 「沪上阿姨」旗下共有2500人⻔店铺分布在300多个城市。
在排水设计层面，品牌利用线下门店资源，尽可能将线下客流引入线上企业微信。
排水场景:线下门店引流企业微信 排水形式：抽奖优惠券形式 引流亮点：「免费奶茶兑换券」和「100%中奖」吸引顾客扫码参加抽奖活动 根据品牌观察，90后、00后年轻⼈，⽩领、学⽣是商店的重要消费对象。
主要的消费渠道是线上外卖和线下订购，线下订购的顾客可以享受特殊的线下服务——抽奖优惠券，这与线上营销不同。
通过利⽤⻔店铺流量的自然优势，规划线下材料和活动设计，抓住店铺消费的顾客。
整个品牌⻔平均上线率在47%左右。
排水活动设计细节 「沪上阿姨」排水活动由两个部分组成：「免费奶茶兑换券」和「100%中奖」。
好的活动设计必须考虑顾客的消费习惯，符合顾客的消费习惯，才能提高顾客的参与热情。
免费奶茶兑换券和100%中奖机制都是通过大转盘营销功能实现的，以免费奶茶兑换为茶兑换为活动主题，加强活动的参与。
原本要买单的顾客很有可能参加免费奶茶兑换活动。
同时，抽奖机制也进行了特色设计。
如果没有客户获得免费优惠券，第一条路径是与朋友分享再次抽奖的机会。
第二条路径是所有参与的客户，每次抽奖100%可以获得组合优惠券。
本次活动的所有优惠券都是下次到店⽅可使⽤，侧向拉线下⻔店铺回购率。
组合券包的设计包括:单杯免单券，5元抵⽤券、3元抵⽤券、2元抵⽤券、「26-5」全额优惠券。
每张优惠券对应不同的概率。
所有优惠券 材料和品牌将在区域试点店进行多种材料测试。
通过背景数据看板，每周分析不同材料优惠券的利用率，并进行测试。
最后，测量路径和材料的最佳方案，加强活动线下门店的铺设，全国不断做出这一新举措。
私域经营设计 要扩大私域流量的规模和可持续性sop行动是基础。
慢慢建立社区客户养成消费习惯。
经营转型场景：商店私域流量客户转型及价值挖掘 经营转型形式：社区信息高触达 经营转型亮点：持续性SOP动作 商店，通过后台的数据分析系统，客户通过优惠券消费的时间通常是周五最多的，客户回购的频率相对较高，所以在周五没有太多的活动。
为提升品牌店私域顾客的价值感受，「沪上阿姨」从周一到周四，社区中有不同的社区活动： 1.周一社区活动清单 2.表扬周二的朋友圈
无论是私域还是品牌，客户第一，不断为客户提供优质服务都是「沪上阿姨」经营原则。
如何在私域流量中有效地为客户服务？让我们从上海阿姨的私域规划、排水设计和转型设计进行分析「沪上阿姨」私域布局。
上海阿姨的私域布局 目前，上海企业微私域客户数量已达到2万 ，只用了15天左右(区域数据)。
通过私域给店铺带来二次消费，累计拉动店铺收入近3万元。
通过标准化流程减少劳动力投资，提高门店整体服务效率。
在品牌私域流量布局中，前期准备行动重点规划标准化SOP”。
上海的标准化SOP动作可以分:店铺规划动作、社区日常动作 门店规划动作:通过区域试点帮助⻔店铺建立私域体系，沉淀顾客⻔在店铺微号上，总部帮忙⻔店统⼀管理社区，实现运营赋能。
社区日常动作:每周⼀本周社区活动预览在社区公布(让群友直观感受社区价值)。
周⼆答题或朋友圈喜欢活动，周三抽奖/周四发放神券⽇(通过不同的福利活动推动社区活跃，促进社区转型)。
不定期穿插新产品宣传活动，最大化社区价值，减少客户疲劳，与群内客户一起生产⽣粘度更强。
①引流设计 「沪上阿姨」旗下共有2500人⻔店铺分布在300多个城市。
在排水设计层面，品牌利用线下门店资源，尽可能将线下客流引入线上企业微信。
排水场景:线下门店引流企业微信 排水形式：抽奖优惠券形式 引流亮点：「免费奶茶兑换券」和「100%中奖」吸引顾客扫码参加抽奖活动 根据品牌观察，90后、00后年轻⼈，⽩领、学⽣是商店的重要消费对象。
主要的消费渠道是线上外卖和线下订购，线下订购的顾客可以享受特殊的线下服务——抽奖优惠券，这与线上营销不同。
通过利⽤⻔店铺流量的自然优势，规划线下材料和活动设计，抓住店铺消费的顾客。
整个品牌⻔平均上线率在47%左右。
排水活动设计细节 「沪上阿姨」排水活动由两个部分组成：「免费奶茶兑换券」和「100%中奖」。
好的活动设计必须考虑顾客的消费习惯，符合顾客的消费习惯，才能提高顾客的参与热情。
免费奶茶兑换券和100%中奖机制都是通过大转盘营销功能实现的，以免费奶茶兑换为茶兑换为活动主题，加强活动的参与。
原本要买单的顾客很有可能参加免费奶茶兑换活动。
同时，抽奖机制也进行了特色设计。
如果没有客户获得免费优惠券，第一条路径是与朋友分享再次抽奖的机会。
第二条路径是所有参与的客户，每次抽奖100%可以获得组合优惠券。
本次活动的所有优惠券都是下次到店⽅可使⽤，侧向拉线下⻔店铺回购率。
组合券包的设计包括:单杯免单券，5元抵⽤券、3元抵⽤券、2元抵⽤券、「26-5」全额优惠券。
每张优惠券对应不同的概率。
所有优惠券 材料和品牌将在区域试点店进行多种材料测试。
通过背景数据看板，每周分析不同材料优惠券的利用率，并进行测试。
最后，测量路径和材料的最佳方案，加强活动线下门店的铺设，全国不断做出这一新举措。
私域经营设计 要扩大私域流量的规模和可持续性sop行动是基础。
慢慢建立社区客户养成消费习惯。
经营转型场景：商店私域流量客户转型及价值挖掘 经营转型形式：社区信息高触达 经营转型亮点：持续性SOP动作 商店，通过后台的数据分析系统，客户通过优惠券消费的时间通常是周五最多的，客户回购的频率相对较高，所以在周五没有太多的活动。
为提升品牌店私域顾客的价值感受，「沪上阿姨」从周一到周四，社区中有不同的社区活动： 1.周一社区活动清单 2.表扬周二的朋友圈
