对于大多数公司，尤其是互联网公司来说，用户是资产，是公司发展的基础。


随着黑客概念的兴起和普及，用户增长团队逐渐成为各大公司的标准，增长项目也成为业务发展的动力引擎。


然而，当谈到用户增长时，许多人仍然没有明确的概念。


裂变拉新？广告？私有域流量？这些都是用户增长，但不等于用户增长。


这一次，我们将讨论用户增长和用户增长项目的类型，从整体上了解和规划用户增长。


一、用户增长定义 先说用户增长的定义，拆开来看，说文解字。


用户，用户增长的核心，废话，但也要牢记以用户为核心，帮助我们更好地实现增长。


增加，增加用户数量，关注用户获取效率，追求成本质量优化。


长，用户价值的增长，关注用户保留的活跃，追求生命周期价值的最大化。


说白了，用户增长就是公司花钱把用户拉过来。


公司花的钱越少，用户越多，质量越高，真的很厉害。


然后让用户花钱养公司。


用户花的时间越长，公司成本越低。


这里的花钱说法并不严谨。


例如，用户可能不需要花钱来为公司贡献利润，但我相信你能理解。


关注用户数量的增长，忽视用户价值的增长，可能是对用户增长最常见的误解。


对于公司的发展，用户数量的增长是前提，用户价值的增长是关键，两者相辅相成。


然而，当大多数公司努力增长用户时，这是因为用户数量增长遇到瓶颈，寻求更多的增量用户。


用户数量的增加是第一位的，但只要他们不忽视用户的质量和价值，这是可以理解的。


用户增长的定义并不复杂，不要做太多的讨论，重点与大家分享用户增长项目的类型。


二、六类用户增长项目 由于用户增长是公司的新功能，不同公司的增长定位和组织结构不同，导致用户增长项目种类繁多，甚至由多个部门负责，但各种用户增长项目都是为了实现用户增长的目标。


了解全面的用户增长项目类型可以帮助用户增长从业者更好地布局和实施增长项目，在完美的用户增长项目矩阵下隐藏着新的增长机会，与您分享六类互联网用户增长项目，enjoy！ 三、市场增长 市场增长主要包括品牌营销和渠道交付，主要由市场和运营团队负责。


品牌营销是传统行业实现业务和用户增长的主要手段，也适用于互联网行业。


具体形式包括品牌广告、品牌活动、合作名称等。


然而，由于成本高，效果无法准确跟踪，品牌营销在互联网用户增长中并不受到重视。


然而，龙头公司通常在品牌上投入大量资金，努力占据用户的头脑，追求市场领先地位。


渠道投放是互联网公司市场增长的主要途径，在外部流量平台上进行效果广告，实现客户获取。


互联网用户流量集中，主要包括搜索流量(百度)、社交流量(腾讯/新浪)和内容流量(腾讯/字节跳动/快手/小红书/爱奇艺/B站)，还有一些工具或电子商务流量。


虽然通过基本的免费搜索引擎优化（SEO）或者应用商店优化可以在外部平台上获得用户，但收入相对较小。


目前，各公司的投资普遍较少，主要是在交通平台上直接进行付费广告。


运行模型后，客户获取的成本和数量相对可控，数据可以跟踪和监控，有利于实验优化。


虽然客户获取成本继续上升，但只要公司有足够的预算，渠道交付仍然是最稳定、最重要的客户获取方式。


四、功能增长 产品团队主要负责功能增长。


产品是为用户服务的载体。


在使用产品的过程中，用户联系使用各种功能，考虑产品设计中用户的具体场景，增加相关功能的增长，对用户沟通、活跃保留、转型支付具有重要价值。


常见的红包、共享和群体是典型的功能增长。


近年来流行的游戏功能是功能增长的优秀代表。


用户在使用这些功能时可以带来价值提升和新用户。


一般的功能增长很难带来大量的爆炸性用户增长，但作为一种长期的产品功能，它对用户增长有持续的贡献。


除了直接除了直接增长功能，还有两个来源，部分是在传统功能，如优惠券、积分级增长系统，这些功能主要是用户保留活跃，但结合增长目标，可以实现用户活动和用户获得的双重目标。


另一部分是从短期活动增长转变而来的，验证更好的活动增长项目可以固化为产品功能，比如拼多多的议价帮助。


五、活动增长 活动增长是指运营团队通过短期活动促进用户增长。


活动主要是在特定节点/事件中以特定主题发起的短期运营行为，用于销售/创新/传播。


并非所有活动都是活动增长。


活动增长的关键是关注增长目标，提高用户数量和价值。


良好的活动增长可以充分激发用户参与的动机，与用户互动，引导用户完成负责增长目标的关键行为。


例如，各种节日分红包、收卡、年底库存等活动都是活动增长，微信生态中常见的礼品裂变活动是更常见的活动增长。


活动增长一般周期较短，通过利用这种情况放大增长效果，短期内带来大量用户增长。


验证更好的活动增长，可以定期进行，也可以考虑固定为功能增长，以促进用户的长期增长。


六、战略增长 战略增长是指基于数据分析的轻量级增长项目，主要由运营团队负责。


战略增长更多地依赖于数据驱动，并通过数据分析来洞察用户。


用户分层接触和召回是典型的战略增长。


通过差异化的用户分析推送策略，改善其活跃转型，减少沉默损失，特别是对于大型用户产品，用户分层、接触和召回策略尤为重要。


在许多情况下，战略增长并非单独存在，需要与其他类型的增长项目合作才能取得更好的效果。


活动增长与战略增长可以提高活动的效果，功能增长与战略增长可以扩大功能的价值。


例如，差异化的活动设计和文案优化可以提高不同用户对增长活动的参与度。


红包、优惠券等功能可以与精细的分销策略相结合，实现更大的效果GMV增长。


战略增长还依赖于基本技术能力、数据平台、用户肖像、CRM系统，通知系统，AB测试是实现战略增长的有力保证。


七、口碑增长 口碑增长是指利用良好的口碑推动用户增长，难以直接干预，没有具体的团队负责。


口碑增长更多的是来自于用户超出预期的服务/体验。


当然，这也是互联网公司所有团队都在追求的目标。


产品很好地解决了用户的痛点，让用户觉得很容易使用。


我也有朋友需要它；或者超出预期，达到用户的酷点。


这么好的干货内容提升了我的认知能力，必须继续关注。


虽然口碑增长很难直接干预，但并非无能为力。


通过净推荐值（NPS，net promoter score）、用户满意度调查可以对产品声誉有一定的了解和监控，通过口碑反馈收集、适当的用户指导和用户归属感的塑造，可以扩大口碑增长的效果。


通过引导用户参与小米，早期小米是口碑增长的典型代表MIUI系统和手机的设计塑造了米粉的集体归属感和荣誉感，实现了良好的口碑传播。


八、综合增长 综合增长侧重于各种增长类型的组合优化，以及各种资源的整合利用和创新。


私有域流量是我认为目前最好的综合增长。


私有域流量更好地考虑股票用户的价值提升和增量用户的承担转化，成本更低；与功能增长和战略增长相比，私有域流量更加灵活和精细。


在实际应用中，私域流量还融合了活动增长、战略增长甚至功能增长，可以促进口碑增长。


此外，综合增长的想象空间仍在线和线下整合。


大多数互联网公司仍然专注于在线业务，但除了在线，用户还有很多离线场景，特别是对O2O就行业而言，线上线下融合互补的用户增长空间很大。


以上是六类用户增长项目的介绍，总结如上图所示。


六类用户增长项目促进用户增长目标的实现，但如上述各类增长项目没有用户增长团队、市场、运营、产品团队参与，这也是用户增长工作的整体体现，同时对用户增长团队的组织有很大的考验。


如上图蓝色曲线划分，功能、活动、战略增长一般由增长团队负责，也对应于常见的运营和产品用户增长团队，左上方市场增长由单独的市场团队负责，声誉增长和综合增长涉及跨部门合作，难以放在单一团队下。


但是，用户增长团队在工作中要有全局思维，即使很难实施一些增长项目，也要考虑。


如上图所示，市场、功能和活动增长项目是目前主流的增长项目，对用户增长的促进作用更加直接和明显。


许多公司对左下角的战略、声誉和综合增长没有给予足够的关注，增长的价值也没有也没有充分显，但随着增长上限的临近，这三种增长项目也有更大的增长潜力。


用户增长项目的完善布局和有效合作是实现增长目标的强大引擎。


用户增长从业者也应该有足够的认知、理解、思考，然后完成！ -END- 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。


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