专业的短链接生成工具
链接域名
短网址有效期
你用户为什么那么“懒惰”？
更新时间：2025-6-1 11:13:12 作者：爱短链
编辑导语：我们通常在生活中使用它APP在阅读文章时，如果你需要下载另一个软件或打开另一个软件来阅读完整的版本，我们会感到厌恶，因为用户更倾向于使用当前的设备来解决问题。
作者分析了用户在使用产品时的想法。
上周，我和同行讨论了产品是否需要用户思考，并提出了一个观点：用户不愿意思考主要是因为懒惰。
但两天前我看到一篇文章《Why Designers Think Users Are Lazy: 3 Human Behaviors》1，就像开悟： 当用户使用出现问题时，设计师通常会尽一切努力改进界面以提高可用性，但他们发现自己只是在打扰用户，或者分配懒惰和愚蠢的标签。
与其责怪用户，不如理解他们行为背后的原因。
以下三种常见的用户行为是用户看起来懒惰的罪魁祸首：惯性、动态行为和选择性注意。
当用户使用产品时，他们会直观地判断使用方法的成本，倾向于选择最小的使用路径，用户可以直观地感知的手段也非常有限；这就是为什么产品经理想象的替代路径无效，可能根本找不到甚至干扰用户。
接下来，我将用我自己的理解和生活中的案例来解释文章中提到的三个观点： 一、设备惯性 在厨房里，一位厨师用筷子搅拌鸡蛋，然后用同一双筷子在锅里翻一块肉。
挂在墙上的铲子是翻转的更好工具，但她已经拿着筷子了。
园丁种花时用小铲子挖洞。
他遇到了一些深杂草，但他用小铲子而不是伸手去拔杂草。
设备惯性不仅限于设备，还包括平台。
为什么默认搜索引擎中的百度主页搜索结果总是需要下载百度浏览器？为什么各种知乎问答和贴吧答案只能在浏览器中预览，强制下载？APP？为什么有些产品不提供小程序和网页的所有功能？ 这些都是为了打破用户平台的惯性，将潜在用户引导到更容易管理和操作的流量池。
产品指导或强迫用户改变使用平台 假如用户对所花费的时间、精力和节省的时间进行了明确的计算，那么大多数情况下都会选择效果更好的设备。
然而，大多数人的计划时间很短。
只要人们保持直觉，他们的自然倾向就是只向前看一步。
因此，他们将坚持使用当前的设备来解决问题。
二、动量行为 牛顿第一定律:在外力迫使它改变运动状态之前，任何物体都应保持匀速直线运动或静止。
在互联网产品中，用户已经形成了固定的生活方式和认知，除非产品能让用户尝到甜味来抵消这些成本，否则会有一定的改变和替代成本。
商业模式的创新和补贴促使人们改变使用习惯。
在线叫车补贴用户、移动支付补贴商户、共享自行车补贴红包等都是解决产品对抗用户行为惯性定律的方法。
从路边等待租赁到提前预约，从现金支付到手机一码，从步行到自行车几公里内，人类生活质量的提高与商业产品的努力是分不开的。
有些用户其实很聪明，不懒。
然而，由于： 他们通过自己的努力找到了这些方法； 他们没想到产品提供了更好或更容易提高效率的方法； 他们对这些方法的效果很满意。
动态行为反映了用户低感知收入和高感知成本的场景。
在这种情况下，用户发现花时间探索界面并学习新方法（即直观成本）远远超过他们学到的东西，即使新方法实际上效率更高。
三、选择性注意 选择性关注是人类长期以来已知的一种行为，人们专注于特定的对象，而忽略了他们认为无关的其他信息。
选择性关注也是成本效益分析的结果，尽管它已经成为人类的本能，但也可能是由进化决定的。
人类一直充满感官反馈，关注每一种刺激都非常低效。
如果一个人在过马路时同时注意到周围行人的行为和垃圾桶的气味，他很可能无法及时检测到从另一个方向奔跑的车辆（许多事故或多或少与当事人的选择性注意力有关）。
人类本能形成了首先关注重要的感官反馈，而忽略了以往刺激性较小或毫无意义的感官反馈。
这就是为什么你玩游戏的时候听不到女朋友说话，然后等她吼你才发现…… 在互联网产品中，UI有些元素很可能被忽视，选择性的关注可能有助于或伤害用户。
以电子商务产品为例：用户的经验告诉他们导航菜单，banner，除非用户特别关注搜索内容或搜索内容，否则搜索框经常出现在页面顶部；banner否则，用户往往会忽略口号和任何看起来像广告的内容，并关注商品出现的区域。
这也适用于搜索引擎。
普通用户将直接按排名预览，而有经验的用户将忽略搜索结果的前广告空间。
四、产品设计解决方案 以下是帮助用户避免成为设备惯性、动态行为或选择性注意的受害者的策略： 确保用户能够轻松完成任何设备的重要任务，研究最常用的设备，并专注于这些设备。
允许用户轻松跨越不同同的平台同步信息，在手机上启动的任务可以轻松地在桌面上恢复，而无需进行大量的重复工作（苹果的接力功能得到了完美的反映）。
通过行为研究和分析，研究人们完成任务所采用的最常见路径；如果最好的路径不是最常用的，试着让它更容易找到和使用。
不要重要UI元素看起来像广告或人们学会忽略的东西。
最重要的是，产品应该尝试找到用户痛点的最佳解决方案，而不仅仅是大罪司教贝特鲁吉乌斯·罗曼尼康帝认为每个人都懒惰。
人类发展花费了100万年来培养我们的用户，因此用户不能仅仅因为处理互联网产品而立即改变投资智力成本的方式。
参考：【1】Kara Pernice.Why Designers Think Users Are Lazy: 3 Human Behaviors.NielsenNormanGroup,October 4, 2015. 作者:晚风，微信微信官方账号:鹿 ，一年创业经验，三年产品经理经验，专注于电子商务和互联网企业云服务业。
特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。
本网站收集的公共内容来自互联网或用户的贡献，这并不意味着本网站同意其观点，也不对网站内容的真实性负责。
如有侵权行为，请联系网站管理员删除，。
作者分析了用户在使用产品时的想法。
上周，我和同行讨论了产品是否需要用户思考，并提出了一个观点：用户不愿意思考主要是因为懒惰。
但两天前我看到一篇文章《Why Designers Think Users Are Lazy: 3 Human Behaviors》1，就像开悟： 当用户使用出现问题时，设计师通常会尽一切努力改进界面以提高可用性，但他们发现自己只是在打扰用户，或者分配懒惰和愚蠢的标签。
与其责怪用户，不如理解他们行为背后的原因。
以下三种常见的用户行为是用户看起来懒惰的罪魁祸首：惯性、动态行为和选择性注意。
当用户使用产品时，他们会直观地判断使用方法的成本，倾向于选择最小的使用路径，用户可以直观地感知的手段也非常有限；这就是为什么产品经理想象的替代路径无效，可能根本找不到甚至干扰用户。
接下来，我将用我自己的理解和生活中的案例来解释文章中提到的三个观点： 一、设备惯性 在厨房里，一位厨师用筷子搅拌鸡蛋，然后用同一双筷子在锅里翻一块肉。
挂在墙上的铲子是翻转的更好工具，但她已经拿着筷子了。
园丁种花时用小铲子挖洞。
他遇到了一些深杂草，但他用小铲子而不是伸手去拔杂草。
设备惯性不仅限于设备，还包括平台。
为什么默认搜索引擎中的百度主页搜索结果总是需要下载百度浏览器？为什么各种知乎问答和贴吧答案只能在浏览器中预览，强制下载？APP？为什么有些产品不提供小程序和网页的所有功能？ 这些都是为了打破用户平台的惯性，将潜在用户引导到更容易管理和操作的流量池。
产品指导或强迫用户改变使用平台 假如用户对所花费的时间、精力和节省的时间进行了明确的计算，那么大多数情况下都会选择效果更好的设备。
然而，大多数人的计划时间很短。
只要人们保持直觉，他们的自然倾向就是只向前看一步。
因此，他们将坚持使用当前的设备来解决问题。
二、动量行为 牛顿第一定律:在外力迫使它改变运动状态之前，任何物体都应保持匀速直线运动或静止。
在互联网产品中，用户已经形成了固定的生活方式和认知，除非产品能让用户尝到甜味来抵消这些成本，否则会有一定的改变和替代成本。
商业模式的创新和补贴促使人们改变使用习惯。
在线叫车补贴用户、移动支付补贴商户、共享自行车补贴红包等都是解决产品对抗用户行为惯性定律的方法。
从路边等待租赁到提前预约，从现金支付到手机一码，从步行到自行车几公里内，人类生活质量的提高与商业产品的努力是分不开的。
有些用户其实很聪明，不懒。
然而，由于： 他们通过自己的努力找到了这些方法； 他们没想到产品提供了更好或更容易提高效率的方法； 他们对这些方法的效果很满意。
动态行为反映了用户低感知收入和高感知成本的场景。
在这种情况下，用户发现花时间探索界面并学习新方法（即直观成本）远远超过他们学到的东西，即使新方法实际上效率更高。
三、选择性注意 选择性关注是人类长期以来已知的一种行为，人们专注于特定的对象，而忽略了他们认为无关的其他信息。
选择性关注也是成本效益分析的结果，尽管它已经成为人类的本能，但也可能是由进化决定的。
人类一直充满感官反馈，关注每一种刺激都非常低效。
如果一个人在过马路时同时注意到周围行人的行为和垃圾桶的气味，他很可能无法及时检测到从另一个方向奔跑的车辆（许多事故或多或少与当事人的选择性注意力有关）。
人类本能形成了首先关注重要的感官反馈，而忽略了以往刺激性较小或毫无意义的感官反馈。
这就是为什么你玩游戏的时候听不到女朋友说话，然后等她吼你才发现…… 在互联网产品中，UI有些元素很可能被忽视，选择性的关注可能有助于或伤害用户。
以电子商务产品为例：用户的经验告诉他们导航菜单，banner，除非用户特别关注搜索内容或搜索内容，否则搜索框经常出现在页面顶部；banner否则，用户往往会忽略口号和任何看起来像广告的内容，并关注商品出现的区域。
这也适用于搜索引擎。
普通用户将直接按排名预览，而有经验的用户将忽略搜索结果的前广告空间。
四、产品设计解决方案 以下是帮助用户避免成为设备惯性、动态行为或选择性注意的受害者的策略： 确保用户能够轻松完成任何设备的重要任务，研究最常用的设备，并专注于这些设备。
允许用户轻松跨越不同同的平台同步信息，在手机上启动的任务可以轻松地在桌面上恢复，而无需进行大量的重复工作（苹果的接力功能得到了完美的反映）。
通过行为研究和分析，研究人们完成任务所采用的最常见路径；如果最好的路径不是最常用的，试着让它更容易找到和使用。
不要重要UI元素看起来像广告或人们学会忽略的东西。
最重要的是，产品应该尝试找到用户痛点的最佳解决方案，而不仅仅是大罪司教贝特鲁吉乌斯·罗曼尼康帝认为每个人都懒惰。
人类发展花费了100万年来培养我们的用户，因此用户不能仅仅因为处理互联网产品而立即改变投资智力成本的方式。
参考：【1】Kara Pernice.Why Designers Think Users Are Lazy: 3 Human Behaviors.NielsenNormanGroup,October 4, 2015. 作者:晚风，微信微信官方账号:鹿 ，一年创业经验，三年产品经理经验，专注于电子商务和互联网企业云服务业。
特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。
本网站收集的公共内容来自互联网或用户的贡献，这并不意味着本网站同意其观点，也不对网站内容的真实性负责。
如有侵权行为，请联系网站管理员删除，。
