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对《问卷调研》的一些思考
更新时间：2025-5-15 00:33:12 作者：爱短链
做一些你需要绕过的问卷调查。
我相信你在工作场所或学生时代或多或少都做过问卷研究或研究。
你遇到过以下问题吗？接下来，我将与您讨论并揭示答案。
不知道为什么要做问卷调查。
不知道如何设置问卷题型？ 问卷内容缺乏思维逻辑？ 研究结果与预期目标不符？ 一、写作背景 自5月以来，我一直在准备连接B端（客户）和C端（用户）的平台产品。
目前，业务研究阶段已初步完成，涉及的内容主要包括市场分析、用户研究、竞争产品分析等。
接下来，我主要试图总结和完善我在问卷研究设计过程中遇到的一些问题和领导嘲笑的一些要点。
一方面，我希望加深我对问卷研究的理解，同时也希望能帮助大家对问卷调查有新的认识。
二、明确调查目的 当我们收到任务时，无论是问卷研究还是市场分析等方面，首先需要做的是梳理工作思路，拆除任务，制定计划时间，而不仅仅是做一个执行（螺丝）写，写找到领导骂狗血喷嘴，因为大多数时候我们的想法和领导目标是不同的，所以根据产品形式、定位、明确目的、确认思路是非常重要的，通过思考和确认，我们的招聘平台产品从0到1的主要目的是： 1、验证需求理念，包括对B端（客户）和C端（用户）的市场分析，了解现状，发现问题，以便用户是否接受我们的解决方案。
2.用户如何接受并付费。
C端产品应以公司的商业目的为出发点，因此研究的核心是挖掘和分析用户的付费意愿。
以此类推，在实际工作中实际工作中。
假设我们需要收集业务团队对公司某个系统最近推出的某个功能的评估反馈，我们选择的研究对象将问卷发布在北京公司，但事实上，北京团队很少使用这个功能，更多的是在上海团队中使用。
因此，反馈不能反映真实情况，价值不高。
因此，在问卷调查的早期阶段，必须明确调查的目的，避免幸存者偏差现象。
三、确定研究内容 3.1结构设计 问卷研究的内容可以最好地体验和测试设计师的逻辑思维。
令人满意的问卷必须包含丰富的逻辑思维和结构水平，而不是缺乏逻辑。
设置的问题与最终的结果有很大的不同，因此无法获得完整的信息。
从研究人员的角度来看，每个人的时间都是有限的，问卷结构不应该太长，优先考虑15-20个问题，避免许多不必要和无意义的问题，如果问卷太长，一方面会产生填写压力，易怒，导致随机填写失去研究意义，另一方面可能直接放弃填写。
因此，在设计问卷内容时，我们必须确保从调查人员那里获得调查人员那里获得最多的信息问题，以确保信息不完整，也不浪费任何问题来获得不必要的信息。
因此，没有可有可无的问题需要强调。
在设计结构时，确保问卷设计的前后顺序，遵循先易后难、先简后复，并将需要问的核心问题放在中间。
3.问题类型合理 3.2.1叙述类问题 a、目前企业员工数量约为人，包括正式员工数量、外包员工数量、兼职员工数量 b、你认为兼职工人数：1.偏多 2.适中 3.偏少 3.2.1探索性问题 a、你招聘的兼职平均工资约为(单位:元/小时) b、你通常通过什么渠道找到兼职工？ c、在兼职招聘过程中，工资以外的资金费用是多少？ 3.2.1假设性问题 a、你认为什么样的兼职招聘？APP满足您的要求？ b、你认为兼职招聘APP必要的功能是什么？ 3.2.1互动性问题 a、在满足上述条件的情况下，您最多可以接受工资成本的比例是： b、你最期待的兼职员工类型是什么？ 举例： 以我负责的平台产品从0到1招聘，结合上述研究的目的，让我们考虑B端（客户）问卷的设置，首先要了解客户是否使用我们将提供的招聘服务？什么时候用？使用的渠道来源是什么？目前使用的感觉如何？有什么问题吗？你愿意接受遇到的问题吗？接受的意愿是什么？等等 对于C端（用户），首先需要了解的是用户的基本信息？我们做过招聘服务吗？你分别做了什么类型的工作？有什么问题吗？你接受我们帮你解决问题吗？ 四、问卷调查常见问题 在确定了研究的目的和内容后，我们的问卷研究只完成了第一步。
接下来，我们需要考虑的是问卷布局结构是否合理？内容有问题吗？逻辑是否一致？等等，以下是我在问卷设计阶段对一些问题的总结和总结： 4.1用词过于书面口语化 用词太书面，不够专业严谨(比如你觉得网上招聘最大的顾虑是什么？A、员工放过鸽子）这样的答案会让年轻人感到更随意，年龄可能不明白什么是鸽子，失去了研究的意义。
答案可以改为A、员工毁约 4.2用词过于专业，导致问题失真，用户难以理解 在调查用户时，要避免使用专业词汇，一方面会给用户的理解带来困难，另一方面会对问题的理解产生很大的偏差，导致流量、客户获取成本等扭曲。
4.3.避免违反主题内容和问卷主题 主题的内容必须与主题密切相关，以避免主题的内容和主题的违反，如：对B端商家的研究，但辅导的答案，对于B端商家，员工去商店或企业工作，不可能在家工作。
4.44避免题目内容出现歧义 主题的内容应该是有针对性的，以避免同一术语包含多种含义，造成歧义，例如：了解当前企业的兼职工作是什么？对操作员的答案选项存在歧义，因为厨师、切割、装配线、车床、机电等是操作员；导致概念不清楚，可以改为其他生产岗位。
4.5避免多重、导向、是非问题 4.5.1多重问题：多选、多选等关键词 当用户看到这些问题时，由于问题本身被设置为多种选择，用户往往会降低选择标准，如以下问题： 你通常通过什么渠道找到兼职工？(可选) 1.亲朋好友/同乡 □2.介绍朋友/同行 □3.门店告示 □4.劳务公司 □5.中介机构 □6.招聘平台 □7.工头、群主 □8.校企合作 □9.其他 当用户看到问题干时，用户必须有一个想知道的答案，但如果设计成多选择用户往往会把自己带到主题设置的场景中，虽然用户从未使用过工头，组长，但因为更多的选择看到答案，会降低选择标准，选择尽可能多的答案。
4.5.2是非类问题，是否有关键词，是否有关键词 如： 你用过兼职吗？APP？ 1、有 2、没有 当用户看到这样的问题时，往往对问题本身没有明确的定义。
什么是兼职？APP？我见过兼职社区吗？我注册了我的账户，但我认为它不容易使用，所以我卸载了它。
你用过吗？这样给出的答案往往是失真的。
4.5.3导向性问题：限制用户的具体事件 如： 在选择兼职工作时，你更喜欢自己选择还是听别人的建议？ 1、自己选择 2、听别人的 当用户回答这题时，用户收集的信息往往不准确，因为问题干限制了用户独立选择的权利，并将用户限制在自己的选择或听取他人的意见。
四、如何投放问卷 调查问卷的方法主要有两种： 在线问卷调查 线下调研 如图所示： 结合平台和用户属性，本次问卷调查主要采用线上电话调查和线下用户面对面访谈(也就是去别人店拿笔纸就像推销员)。
在选择研究方法时，应结合研究目的、平台属性、预算、采集人员样本需求和结果统计需求，合理选择研究方法。
五、用户调查总结 首先，我们应该明确研究的目的，即研究的主题是什么？你想得到什么信息？你发现了什么问题？相应的解决方案是什么？如果我们提供这个解决方案，你愿意接受吗？接受程度等等。
其次，面试前要做好暖场和铺垫:初次打招呼八卦开始，问候老板疫情期间生意怎么样？受影响吗？同时告诉对方自己的目的，打开用户对话，减少用户的疑虑。
然后，问卷设计的核心在于思维逻辑，注意前后顺序，遵循先易后难，先简后复，把需要问的核心问题放在中间。
然后，提出好的问题来收集有意义的信息，这是访谈的核心。
最后，在第一次访谈后，我们应该进行总结，调整脚本，不断调整和优化访谈时间、目的和问题。
写在最后： 随着工作的深入和新项目的发展，我们越来越意识到产品经理是一种思维工作。
在这个过程中，除了必要的硬技能：竞争产品分析、原型设计、需求评要的硬技能：竞争产品分析、原型设计、需求评价、测试验收等，但也发现硬技能仍不足以支持我在工作场所，软技能需要同步提高，比如系统思维、结构思维、框架思维和战略思维，最近被领导折磨逼疯。
虽然这个过程非常痛苦，但它也迫使我开始慢慢思考，坚持某一点，如何维和资源配置，不断提高我的认知，完善我的知识框架。
我们每天都有很多事情要处理。
就我个人而言，我认为我们应该了解我们的知识框架的哪一部分，当前的处理方法是否合适，我们是否可以在学习新技能后回头改进我们的恩典知识框架和我们以前做过的项目。
以上是我对问卷调查的分享和一些见解。
如果有什么问题，我希望你能纠正它。
未来可期，我们一起努力，加油~ 作者:朱秀权，微信官方账号:产品朱，微信号:liudai195214 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。
本网站收集的公共内容来自互联网或用户的贡献，这并不意味着本网站同意其观点，也不对网站内容的真实性负责。
如有侵权行为，请联系网站管理员删除，。
我相信你在工作场所或学生时代或多或少都做过问卷研究或研究。
你遇到过以下问题吗？接下来，我将与您讨论并揭示答案。
不知道为什么要做问卷调查。
不知道如何设置问卷题型？ 问卷内容缺乏思维逻辑？ 研究结果与预期目标不符？ 一、写作背景 自5月以来，我一直在准备连接B端（客户）和C端（用户）的平台产品。
目前，业务研究阶段已初步完成，涉及的内容主要包括市场分析、用户研究、竞争产品分析等。
接下来，我主要试图总结和完善我在问卷研究设计过程中遇到的一些问题和领导嘲笑的一些要点。
一方面，我希望加深我对问卷研究的理解，同时也希望能帮助大家对问卷调查有新的认识。
二、明确调查目的 当我们收到任务时，无论是问卷研究还是市场分析等方面，首先需要做的是梳理工作思路，拆除任务，制定计划时间，而不仅仅是做一个执行（螺丝）写，写找到领导骂狗血喷嘴，因为大多数时候我们的想法和领导目标是不同的，所以根据产品形式、定位、明确目的、确认思路是非常重要的，通过思考和确认，我们的招聘平台产品从0到1的主要目的是： 1、验证需求理念，包括对B端（客户）和C端（用户）的市场分析，了解现状，发现问题，以便用户是否接受我们的解决方案。
2.用户如何接受并付费。
C端产品应以公司的商业目的为出发点，因此研究的核心是挖掘和分析用户的付费意愿。
以此类推，在实际工作中实际工作中。
假设我们需要收集业务团队对公司某个系统最近推出的某个功能的评估反馈，我们选择的研究对象将问卷发布在北京公司，但事实上，北京团队很少使用这个功能，更多的是在上海团队中使用。
因此，反馈不能反映真实情况，价值不高。
因此，在问卷调查的早期阶段，必须明确调查的目的，避免幸存者偏差现象。
三、确定研究内容 3.1结构设计 问卷研究的内容可以最好地体验和测试设计师的逻辑思维。
令人满意的问卷必须包含丰富的逻辑思维和结构水平，而不是缺乏逻辑。
设置的问题与最终的结果有很大的不同，因此无法获得完整的信息。
从研究人员的角度来看，每个人的时间都是有限的，问卷结构不应该太长，优先考虑15-20个问题，避免许多不必要和无意义的问题，如果问卷太长，一方面会产生填写压力，易怒，导致随机填写失去研究意义，另一方面可能直接放弃填写。
因此，在设计问卷内容时，我们必须确保从调查人员那里获得调查人员那里获得最多的信息问题，以确保信息不完整，也不浪费任何问题来获得不必要的信息。
因此，没有可有可无的问题需要强调。
在设计结构时，确保问卷设计的前后顺序，遵循先易后难、先简后复，并将需要问的核心问题放在中间。
3.问题类型合理 3.2.1叙述类问题 a、目前企业员工数量约为人，包括正式员工数量、外包员工数量、兼职员工数量 b、你认为兼职工人数：1.偏多 2.适中 3.偏少 3.2.1探索性问题 a、你招聘的兼职平均工资约为(单位:元/小时) b、你通常通过什么渠道找到兼职工？ c、在兼职招聘过程中，工资以外的资金费用是多少？ 3.2.1假设性问题 a、你认为什么样的兼职招聘？APP满足您的要求？ b、你认为兼职招聘APP必要的功能是什么？ 3.2.1互动性问题 a、在满足上述条件的情况下，您最多可以接受工资成本的比例是： b、你最期待的兼职员工类型是什么？ 举例： 以我负责的平台产品从0到1招聘，结合上述研究的目的，让我们考虑B端（客户）问卷的设置，首先要了解客户是否使用我们将提供的招聘服务？什么时候用？使用的渠道来源是什么？目前使用的感觉如何？有什么问题吗？你愿意接受遇到的问题吗？接受的意愿是什么？等等 对于C端（用户），首先需要了解的是用户的基本信息？我们做过招聘服务吗？你分别做了什么类型的工作？有什么问题吗？你接受我们帮你解决问题吗？ 四、问卷调查常见问题 在确定了研究的目的和内容后，我们的问卷研究只完成了第一步。
接下来，我们需要考虑的是问卷布局结构是否合理？内容有问题吗？逻辑是否一致？等等，以下是我在问卷设计阶段对一些问题的总结和总结： 4.1用词过于书面口语化 用词太书面，不够专业严谨(比如你觉得网上招聘最大的顾虑是什么？A、员工放过鸽子）这样的答案会让年轻人感到更随意，年龄可能不明白什么是鸽子，失去了研究的意义。
答案可以改为A、员工毁约 4.2用词过于专业，导致问题失真，用户难以理解 在调查用户时，要避免使用专业词汇，一方面会给用户的理解带来困难，另一方面会对问题的理解产生很大的偏差，导致流量、客户获取成本等扭曲。
4.3.避免违反主题内容和问卷主题 主题的内容必须与主题密切相关，以避免主题的内容和主题的违反，如：对B端商家的研究，但辅导的答案，对于B端商家，员工去商店或企业工作，不可能在家工作。
4.44避免题目内容出现歧义 主题的内容应该是有针对性的，以避免同一术语包含多种含义，造成歧义，例如：了解当前企业的兼职工作是什么？对操作员的答案选项存在歧义，因为厨师、切割、装配线、车床、机电等是操作员；导致概念不清楚，可以改为其他生产岗位。
4.5避免多重、导向、是非问题 4.5.1多重问题：多选、多选等关键词 当用户看到这些问题时，由于问题本身被设置为多种选择，用户往往会降低选择标准，如以下问题： 你通常通过什么渠道找到兼职工？(可选) 1.亲朋好友/同乡 □2.介绍朋友/同行 □3.门店告示 □4.劳务公司 □5.中介机构 □6.招聘平台 □7.工头、群主 □8.校企合作 □9.其他 当用户看到问题干时，用户必须有一个想知道的答案，但如果设计成多选择用户往往会把自己带到主题设置的场景中，虽然用户从未使用过工头，组长，但因为更多的选择看到答案，会降低选择标准，选择尽可能多的答案。
4.5.2是非类问题，是否有关键词，是否有关键词 如： 你用过兼职吗？APP？ 1、有 2、没有 当用户看到这样的问题时，往往对问题本身没有明确的定义。
什么是兼职？APP？我见过兼职社区吗？我注册了我的账户，但我认为它不容易使用，所以我卸载了它。
你用过吗？这样给出的答案往往是失真的。
4.5.3导向性问题：限制用户的具体事件 如： 在选择兼职工作时，你更喜欢自己选择还是听别人的建议？ 1、自己选择 2、听别人的 当用户回答这题时，用户收集的信息往往不准确，因为问题干限制了用户独立选择的权利，并将用户限制在自己的选择或听取他人的意见。
四、如何投放问卷 调查问卷的方法主要有两种： 在线问卷调查 线下调研 如图所示： 结合平台和用户属性，本次问卷调查主要采用线上电话调查和线下用户面对面访谈(也就是去别人店拿笔纸就像推销员)。
在选择研究方法时，应结合研究目的、平台属性、预算、采集人员样本需求和结果统计需求，合理选择研究方法。
五、用户调查总结 首先，我们应该明确研究的目的，即研究的主题是什么？你想得到什么信息？你发现了什么问题？相应的解决方案是什么？如果我们提供这个解决方案，你愿意接受吗？接受程度等等。
其次，面试前要做好暖场和铺垫:初次打招呼八卦开始，问候老板疫情期间生意怎么样？受影响吗？同时告诉对方自己的目的，打开用户对话，减少用户的疑虑。
然后，问卷设计的核心在于思维逻辑，注意前后顺序，遵循先易后难，先简后复，把需要问的核心问题放在中间。
然后，提出好的问题来收集有意义的信息，这是访谈的核心。
最后，在第一次访谈后，我们应该进行总结，调整脚本，不断调整和优化访谈时间、目的和问题。
写在最后： 随着工作的深入和新项目的发展，我们越来越意识到产品经理是一种思维工作。
在这个过程中，除了必要的硬技能：竞争产品分析、原型设计、需求评要的硬技能：竞争产品分析、原型设计、需求评价、测试验收等，但也发现硬技能仍不足以支持我在工作场所，软技能需要同步提高，比如系统思维、结构思维、框架思维和战略思维，最近被领导折磨逼疯。
虽然这个过程非常痛苦，但它也迫使我开始慢慢思考，坚持某一点，如何维和资源配置，不断提高我的认知，完善我的知识框架。
我们每天都有很多事情要处理。
就我个人而言，我认为我们应该了解我们的知识框架的哪一部分，当前的处理方法是否合适，我们是否可以在学习新技能后回头改进我们的恩典知识框架和我们以前做过的项目。
以上是我对问卷调查的分享和一些见解。
如果有什么问题，我希望你能纠正它。
未来可期，我们一起努力，加油~ 作者:朱秀权，微信官方账号:产品朱，微信号:liudai195214 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。
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