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如何快速写一份用户体验报告？
更新时间：2025-5-8 12:22:23 作者：爱短链
用户体验报告不仅是产品所有者必须掌握的技能，也是运营商可能接触到的工作。
现在以你接管的一个项目为例，告诉你如何在短时间内快速写一份合格的用户体验报告。
1、框架 写作前，先把整体思路放在脑海里，然后用图片写下来，以便随时调整思路。
在这里，主要由六部分构思，具体根据经验项目确定。
2、实操 完善思路和产品体验后，可根据上述脑图编写用户体验报告。
(一)体验环境 体验产品：A平台 体验版本：2.0.1 体验设备：iphone 8 体验时间:2019/10/14 体验方法：用户体验模型，模拟用户操作，业务视角 (二)产品概述 2.1 产品简介 A平台是基于一体化鞋类批发采购的在线平台**年*月*自日本正式上线以来，变化不少于**一个版本只是为了提供更好的产品和服务；供应商可以在平台认证后在线免费开店，实现产业升级；买家可以在线了解市场行业，缩短交易流通环节，保证售后服务。
2.2需求分析 2.2.1.产品需求分析通过：PSPS挖掘场景需求的模型。
2.2.2.用户场景分析 什么样的用户需要购买产品？ 场景分析图:只分析场景和市场(利益分析、战略玩法和资源配置) (3)产品分析(体验模型) 3.1产品定位 温商鞋行业首个线上潮鞋批发平台。
3.2核心逻辑 供应商、买家、A平台三方关系链： 用户分层模型： 3.3 产品(业务)流程 分别从核心业务(批发交易)和附加业务(目前在线摄影服务)进行流程分析。
从这个业务流程来看，这是一个基本的电商购物产品，流程简单不繁琐，操作方便。
3.4 角色任务： 分析供应商、买家和平台之间的任务关系： 3.5 产品结构图 3.6 产品页面交互分析 根据项目原型图，从主页到每个版块的页面进行交互设计，这里不显示。
3.7 产品亮点 亮点： 1.在我的部分设置足迹，记住用户浏览商品的路径，这是一个很好的设计。
2.导航栏设有【实力质量制造】、【每日新款】、【明星商家】等板块，让用户第一时间了解平台的最新产品和认证商家。
用户操作方便，使用成本低。
槽点： 1.虽然关键词搜索区分了商品和商店，但建议增加热搜关键词的推荐，对用户有参考意义。
建议在所有商品板块增加鞋类品牌搜索，细化买家需求。
3.商品细节页面上的商品评价几乎没有评价。
建议除用户自我评价外，还可以增加系统默认评价和商品可信度。
4.目前的支付方式仅限于银行卡。
5.摄影服务模块需要增加城市区域划分。
目前商家入驻量小，不受影响。
（四） 用户体验(用户研究) 4.1用户画像 由于A平台没有数据支持，下沉市场的鞋类买家暂时是研究对象： 4.2 用户体验地图 根据用户的任务行为描述任务细节、情感体验感知、每个环节的痛点和改进措施。
（五） 产品体验(业务策略) 5.1 用户搜索体验 (1)站内搜索通过搜索框输入关键词后，可以选择商品和店铺； (2)显示最近搜索的标签； (3)如果搜索不到，只显示暂时没有数据，建议添加热门搜索标签。
搜索引擎转换步骤：输入关键字搜索用户-搜索结果页面搜索产品用户-查看产品细节的用户-加入购物车的用户-立即购买用户 5.2 产品对比 比较项目产品和竞争产品，可以从产品数量、产品品牌、图片效果、产品价格、增值服务等方面进行比较，明确产品的优势。
(六)发展建议 6.1发展趋势 (1)平台定位为线上潮鞋批发平台，但与竞争产品相比没有核心优势； (2)虽然部分供应商可以根据地域优势免费入驻，但买家也很有可能在当地小范围内参与； 3.如果平台只作为垂直电子商务批发平台，不扩大商业模式，商业价值会很低。
6.2 推广建议 (1)垂直媒体贡献 垂直媒体(包括36Kr、虎嗅、猎云网、创业邦i自主提交或申请项目报告，增加项目曝光率。
（2）群运营（QQ群、微信群) 根据平台用户属性进行分类操作，分组城市区域或货源，建立商业联盟，维护用户，方便资源对接。
(3)新媒体运营 根据平台用户的特点，选择使用频率高的新媒体渠道进行操作。
(4)应用市场投放 根据数据，该平台没有优化和推出应用市场。
A、应用商店投放 根据基本投放收费模式，根据基本投放收费模式CPD或CPT计费，有的还包含关键词竞价，如应用宝等。
出价一般为0.6-2元，一般1w起投。
（ios、应用宝、小米、华为、vivo、oppo） B、刷榜 性价比可以，比如小米等市场，单个激活成本在1元左右；ios每天自然激活在1000-1500左右。
该模型具有一定的监控风险。
C、换量 换量或寻求相同的目标群体，但项目不同app推广，如内置应用推荐位。
D、网盟 积分墙，锁屏，PUSH、插屏、市场推荐位置(量少，质量好)等，激活1.5元/个，注册2.5元/个；其他模式大多按点击收费，cpc0.3-0.8元/个，激活成本cps在1.5-3元左右。
E、aso优化：搜索排名和列表排名。
(5)社会化渠道推广 根据平台用户的特点，分析主流用户习惯使用的社会化渠道，从而规划推广可通过品牌广告、营销活动、活动营销等方式）。
特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。
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如有侵权行为，请联系网站管理员删除，。
现在以你接管的一个项目为例，告诉你如何在短时间内快速写一份合格的用户体验报告。
1、框架 写作前，先把整体思路放在脑海里，然后用图片写下来，以便随时调整思路。
在这里，主要由六部分构思，具体根据经验项目确定。
2、实操 完善思路和产品体验后，可根据上述脑图编写用户体验报告。
(一)体验环境 体验产品：A平台 体验版本：2.0.1 体验设备：iphone 8 体验时间:2019/10/14 体验方法：用户体验模型，模拟用户操作，业务视角 (二)产品概述 2.1 产品简介 A平台是基于一体化鞋类批发采购的在线平台**年*月*自日本正式上线以来，变化不少于**一个版本只是为了提供更好的产品和服务；供应商可以在平台认证后在线免费开店，实现产业升级；买家可以在线了解市场行业，缩短交易流通环节，保证售后服务。
2.2需求分析 2.2.1.产品需求分析通过：PSPS挖掘场景需求的模型。
2.2.2.用户场景分析 什么样的用户需要购买产品？ 场景分析图:只分析场景和市场(利益分析、战略玩法和资源配置) (3)产品分析(体验模型) 3.1产品定位 温商鞋行业首个线上潮鞋批发平台。
3.2核心逻辑 供应商、买家、A平台三方关系链： 用户分层模型： 3.3 产品(业务)流程 分别从核心业务(批发交易)和附加业务(目前在线摄影服务)进行流程分析。
从这个业务流程来看，这是一个基本的电商购物产品，流程简单不繁琐，操作方便。
3.4 角色任务： 分析供应商、买家和平台之间的任务关系： 3.5 产品结构图 3.6 产品页面交互分析 根据项目原型图，从主页到每个版块的页面进行交互设计，这里不显示。
3.7 产品亮点 亮点： 1.在我的部分设置足迹，记住用户浏览商品的路径，这是一个很好的设计。
2.导航栏设有【实力质量制造】、【每日新款】、【明星商家】等板块，让用户第一时间了解平台的最新产品和认证商家。
用户操作方便，使用成本低。
槽点： 1.虽然关键词搜索区分了商品和商店，但建议增加热搜关键词的推荐，对用户有参考意义。
建议在所有商品板块增加鞋类品牌搜索，细化买家需求。
3.商品细节页面上的商品评价几乎没有评价。
建议除用户自我评价外，还可以增加系统默认评价和商品可信度。
4.目前的支付方式仅限于银行卡。
5.摄影服务模块需要增加城市区域划分。
目前商家入驻量小，不受影响。
（四） 用户体验(用户研究) 4.1用户画像 由于A平台没有数据支持，下沉市场的鞋类买家暂时是研究对象： 4.2 用户体验地图 根据用户的任务行为描述任务细节、情感体验感知、每个环节的痛点和改进措施。
（五） 产品体验(业务策略) 5.1 用户搜索体验 (1)站内搜索通过搜索框输入关键词后，可以选择商品和店铺； (2)显示最近搜索的标签； (3)如果搜索不到，只显示暂时没有数据，建议添加热门搜索标签。
搜索引擎转换步骤：输入关键字搜索用户-搜索结果页面搜索产品用户-查看产品细节的用户-加入购物车的用户-立即购买用户 5.2 产品对比 比较项目产品和竞争产品，可以从产品数量、产品品牌、图片效果、产品价格、增值服务等方面进行比较，明确产品的优势。
(六)发展建议 6.1发展趋势 (1)平台定位为线上潮鞋批发平台，但与竞争产品相比没有核心优势； (2)虽然部分供应商可以根据地域优势免费入驻，但买家也很有可能在当地小范围内参与； 3.如果平台只作为垂直电子商务批发平台，不扩大商业模式，商业价值会很低。
6.2 推广建议 (1)垂直媒体贡献 垂直媒体(包括36Kr、虎嗅、猎云网、创业邦i自主提交或申请项目报告，增加项目曝光率。
（2）群运营（QQ群、微信群) 根据平台用户属性进行分类操作，分组城市区域或货源，建立商业联盟，维护用户，方便资源对接。
(3)新媒体运营 根据平台用户的特点，选择使用频率高的新媒体渠道进行操作。
(4)应用市场投放 根据数据，该平台没有优化和推出应用市场。
A、应用商店投放 根据基本投放收费模式，根据基本投放收费模式CPD或CPT计费，有的还包含关键词竞价，如应用宝等。
出价一般为0.6-2元，一般1w起投。
（ios、应用宝、小米、华为、vivo、oppo） B、刷榜 性价比可以，比如小米等市场，单个激活成本在1元左右；ios每天自然激活在1000-1500左右。
该模型具有一定的监控风险。
C、换量 换量或寻求相同的目标群体，但项目不同app推广，如内置应用推荐位。
D、网盟 积分墙，锁屏，PUSH、插屏、市场推荐位置(量少，质量好)等，激活1.5元/个，注册2.5元/个；其他模式大多按点击收费，cpc0.3-0.8元/个，激活成本cps在1.5-3元左右。
E、aso优化：搜索排名和列表排名。
(5)社会化渠道推广 根据平台用户的特点，分析主流用户习惯使用的社会化渠道，从而规划推广可通过品牌广告、营销活动、活动营销等方式）。
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