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备战双十一，从做好“口碑营销”逐渐
更新时间：2025-5-31 05:32:28 作者：爱短链
随着双十一的临近，品牌们的备战赛车不约而同地开到了高速路口，计划一路狂奔。
但对于双11来说，营销并不是那么简单。
双11改变了中国的消费生态，竞争越来越激烈，越来越多的品牌想要分享双11大蛋糕。
消费者对品牌的敏感性正在下降，他们对双11的热情也不如以前那么好。
因此，品牌之前的双十一打法显然不再适用于瞬息万变的中国消费市场。
在我看来，品牌要想玩好双十一电商营销，首先要从口碑沉淀入手。
1、洞察双11疯狂背后的从众心理 塑造良好的声誉，建立品牌护城河 直到今天，双十一在群众集体中无意识 商人有意识地被塑造成新的图腾。
2017年双十一，以马云的功守道为传播核心，你分不清哪是商业，哪是文化。
回顾过去12年的双十一，你可以隐约感受到21世纪脉搏的跳动，也可以感受到无形之手在后面推动。
在任何一种非凡的传播背后，都是因为刺激触动了无数人的内心G点。
在外星人马云的背后，除了5亿女为他摇旗呐喊，还有从众心理的魔鬼。
在双十一的盛况下，很少有人能独善其身。
网上单身狗Solo，失败者组队购买；逃脱能量PK抢红包的套路逃不出女人的购物车；电脑桌面右下角的菜单栏不断闪烁，总是提醒你不要买东西吗？ 乌合之众很容易受到影响。
他们追求集体狂欢节。
当每个人都在买买的时候，你能保证他们不动吗？这证实了心理学的从众心理。
在1908年出版的心理学经典《社会心理学介绍》一书中，人类有11种本能，其中两种是从众心理的根源之一。
作为一种群居动物，人们在生活中或多或少会受到从众心理的影响。
只有少数人能保持独立，从众心理是大多数个体普遍存在的心理现象。
这种心理体现在双十一的全民狂欢节上，是群体盲动的无意识。
人们愿意屈服于消费，享受从个人购物到集体竞争的双重刺激。
事实上，从众可以延伸品牌口碑营销。
在营销中，从众效应可以起到以下作用：具有自传能力，聚集人群，良性循环； 在从众状态下，消费者的判断能力下降，容易跟风； 从众效应能让消费者产生别人都在买，肯定没问题 二、互联网时代 渠道已死，口碑为王 金杯银杯不如消费者的口碑好，口碑对品牌一直很重要。
菲利普·科特勒说：声誉是由生产者以外的个人通过明确或暗示，没有第三方处理、加工，传达特定或特定类型的产品、品牌、制造商、销售人员，可以让人们想到任何组织或个人信息，导致观众获取信息，改变态度，甚至影响双向互动沟通行为的购买行为。
以星巴克为例。
星巴克成立于1971年。
20世纪90年代，星巴克从来没有做过媒体广告，而是通过古老的口碑塑造品牌。
通过股票上市和低成本扩张，已发展成为世界上最著名的咖啡连锁品牌。
星巴克的创始人霍华德·舒尔茨常说，星巴克以一种商业教科书上没有教过的方式创立了自己的品牌。
随着互联网的进入web3.在0阶段，人们接触信息的方式越来越多，人与人之间的差距逐渐被打破，这使得口碑营销在这个时代爆发。
当然，这不是因为社会时代的到来，而是因为时代的到来，口碑营销已经到了爆发的时代。
众所周知，在web1.在0阶段，品牌通过互联网渠道、电视渠道和媒体渠道联系消费者。
因此，消费者更多地以一种封闭的方式理解信息。
只要品牌做好公共关系，就可以控制新闻，获得良好的销售。
而在web3.在0阶段，人们成为了网络的主人，从而改变了品牌与消费者之间的结构。
从结构上可以看出，渠道不再重要，互联网去中介的特点将逐渐边缘化渠道的力量和影响力。
在当今时代，口碑营销是真正营销的核心。
在互联网时代，口碑意味着一切。
此外，从单身日到12年，品牌营销也从产品导向升级为消费者导向。
因此，品牌必须准确洞察消费者的消费心理，发现或挖掘消费者的需求，让消费者接触和了解产品，利用他们的从众心理进行口碑沉淀，通过更新营销手段建立长期竞争力。
三、备战双十一 品牌如何做好口碑营销？ 从单身日到第12年，作为一个从零开始的购物嘉年华节，它已经成为中国商业史上的里程碑，给品牌带来的意义远远超过1000亿元的交易量本身。
所以问题是，品牌应该如何做好口碑营销？ 1. 创造新颖有趣的内容 人们喜欢新奇，喜欢分享有趣的东西。
因此，当我们看到黄太吉煎饼开跑车送煎饼外卖时，我们会情不自禁地拍照并在网上发送；阿芙精油经常会找到一些美女cosplay成为动画人物，或兔女郎送货给消费者；UBER通过让众多明星成为司机，也成功掀起了网络传播浪潮。
这些案例之所以成功引发口碑传播，是因为品牌策划的引爆点引起了喜有趣。
2. 学会讲好品牌故事 制作易于传播的故事，会成功引发口碑营销。
你可能对广告不感兴趣，但每个人都喜欢听好故事，自然会告诉别人。
你可能没用过Zippo但你一定听说过打火机Zippo打火机的故事Zippo挡子弹，Zippo当信号灯等。
因此，一个品牌如果讲好故事，也能成功引发口碑宣传。
3. 传达真实的品牌情感 事实上，中国消费者很容易被感动要用心服务好客户，用户就会通过口碑回报你。
这就是影响力书中提到的互惠原则。
在接受了他人的帮助和照顾后，如果人们不回报，他们会感到内疚，这种内疚会以口碑推荐的形式回报给企业。
例如，小米客户服务有权向用户赠送礼物，小米之家可以为春节期间不能回家的米粉提供春节。
这样的服务怎么能不引起口碑宣传呢。
4. 给消费者真正的折扣 当然，消费者最关心的是他们自己的利益，以及他们是否能得到好处。
如果我们能让消费者受益，帮助用户省钱，我们自然会得到用户的支持。
因此，该品牌可以利用消费者的利益动机来刺激消费者的利益，或者为传播者带来实际的利益。
如降价、发放优惠券、组织团购活动等。
京东成功杀出电子商务市场的原因是B2C这个领域的巨头，正是因为它早期的产品便宜。
而美团网络的崛起，也是因为用户得到了折扣，所以口口相传。
5. 善于利用意见领袖的传播力 需要强调的是，要做好口碑，必须抓住几个关键群体，否则很难引起口碑效应。
在大众传播中，有一个非常关键的因素叫做意见领袖。
这些人将在促进品牌口碑传播方面发挥关键作用。
只有吃瓜的人才会被呼吁参与。
这些人是品牌口碑的关键。
他们不仅是目标消费群体中的活跃分子，还有一些标签：一是老客户，他们是品牌的典范；另一种是所谓的专家消费者，他们将成为品牌意见的领导者。
四、小 结 总之，对于品牌来说，双十一营销的关键在于打造高质量的口碑营销。
也就是说，从用户的心理需求出发，用户关心什么，关注什么，想听什么，给他们什么。
用户想要的是良好的服务，所以他们实现了海底捞；用户想要负担得起，所以双11活动，美团等都取得了很好的效果；用户想要成本效益，花很少的钱买更好的东西，雷军抓住了，成就了小米。
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但对于双11来说，营销并不是那么简单。
双11改变了中国的消费生态，竞争越来越激烈，越来越多的品牌想要分享双11大蛋糕。
消费者对品牌的敏感性正在下降，他们对双11的热情也不如以前那么好。
因此，品牌之前的双十一打法显然不再适用于瞬息万变的中国消费市场。
在我看来，品牌要想玩好双十一电商营销，首先要从口碑沉淀入手。
1、洞察双11疯狂背后的从众心理 塑造良好的声誉，建立品牌护城河 直到今天，双十一在群众集体中无意识 商人有意识地被塑造成新的图腾。
2017年双十一，以马云的功守道为传播核心，你分不清哪是商业，哪是文化。
回顾过去12年的双十一，你可以隐约感受到21世纪脉搏的跳动，也可以感受到无形之手在后面推动。
在任何一种非凡的传播背后，都是因为刺激触动了无数人的内心G点。
在外星人马云的背后，除了5亿女为他摇旗呐喊，还有从众心理的魔鬼。
在双十一的盛况下，很少有人能独善其身。
网上单身狗Solo，失败者组队购买；逃脱能量PK抢红包的套路逃不出女人的购物车；电脑桌面右下角的菜单栏不断闪烁，总是提醒你不要买东西吗？ 乌合之众很容易受到影响。
他们追求集体狂欢节。
当每个人都在买买的时候，你能保证他们不动吗？这证实了心理学的从众心理。
在1908年出版的心理学经典《社会心理学介绍》一书中，人类有11种本能，其中两种是从众心理的根源之一。
作为一种群居动物，人们在生活中或多或少会受到从众心理的影响。
只有少数人能保持独立，从众心理是大多数个体普遍存在的心理现象。
这种心理体现在双十一的全民狂欢节上，是群体盲动的无意识。
人们愿意屈服于消费，享受从个人购物到集体竞争的双重刺激。
事实上，从众可以延伸品牌口碑营销。
在营销中，从众效应可以起到以下作用：具有自传能力，聚集人群，良性循环； 在从众状态下，消费者的判断能力下降，容易跟风； 从众效应能让消费者产生别人都在买，肯定没问题 二、互联网时代 渠道已死，口碑为王 金杯银杯不如消费者的口碑好，口碑对品牌一直很重要。
菲利普·科特勒说：声誉是由生产者以外的个人通过明确或暗示，没有第三方处理、加工，传达特定或特定类型的产品、品牌、制造商、销售人员，可以让人们想到任何组织或个人信息，导致观众获取信息，改变态度，甚至影响双向互动沟通行为的购买行为。
以星巴克为例。
星巴克成立于1971年。
20世纪90年代，星巴克从来没有做过媒体广告，而是通过古老的口碑塑造品牌。
通过股票上市和低成本扩张，已发展成为世界上最著名的咖啡连锁品牌。
星巴克的创始人霍华德·舒尔茨常说，星巴克以一种商业教科书上没有教过的方式创立了自己的品牌。
随着互联网的进入web3.在0阶段，人们接触信息的方式越来越多，人与人之间的差距逐渐被打破，这使得口碑营销在这个时代爆发。
当然，这不是因为社会时代的到来，而是因为时代的到来，口碑营销已经到了爆发的时代。
众所周知，在web1.在0阶段，品牌通过互联网渠道、电视渠道和媒体渠道联系消费者。
因此，消费者更多地以一种封闭的方式理解信息。
只要品牌做好公共关系，就可以控制新闻，获得良好的销售。
而在web3.在0阶段，人们成为了网络的主人，从而改变了品牌与消费者之间的结构。
从结构上可以看出，渠道不再重要，互联网去中介的特点将逐渐边缘化渠道的力量和影响力。
在当今时代，口碑营销是真正营销的核心。
在互联网时代，口碑意味着一切。
此外，从单身日到12年，品牌营销也从产品导向升级为消费者导向。
因此，品牌必须准确洞察消费者的消费心理，发现或挖掘消费者的需求，让消费者接触和了解产品，利用他们的从众心理进行口碑沉淀，通过更新营销手段建立长期竞争力。
三、备战双十一 品牌如何做好口碑营销？ 从单身日到第12年，作为一个从零开始的购物嘉年华节，它已经成为中国商业史上的里程碑，给品牌带来的意义远远超过1000亿元的交易量本身。
所以问题是，品牌应该如何做好口碑营销？ 1. 创造新颖有趣的内容 人们喜欢新奇，喜欢分享有趣的东西。
因此，当我们看到黄太吉煎饼开跑车送煎饼外卖时，我们会情不自禁地拍照并在网上发送；阿芙精油经常会找到一些美女cosplay成为动画人物，或兔女郎送货给消费者；UBER通过让众多明星成为司机，也成功掀起了网络传播浪潮。
这些案例之所以成功引发口碑传播，是因为品牌策划的引爆点引起了喜有趣。
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你可能对广告不感兴趣，但每个人都喜欢听好故事，自然会告诉别人。
你可能没用过Zippo但你一定听说过打火机Zippo打火机的故事Zippo挡子弹，Zippo当信号灯等。
因此，一个品牌如果讲好故事，也能成功引发口碑宣传。
3. 传达真实的品牌情感 事实上，中国消费者很容易被感动要用心服务好客户，用户就会通过口碑回报你。
这就是影响力书中提到的互惠原则。
在接受了他人的帮助和照顾后，如果人们不回报，他们会感到内疚，这种内疚会以口碑推荐的形式回报给企业。
例如，小米客户服务有权向用户赠送礼物，小米之家可以为春节期间不能回家的米粉提供春节。
这样的服务怎么能不引起口碑宣传呢。
4. 给消费者真正的折扣 当然，消费者最关心的是他们自己的利益，以及他们是否能得到好处。
如果我们能让消费者受益，帮助用户省钱，我们自然会得到用户的支持。
因此，该品牌可以利用消费者的利益动机来刺激消费者的利益，或者为传播者带来实际的利益。
如降价、发放优惠券、组织团购活动等。
京东成功杀出电子商务市场的原因是B2C这个领域的巨头，正是因为它早期的产品便宜。
而美团网络的崛起，也是因为用户得到了折扣，所以口口相传。
5. 善于利用意见领袖的传播力 需要强调的是，要做好口碑，必须抓住几个关键群体，否则很难引起口碑效应。
在大众传播中，有一个非常关键的因素叫做意见领袖。
这些人将在促进品牌口碑传播方面发挥关键作用。
只有吃瓜的人才会被呼吁参与。
这些人是品牌口碑的关键。
他们不仅是目标消费群体中的活跃分子，还有一些标签：一是老客户，他们是品牌的典范；另一种是所谓的专家消费者，他们将成为品牌意见的领导者。
四、小 结 总之，对于品牌来说，双十一营销的关键在于打造高质量的口碑营销。
也就是说，从用户的心理需求出发，用户关心什么，关注什么，想听什么，给他们什么。
用户想要的是良好的服务，所以他们实现了海底捞；用户想要负担得起，所以双11活动，美团等都取得了很好的效果；用户想要成本效益，花很少的钱买更好的东西，雷军抓住了，成就了小米。
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