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复盘:电商直播实操流程梳理
更新时间:2025-6-3 01:55:21 作者:爱短链
好风靠力,送我去青云是有的,但也要自己的体格能被风带起来。
从公认的移动直播爆发第一年到2016年已经过去了四年。
如果你回到那一年,问当时的观众如何看待四年后的移动直播行业,你很可能会得到一句话:看到他的高楼,看到他的高楼。
但是到了2020年,情况就不一样了。
这座建筑不仅没有塌陷,而且还有越来越繁荣的趋势。
从今年开始,很多行业都结合起来,展现出超强的生命力。
尤其是电商领域,频繁与直播相结合,也是各大领域IP和平台纷纷引进,一片欣欣向荣。
我所在的行业可以算是top电级电商,自然也不能免俗。
最近几个月,我也在直播行业尝试过。
本文将整理近几个月的直播经验,从基本细节入手,希望对刚准备直播或有计划直播的企业有所帮助。
废话不多说,然后开始正式讲电商直播每一步的一些关键点。
下图是我整理的直播的整个过程。
下面将尽可能详细地描述每一步的细节和注意事项。
其实简单版的流程是:选品-定策略-直播-数据复盘。
一、选择直播产品 直播的选择是整个直播的基础,因为如果商品随意选择,整体销售产出会非常随意。
如果是自己的直播,会损害很大IP信任在用户心中。
直播选品的注意事项如下: 价格/礼品优势; 品牌优势; 高热度、高性价比; 通勤,公众适用性高; 功能强,方便; 在特殊情况下,需求性商品; 根据直播主题调整选品维度优先级。
上述排名并不代表重要的顺序。
(1)价格/礼品优势 目前,大多数用户对直播的第一认识是便宜。
事实上,这种情况是,当大多数新的互联网商业模式出现时,烧钱补贴没有太大区别。
因此,在一些头部主播的直播室里,如果有便宜的话,一定要占。
直播形式稳定后,直播只是一种更贴近用户的手段,价格肯定不会像现在这么低。
(2)品牌优势 大品牌的优势在于用户对品牌商品的信任门槛低,但大品牌一般对价格有严格的控制。
除非是像李 7这样的超级主播,否则很难降价,所以建议从礼物入手,尽量给用户一种便宜的感觉。
(3)高热度、高性价比 热门商品可以理解为网络名人商品。
网络名人商品的订单一般都是冲动的。
用户在很多地方看到这个产品的曝光,直播间很容易实现转型,有点像品牌广告的意义。
多次曝光种草占据了用户的心智,等待合适的价格。
高性价比实际上是价格锚点与产品功能的组合,本质上是信息的不平等。
例如,许多大品牌化妆品的替代品都使用这种手段。
大多数描述都是和XX水是一样的成分,但价格只要xxx!”。
性价比立即出现。
(4)通勤款,适用性高 没什么好说的,主要是为了让观众更多,缩短用户建立我需要这个产品的时间。
(5)功能强,方便实用 事实上,这是在辅助性价比这一点上,当然,越强越好,最好添加一些用户无知的术语,创造一种非常专业的感觉。
(6)特殊情况下需求性商品 比如疫情期间给大家带来一些疫情防护用品。
疫情结束后,帮助湖北企业公益直播。
(7)根据直播主题调整选品维度优先级 这是为了确保所选产品在一起更合适。
例如,您现场直播的主题是凉爽的夏天,这必须是与夏天相关的产品。
此外,每次直播都会预测爆炸性产品,并在拥挤的时候带来爆炸性产品。
因此,我们应该小心商品的排名。
第二步:制定促销策略: 促销策略是促进用户下单的重要因素。
我总结如下几点: (1)品牌知名度高 打品牌知名度。
品牌知名度低,打产品卖点,白话就是挑好。
(2)围绕主要卖点 主题明确,卖点相关,逻辑,买点相互连接,避免卖点平行。
这是口头广播的重点。
它必须给人一种专业的感觉,不管你买不买。
我教你这样买更适合你。
例如,口红的肤色匹配;在西装中使用什么,然后使用什么。
为什么这个顺序给用户一种专业的感觉。
教它钓鱼。
(3)明确产品分类的重点 服装注重性价比、美容化妆品和保健品的主要功效和便利性;书籍和玩具应尽可能选择套装,分割价格,以获得用户的认同感。
食物注重口味和食欲,尽量尝试。
不同类别商品的重点就像乘法公式。
你可以背诵它们。
(4)标杆同质量价格,突出性价比。
性价比!性价比!性价比!不记得可以抄100遍。
(5)从用户的角度突出卖点,同时明确告知用户痛点 利用用户的同理心,买一个能让你做什么的场景,比如单手打开和关闭瓶盖,10分钟的奥尔良鸡翅~。
(6)价格比较 朋友/大主播等。
,尽量争取价格优势。
如果没有价格优势,就要以同样的价格加礼物。
总之,他不如我。
即使他像我一样,她也没有我送的那么多那么多,即使她送的那么多,她也没有我,我也会用心对待你。
总之,我今天是最好的。
(7)促销策略 低客户单价商品多促销,提高客户单;礼品多或礼品价值高,突出礼品价值。
促销策略主要是为用户创造一种便宜或利用的感觉, 例如,两7.5折和第二个半价是一样的(不信你算),第二个半价听起来很厉害。
比如买一送一,买二免一,得到的商品数量和强度一样,第二个听起来更有价值。
这里道路很深。
有时间的同学可以多读经济学和心理学的书。
会有很大的帮助。
第三步:直播 直播需要注意的是: (1)商品展示 不要把所有的商品都放出来,但要口播几款爆款产品,让用户有期待。
让用户提前知道有好东西,但买了就不走,增加观看时间(粘性)。
(2)直播图中的商品尽量调整样品 比如送5包洗衣液,把5包放在一起堆起来,让用户觉得很有价值。
要做好视觉冲击,充分利用直播的媒体属性。
3、库存方面 提前沟通。
清楚知道售罄后能不能加预售,能加多少?预售交货时间。
一周内尽量控制发货,库存控制有两点: 创造快速销售商品的场景,刺激用户下单,利用用户的从众心理。
了解预售交货时间,降低用户退款率。
第四步:数据复盘: 关于数据复盘,恕在下不能给你表头。
大概关心的点如下: 统计—— 直播总观看人数 直播总订单量 直播总订单金额 做对比—— 商品直播前/中/后的实际订单量 订单金额在商品直播前/中/后 统计—— 毛利率 净利率 退货,退款率 直播的最终目的是带货,所以第一步一定要关心销量和利润。
当然,如果最初的目的只是为了最初的目的,只是为了最初的目的PR效果,我之前没说过。
五、最后一句话 事实上,电子商务直播已经形成,门槛似乎不高。
许多企业和个人可以做任何他们想做的事。
然而,如果你想知道它是否适合这样做,你是否应该把它作为一种传统的形式来做。
如果你想直播,上面提到的应该是一些基本要素(真的很基本)。
当然,一个成功的直播只有有了好的基础才能拔高,下一步就是我们下次要讲的两点:主播(kol)、供应链。
简单来说,主播端已经形成了明显的28条规则,20%的头部主播提供80%甚至更多的直播销量,所以没有个人小主播MCN在组织的帮助下很难脱颖而出。
供应链的能力更为复杂,需要解决商品价格、质量、物流、售后等一系列问题。
主播不承担这些成本,制造商也不愿意赔钱赚钱。
利润小,销售多,但不会持续太久…因此,供应链给予的利润将在未来消失,这些都不是一两句话就能完成的。
总之,风口无限好,入场要谨慎。
好风靠力,送我去青云是有的,但也要自己的体格能被风带起来。
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