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心理状态教育品牌如何做私域?张德芬室内空间,和3亿女性一起成长!
更新时间:2025-5-2 09:43:13 作者:爱短链
然而,由于专业人员短缺、心理咨询费高、时间和地点等实际原因,市场发展受到限制。
如今,随着互联网的不断发展,心理健康产业在私域运营方向的深入探索得到了推动。
心理教育模式使传统的心理教育、心理成长和心理咨询摆脱了时间、地点、价格和接待能力的限制V1单聊和1V在多组聊天中,建立一个充满安全感的个人心理成长空间和群体互助心理教育社区。
本期我们来看看小裂变服务的品牌客户张德芬空间,如何开展私域运营,提升客户体验。
01 介绍张德芬空间品牌 张德芬空间是中国有影响力的个人成长教育平台。
它成立于2015年,由著名作家张德芬女士创办。
倡导自我责任的个人成长理念,强调向内探索自己。
2018年底,以陪伴3亿女性,幸福家庭为使命的张德芬幸福研究所正式推出。
目前,全网用户已超过1万W。
从张德芬空间微信官方账号出发,品牌一直在各种渠道开辟私域运营链路,形成企业微信 小程序 视频号码连接,线上线下互动,推出了时空心灵学院在线课程、线下车间、推荐生活博物馆电子商务平台、芬空间APP,希望通过开创新时代女性新的生活方式、学习方式、社交方式,聚集一群志同道合的快乐女性,一起变得更好。
02 借助小裂变SCRM,积累品牌核心用户 由于心理成长和心理教育课程是注重体验后消费的产品,张德芬空间自与小裂变合作以来,每月推出2-3次排水客户获取活动SCRM好友获客功能,吸引新客户体验课程、新产品、新书,为品牌积累核心用户。
今年6月,张德芬空间推出了以10天自我肯定读打卡为主题的好友获客活动。
这个活动分为两个阶梯。
第一步是邀请一个朋友扫描代码添加朋友,你可以免费加入10天的自我肯定阅读时钟组。
第二步是邀请9个朋友扫描代码添加朋友,你可以得到独家推出的自我肯定练习卡套装,并寄回家。
第一步的难度很低。
只需邀请一位朋友,鼓励大量用户积极分享。
新用户添加好友后,可以通过客服提供的群二维码扫描代码进入社区。
链接简单,参与门槛低,所以参与的用户很多。
第二步需要邀请九位朋友,这很难实现,但可以培养品牌KOC,打出品牌影响力。
活动10天自我肯定阅读时钟组和自我肯定练习卡套装作为奖品,首先时钟组直接对应后续付费课程,可以为后续课程积累原始用户,自我肯定时钟组给人一种游戏参与感,从一开始就降低用户的预期压力,让用户更愿意接受。
其次,自我肯定练习卡直接指出了用户不自信和自我怀疑的痛点,增加了用户参与活动的内部驱动力,是包裹邮寄的套装,具有较高的价值感。
在活动海报中,以10天自我肯定阅读时钟为标题,以自我肯定练习卡套装为主要图片,占据用户的主要视线,肯定我很好、现在开始积极变化等句子来唤起用户的情感需求。
强调500人免费开放活动,增加参与紧张,促进用户积极转发和传播。
03 关注女性情绪,输出温度内容 在私域运营中,张德芬空间从一开始就明确了用户肖像,针对追求自我成长的新时代女性,把握女性用户自力更生、自强不息、自省的特点,通过图文、音频、视频等多种形式输出女性心理成长知识,在微信官方账号、视频号、内容平台、在线课程中推出最实用的获取幸福的方式,打造张德芬、卢逸玲等专家形象。
致力于帮助中国女性提高拥抱幸福的能力,通过她们向周围的人传递幸福,创造和谐幸福的家庭。
微信官方账号文章分析了当下女性的心理和情绪,引导用户释放压力,找到与生活和自我和解的方式,通过主播音频向用户传达温暖的关怀和关怀。
并推送课程介绍、专家专栏、心理成长方法、热门测试等内容占据用户心智。
视频号每天发布一分钟以内女性情绪心理解读的短视频,在小红书、喜马拉雅、抖音等内容平台和芬空间app,还将定期分享新书、新知识点、课程,全网输出温度内容。
04 视频号直播 社区承担,客户分类管理 张德芬空间将在不同平台的官方账户中放置明显的入口,特别是公共账户和视频号码。
与其他品牌不同,张德芬的空间排水方式非常直接和单一,即引导到直播福利组。
比如关注微信官方账号的时候,弹出的消息是引导加入群的欢迎词和直播福利群的二维码。
点击视频号联系客服按钮,客服也会在第一时间给你发送直播福利群的二维码。
简单直接的链接让客户按照提示进入群,没有多想。
进入社区后,群主发布的直播时间表点击直播链接观看直播。
在视频号直播过程中,主播每十分钟发起一次抽奖。
奖品是课程的福袋。
中奖后,他们可以进入相应直播主题的课程体验小组免费学习。
例如,在以睡眠为主题的直播中,主播可以在引导客户参与抽奖的同时,讲解睡眠的概念和方法。
获奖者可以进入三天体验营免费学习。
课程体验小组一般根据课程主题或讲师进行划分。
不同主题的社区将定期发布课程内容、讲师直播链接和更多0元的课堂听力链接,让客户感受到身临其境的学习氛围,从而转化交易,引导客户报名参加正式课程。
客户报名正式课程后,品牌会为客户配置相应课程的班主任,进行1V1.服务,班主任将客户拉入相应的课程群,完成学习打卡。
张德芬空间课程的校长使用企业微信为客户服务,并参考学科在线课程模式。
不同的主题课程由相应的企业微信号承担,相应的朋友圈也将关注课程主题或活动的宣传。
例如,冥想课程的企业微信号1v触摸时,会分享冥想相关知识点,朋友圈也会分享冥想常见问题。
此外,张德芬空间系统地推出了在线付费课程 线下实体空间的运作模式,努力在线输出心理成长知识,通过举办快乐练习、主题沙龙、大咖啡巡演等一系列活动,为女性用户提供沉浸式的线下实体芬空间体验。
在此过程中,小裂变团队一直在帮助张德芬空间实现私域增长,为其提供私域运营、转型、内容等支持,帮助张德芬空间开辟私域引流链路,线上线下连接更加紧密。
本文由小裂变投稿,操作狗专栏作者。