小贴士:这是私域流量运营的入门文章。


如果你已经很了解私域流量运营，就不用再看了。


本文的主要内容是介绍电子商务如何构建自己的私域流量。


01私域流量的本质是什么？ 百度百科说「私域流量是一个相对于公域流量的概念。


简单来说，就是不用付费，可以在任何时间、任何频率直接，比如自媒体、用户群、微信号等。


KOC(消费者关键意见)可以辐射的圈子是社交电子商务领域的概念。


」 我个人理解，私域流量本质上是自己手中的免费流量池。


我们只有使用公域流量的权利，不在自己手中，也不在平台手中。


我们争夺私域流量的是流量所有权。


流量掌握在自己手中，可以引导其他平台获得更多流量。


即使淘宝封了店铺，抖音封了账号，微信封了微信官方账号，我们还是可以利用自己手中的私域流量东山再起。


为什么02都在做私域流量？ 最近私域流量的概念 2 这一年特别热。


随着私域流量的普及，社交电子商务的概念越来越受欢迎。


为什么越来越多的企业和个人开始从事私域流量和社交电子商务？主要有以下几点 3 最根本的原因是流量越来越贵，买流量不划算。


1)降低营销成本 在传统的电子商务平台上，商家获取客户的成本越来越高。


例如，在淘宝上开店的卖家需要开直通车进行付费推广，但淘宝平台的总流量有限。


随着越来越多的商家，淘宝的付费推广成本越来越高。


此外，通过直通车付费推广和排水，客户购买后返回淘宝平台，并不是真正属于自己的客户。


商家只能在商店的后台看到客户的电话号码和地址信息。


很难再次接触到客户。


下次，他们仍然需要通过付费推广来带来新客户。


2)防止客户流失 每个人都知道客户的重要性，但在传统的电子商务平台上，即使家想要维护来之不易的客户，也没有机会，因为平台会防止商家直接接触用户。


如果商家拿走了平台的流量，电子商务平台如何赚取商家的广告费~ 但是，如果我们在顾客进店咨询发货时通过一系列手段，尽量将每个购买产品的用户添加到微信个人号码或微信群中。


我们与客户的关系从以前的弱关系变为强关系，可以最大限度地减少客户的损失。


3)提升客户终生价值 在传统的电子商务平台上，我们无法为客户提供更有价值的服务，因此客户粘性低，回购率低。


3)提升客户终生价值 在传统的电子商务平台上，我们无法为客户提供更有价值的服务，因此客户粘性低，回购率低。


但在私有领域，我们可以通过各种操作手段为客户提供更精细的服务，不断提高用户体验和品牌忠诚度。


同时，在私域中，商家可以高效多次接触用户，利用个人号码私聊、朋友圈、社区不断转化用户，提高回购率。


哪些行业适合私域流量？ 私域流量很重要，但不值得所有企业去做。


私域流量最适合利润高、回购率高、自然话题多的产品，如美容护肤、服装、母婴等行业。


高利润意味着赚的钱可以覆盖运营成本，高回购率意味着单个客户的高价值，值得花时间维护。


主题代表了我们的官方账户、朋友圈和社区。


比如美容护肤品有很多话题，几个女生可以一起聊天。


今天用什么眼影，粉底，哪种防晒喷雾好用，让社区氛围更加活跃。


经营私域流量最根本的目的是增加利润。


如果产品利润低，回购率很低，私域流量转的私域流量转化，甚至人员工资成本都无法覆盖，那么私域流量就没有意义，或者没有必要投入大量成本来运营私域。


04构建私域第一步-微信养号 建立私域流量的第一步是提高微信号。


只有有了客户的池，我们才能进行分流。


我建议用老板自己家的身份证注册微信号，减少很多不必要的麻烦。


养号的核心目的是模仿真实用户使用微信，我们可以为真人做任何事。


早上上班做地铁，买早餐，白天和别人聊天，看微信官方账号文章，发朋友圈，晚上视频，发红包。


详情请参考下图，这是一个非常详细的微信养号策略。


如果图片看不清楚，可以长按识别二维码查看原图05构建私域的第二步——构建人设 微信是一个社交软件。


在微信中实现付费转型取决于社会关系信任。


用户当然希望和他聊天的是真实的人，而不是没有感情的机器人，所以我们的个人号码必须建立一个人。


通常，我们相信这个人是因为这个人的标签。


例如，如果他是某一方面的专家，我们肯定会听取他在这方面的建议。


那么如何定位人设呢？ 可参考插座学院企业新媒体人格化 RCSC 模型，根据模型连接。


角色是固定的，但只要不冲突，性格和内容就可以多样化。


假如再配合一个能打动人心的故事，那就更完美了，比如创业的曲折经历，丑小鸭变白天鹅的故事。


06建立私域第三步——推广客户 私域流量的客户获取来源主要包括以下几个方面。


线下门店引导关注微信官方账号，添加个人号微信，平台电商引流微信官方账号和个人号，通过小红书、微博、知乎等自媒体平台引流社交广告引流、直播带货等。


1)包裹卡引流 对于淘宝卖家来说，最简单有效的方法就是引导在自己店铺购买的客户通过包裹卡片和短信添加私域个人号微信。


这部分付费客户是非常准确的粉丝，有一定的信任基础，不能让他们白白失去。


分享一张我之前在建美容私域时设计的包裹卡。


与普通小卡相比，我们增加了一个红包壳，将排水卡放入红包中。


当普通顾客看到包裹里有一个红包时，他们会好奇地打开它。


仅这一小步就提高了卡内容的触摸率和添加微信的转化率。


关于包裹卡的设计，我建议学生学习行业领导者的游戏玩法，可以尝试刮奖、密码红包、高价值福利等，并不断测试以提高朋友的转化率。


2）裂变引流 除非是虚拟产品，否则不建议在微信上做任务宝裂变。


可以设置邀请朋友的设置 9.9 元购买此类任务宝活动。


无论如何，让他花一点钱是关键。


你可以筛选出大部分只是想 0 羊毛党的成本。


另外，只要成本控制合理，即使羊毛党来了，也不怕，比如淘宝上一盒零售价 169 面膜，成本 6 元，快递成本 2 元，我们可以设置任务宝活动邀请 10 个人即可 9.9 元买，做引流款。


07建设私域第四步-承担转型 如何承担流量，确保后续精细运行，提高转化率？ 添加好友后第一次打招呼时，需要尽快获取客户的基本信息，根据这些信息给客户贴上标签，制定相应的运营策略。


例如，让客户通知手机号码和淘宝会员名称，方便查看他在我们店的订单次数和金额，了解他是新用户还是忠实用户，是高客户单价还是低客户单价。


现阶段还需要获得客户的一些需求，比如美容行业，让客户填写简单的问卷，了解客户的皮肤状况，是油性皮肤还是干性皮肤。


目前主要需求是美白或祛斑。


可以定向推送相关活动或相关护肤质量内容，精准营销，提高转化率和回购率。


08构建私域第五步-内容规划 除了一对一的沟通和转化客户外，微信个人号码更重要的是为客户提供的内容是否有价值，如朋友圈的日常分享内容、私人聊天内容等。


特别是对于个人号码的排水和保留，好的内容几乎起着决定性的作用，个人号码私内容也需要规划，如平台电定期规划活动，我们做私有域流量是为客户提供更精细的服务，所以个人数量日常内容操作需要做好规划。


可根据行业用户需求策划相应内容，如服装可发送穿着技巧、模特穿着视频、优质买家秀、情感鸡汤等，美容可发送化妆技术、护肤技能、化妆品测试、化妆工具试用等。


如果我们的人定位是专家，那么日常朋友圈必须分享一些干知识；如果定位是朋友和女朋友，你需要分享更多的日常生活，和客户聊天。


一句话就是模拟真人，说人话。


分享我制作的朋友圈时间表已经很久了，仅供参考~   每天发布的朋友圈内容 3-5 可以，不能都是产品广告，会引起别人的反感。


产品广告最多不超过 3 条。


构建私域第六步-分享裂变 当我们的私域流量达到一定规模，用户对我们也有一定的忠诚度时，可以规划相应的裂变活动，实现闭环流量。


1)微信官方账号裂变