编者按：流量是教育企业的命脉，转型是教育经营的核心。


在线教育企业最头疼的问题是社区转化率。


销售的核心是什么？根据自己的工作经验，本文从三个方面分析了如何提高教育社区的销售，希望对您有所帮助。


疫情下，一方面很难找到流量，另一方面数量无法转化。


流量是教育企业的命脉，转型是教育经营的核心。


在同样的流量下，高转型的团队会给教育企业，尤其是在线教育企业带来很大的动力，而大多数在线教育企业一直处于社区销售的问题中。


上述365天，1000万收入，30%转化率，教育社区转化的秘密在这里讲述了教育社区销售的三个核心因素：流量、体验和支付。


今天，我们主要关注教育社区销售的核心问题，看看如何改善教育销售转型。


那么，社区销售应该管理什么呢？社区销售是一项科学的工作还是一项非标准的工作？通过近一年的实践和几次社区销售团队的轮换，我试图恢复教育社区销售的关键环节和管理模式，希望找到一种科学有效的方法与在线教育同事建立高收入销售团队。


1、教育社区销售从0到10找到高转型的核心路径 当一个产品刚刚开发出来的时候，我们要面对的问题是从0到1建立一个社区销售系统。


在传统的电话营销中，用户一般会经历以下阶段:电话询价-上课-解决销售问题-下单。


整个过程一般是一对一的，或者线下试听后集体报课。


教育社区销售有什么区别？ 教育社区销售的第一步也是接待询问。


第二步不是单独上课，而是集体上课。


然后，在学习过程中，根据客户的问题，在服务过程中，用户可以点对点解决问题，然后通过社区运营的案例和社区销售环节的推广设计，促进整个销售行动的完成。


通过对教育社区销售的基本了解，让我们来看看教育社区的核心转型路径点，具体如下： 在伊凡近500个社区销售的实践中，我们发现了五个非常重要的环节：前沟通、开放、学习、转型和结业推广，可以作为教育企业控制教育社区销售结果的一个非常重要的环节。


前沟通。


用户添加销售教师后，沟通客户信息，如家庭背景、年龄、产品需求等。


这一阶段是社区转型的突破阶段，也是后续社区服务的良好基础。


通过沟通，给客户留下良好的印象，并告知客户学习的时间点和情况。


开放营地。


社区转型最有趣的一点是开放营地活动，这与相同。


营地是通过一种仪式感的社区活动，建立下一段时间的学习期望，并衬托出学习的氛围。


学习。


这是社区销售中最重要的，学习服务环节一般分为三个重要问题：到达率、完成率、学习问题率。


上课是每个家庭最重要的部分，如私人信息通知、电话查询、电话鼓励等。


社区销售是一种体验式的销售形式，体验和学习课程非常重要。


完成率是社区产品中最重要的部分，没有任何非常规的指导，如实施打卡现金返还措施，最能反映产品设计的合理性和服务。


有了这一点，就会有良好的转化结果。


学习问题率是销售环节中非常重要的机会，也是建立销售机会的重要形式。


学习型销售社区最重要的是回答和互动问题。


转化。


社区转型似乎是社区运营的终点，因为它可以转化为理想的收入，但事实并非如此。


事实上，社区转型是社区运营的起点。


通过销售，我们可以发现用户对产品、公司和自身学习的问题。


转型还将从五个维度来看待社区销售背后的问题：订单转型、群体转型、时钟转型、课堂转型和意向转型。


销售将通过再销售转型阶段的运营沉淀下来FAQ，包括：推演不同客户群体的销售问题、一般销售问题、差异化销售问题等。


营地促进转移。


营地结束是找到意向用户的终点。


通过一段时间的操作找到意向用户后，通过营地结束促销折扣等措施，完成第一波20%以上甚至30%以上的转型。


社区建立意向用户后，需要在后期的操作动作中持续销售，实现10%-20%的后续订单关闭，如10%的节点活动、月底的节点活动、开幕式的节点活动等。


通过对社区销售的关键环节的理解，即我们的团队经历了从0到1的下一阶段，即从10到50的阶段，这需要确保我们销售团队社区能力的大规模应用。


二、教育社区销售从10到50，找到销售团队管理的北极星指标 在销售数据基本稳定的前提下，10-50人的团队开始分组。


在这里，社区销售团队需要有明确的任务分工，以确保效果。


在规划扩张阶段之后，社区销售可以进入下一阶段是批量复制运行水。


招聘。


就棋梵项目的销售招聘而言，招聘难度如下：有行业经验