触类旁通，生活处处是知识；做操作，仔细观察，到处都是学习材料。


传统的社区运作有三把斧头：活动、活动和活动。


  当然，这项活动确实需要进行，这是可以理解的。


但只是做活动，往往有一种东拳头，西锤的感觉，总之，没有系统。


那么什么是游戏化思维呢？ 游戏思维实际上是交易者的思维，是一种自我系统的思维结构。


它使用一个大框架来连接操作内容，使你的脑海中有一个清晰的操作地图。


当你从游戏设计师或交易员的角度来看待操作时，你会有一个新的模式和想法。


一、等级制度和成长路径 游戏化的第一步是分层社区人群，建立明确的等级制度和成长路径。


回想起来，你玩游戏的时候，是不是出生在新手村，然后逐渐升级地图？在新手村，你只能遇到同样是菜鸟的伙伴，做 Level 1 低级任务；在高级地图上，你可以遇到高级合作伙伴，开始高级任务。


在整个游戏过程中，角色级别、伙伴级别、任务级别都是清晰的，从低级到高级的路径都是清晰的。


这种分层的方式有一个好处，那就是把复杂的事情系统化、规范化，让玩家对它有清晰的感知。


做社区运营，也可以借鉴这个想法。


不管你用微信，QQ，或者用豆瓣，钉钉，做社区运营总是面对成千上万的群体成员。


这些人来自世界各地，有各种各样的职业，不同的年龄，不同的收入。


显然，他们不能把这么大的杂烩混合在一起，所以有必要分层次，建立水平。


比如你是卖面膜的微信商家，做微信社区运营，从各个渠道引流 1 一万人。


首先，建立一个初级群:试用群，面向刚引流的小白。


再建立一个中级群:正式群 100 元客户。


最后，建立一个高级群： “VIP 群” ，面向消费满 1000 元的客户。


这是人群分层和建立等级制度最简单的例子。


在实际应用中，可以设置更多的层次，但一般不建议超过 5 层为层次太多，一方面增加了自己的运营成本，另一方面增加了社区成员的认知成本。


因此，一般建议设置 3-5 个层级。


在每个层次的社区中，运营商可以设置自己的入口门槛，达到门槛的群成员可以升级到上一个层次。


例如，上述微信业务的门槛可以设定为：消费金额 or 当然，月消费量、消费量、回购次数等指标也可以作为门槛。


除晋升机制外，还可以设置淘汰机制。


例如，可以设置：连续性 3 月，消费金额低于 100 元，然后该组成员从正式组成员降级为试用组成员。


总之，游戏化的第一步是分层社区，建立等级制度，明确成长路径。


二、不同层次的权益包装 游戏化的第二步是包装不同层次的社区的权益。


这是关键点，因为如果初级群体和高级群体的权益相同，那么层次划分实际上是徒劳的。


以上面膜微商为例： 小白是初级群体，所以权益设置的核心点是小利小惠，门槛低，可以做到 1 元试用、彩票礼貌等活动；正式集团，对于具有一定消费能力的客户，主要目的是让客户购买更多，提高客户单价和回购率，股权设置的核心是提供更多的营销活动；VIP 群，面向高净值用户，主要目的是开发代理，因此，权益设置的核心是提供更多的代理制度折扣。


总之，权益的设置一定要知道社区成员需要什么，关心什么。


把他们的真实需求包装成权益，提供给他们。


  三、社群 NPC 存在的必要性 社区活动不足怎么办？活动发布了，其实力度很大，但社区没有反应，该怎么办？ 这时，轮到了 NPC 出场了。


游戏中的 NPC 充当引导，社区 NPC 也是一样。


NPC 每天潜伏在用户中，扮演直男的角色。


比如群管理员(官方)发消息:新产品上市！品尝新鲜价格 7 折扣只有一天，但没有人买真正的用户。


NPC 可跳出第一次购买，营造热闹热销的氛围。


  平日里，NPC 还可以做商品开箱分享、体验分享等。


这相当于把官方卖货的自夸变成了第三方间接推荐，增强了信任感。


如果有余力，可以设置多个不同的产品 NPC，为他们创造不同的人，针对不同的目标群体。


总之，游戏中有很多思维，在做社区运营时可以借鉴和应用。


一个好的社区运营商也必须是一个好的游戏规划师。


除上述细节外，人群划分、建立等级制度和成长路径 包装各级权益、设置 NPC除了这三种思维方式，游戏中还有其他元素可以借鉴。


例如，世界频道广播与社区运营相对应 case 创造和传播。


比如游戏货币系统对应社区运营中的积分系统。


等等…… 触类旁通，生活处处是知识；做操作，仔细观察，到处都是学习材料。


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