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2022年私域4大变化趋势

更新时间:2022-5-20 作者:爱短链

很多人认为,只要做了私域,就解决了企业流量增长难题。这是一个谬误。私域更多的是用户的精细化运营,增长只是其中一项作用。

1、2022年,私域发展对企业的终极战略定位是什么?

(1)2-3年过去,很多人依然没搞清楚私域是什么:过去说是品牌自有、任意触达、免费触达或微信内的流量就是私域,这里2个误区

  • 非免费触达:任何触达都有成本,可以降成本,但不是0成本
  • 私域≠微信,微博快手抖音天猫粉丝也是——区别是触达和变现效率

私域的战略优势就是用户触达和变现效率更高。

(2)基于此,私域对企业的终极战略定位,很清晰,4个字:降本增效

  • 降本:降低后续多次触达的成本(粉丝属性,大抵如此)
  • 增效:提升运营触达效率和转化效率(微信这方面遥遥领先)

私域终极战略定位:降本增效——指向利润,而非仅仅看GMV规模。

当然很多品牌也没觉得私域有降本增效、提升利润的效果,两方面原因:一是入局晚、业务较早期,你还没到有收成的阶段;二是你的方法不对、模式不对(比如适合简单粗暴转化的,非要做运营;适合精耕细作的,非粗暴打折发券)。

2、私域搭建的核心目标是GMV还是用户体验?

看你不同的经营阶段以及运营诉求和目的:

例如,如果你是一个新的消费品,想要快速融资或公关,那么让数字漂亮显然很重要,这可能会更加关注Gmv、转化率等

例如,您是一个初创品牌,尚未筹集资金。生活是非常重要的。此时,您必须密切关注利润指数。用诸如Gmv和转化率等表面的努力欺骗自己是没有意义的

再比如,如果你是一个成熟的品牌,甚至是头脑中的大品牌,你可以想要更多。例如,您可以追求Gmv的规模。毕竟,在这里建造数以亿计的身体和资源是没有问题的,比如护肤品、服装、食品和许多其他品牌。

当你拥有数百万或数千万的私有域用户时,你还需要跪下作为一个大锚吗?你还需要给他们在整个网络中的最低价格吗?整个网络的最低价格在其自己的渠道中为用户带来福利。这不是很香吗?

这些所谓的微信公司正在骚扰用户,询问他们想如何操作自己的产品或服务。当然,他们并不是在骚扰用户他们想如何操作他们的产品或他们想如何操作他们的服务。

3、2022年私域布局几个关键点?现在开始做需要哪些准备?

22年布局私域关键点和之前我觉得没什么区别,本质是一样的,我不信什么今年是啥、明年又是啥那一套,做业务要盯着本质看:

几个关键点,去年年初我就在提,最核心一点——先胜后战,几个维度来看。

  • 道:一是你的老板重不重视——这个不是看他嘴上说说,而是看他自己时间和精力是否投入(开会等等),还有内部其他业务跟私域的地位,是配合状态还是私域靠后?
  • 二是你的产品和服务,行不行,尤其是经历过过去1-2年的洗礼,以及新消费创业泡沫那一波,好产品的重要性再次凸显,打铁还需自身硬,转化率、复购率如何,本质上还是看产品。
  • 天和地:天时地利,行业趋势、重视度、认知,都比去年又上了一个台阶,这是大好事,所以如果你今年还在纠结和犹豫,那你又跟不上行业的步调,你就是最先掉队的那个。
  • 将和法:你的操盘团队及其关联团队,及其相应方法论,包括外部服务商。
  • 这个很多品牌之前是不服的,觉得自己可以搞定,看不上服务商,下去折腾一圈基本发现事情的复杂程度超出想象,还是得找服务商,尤其是从0到1的阶段;
  • 以及你和服务商的关系,一定是一体化,别分什么你我,都是一个战线,过去那种高傲的甲方姿态放一边去,要不没人跟你玩。

相应的,再说回服务商,

首先,今年,服务提供商的梯队肯定会经历一次重大改组。此前,那些以快速赚钱和顺应潮流的想法进入市场的人,尤其是那些转向发电运营业务的人,基本上会改变职业,要么做Tiktok,要么不做发电运营转移培训。

培训简单,认知到位。这完全取决于一张嘴。如果你想选择今年的培训服务品牌,你应该擦亮眼睛,做出一个好的选择。

其次,纯工具服务提供商的生活变得越来越困难。客户的核心是结果,但单靠工具无法实现结果。除了工具之外,他们还需要能够执行任务的方法和人员。他们将来提供的必须是全面的服务。

除了这一核心点之外,还增加了两个小点:

1、认清现实,放弃幻想:老板不想花钱请人替你做生意。问问自己你能负担得起多少钱,你的年薪是多少,一百万?如果你不这样做,为什么能处理业务的人会为你工作?我一定是自己做的。

所以你必须做这件事,否则你可以忍受孤独,慢慢摸索很长时间;或者花钱请人帮忙,不管是服务提供商还是顾问。如果你真的想这样做,花点钱难道不正常吗?

不要总是认为服务提供商只是想给你挣点钱。图案很小。让我告诉你,对于真正有能力的服务提供商来说,客户是无法挤进队列的。这对你的预算来说真的不错,所以你自己想想吧。

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2、不要一出现就试图寻找替代操作员:我去年已经谈了一年了,很多人就是不相信邪恶。

非Ka或head品牌,没有资格寻找发电运营商。代理经营业务的风险系数很高,对项目稳定性和预算有要求。只有大客户才能给他们这种安全感。

如果你不是这个梯队的品牌,不要希望代表别人经营;要么自己动手,要么找人训练或教你跑步。核心是你应该培养自己的交易团队。

4、企业如何搭建私域团队+业务体系的阶梯化步骤?

私域团队搭建,刚上面简单聊到了一点,整体来说如何搭建私域团队,也看你的业务阶段和规模:

  • 头部大牌(年营收5亿及以上):直接找代运营服务商即可
  • 中小企业(年营收5000w-5亿:从0到1阶段建议找服务商带教陪跑一下,3-6个月,快速学习掌握业务落地的逻辑和执行细节,跑完MVP,剩下的可以自己招人来做;
  • 初创团队(年营收5000w以下):不建议优先做私域,先搞好公域起量吧

特别是从第0阶段到第1阶段,更好的构建逻辑是外部顾问/交易员+3-5个基本操作和3-6个月的教学。在这个过程中,除了梳理您自己的业务逻辑和模型之外,更重要的是看到3-5个人的一些迹象。谁有潜力,谁承担交易者的任务,这是教学的核心价值。

如果你不能用3-6个月的时间来帮助你培养一个70-80的准交易者,那么教学的意义将不到一半。

这3-5名候选人的基本操作不必刻意追求所谓的行业经验和交易经验。有经验的人可能不像没有经验的人那么容易使用。核心是学习能力。快速学习和快速入门是王道。

因此,与有经验的人相比,如果你不提的话,我更喜欢选择应届生或毕业不到3年的学生。这些人工资要求低,学习动机和愿望强,可塑性高。

就业务的系统落地步骤而言,我认为市场上有所谓的私有域3.0和私有域4.0。我不知道具体的区别和该怎么办。我不知道是谁发明的。我的交易理念是第一原则,回归商业本质:

首先,您要操作。您想要用户吗?因此,第一步是考虑用户来自哪里,这就是排水问题。

其次,当用户到来时,这取决于他们的位置以及如何更好地留住他们。这就是承诺的问题

第三,当流量进入并被保留时,如果你想套现或达到其他经营目的,就必须有针对性地进行经营产出,这就是经营转型的问题。

因此,这件事并不复杂。考虑到如此复杂的情况,归根结底有三个步骤:排水-创业-运营转型。

剩下的就是具体看每一步咋实现呗:

比如引流:投放?内容?基本盘引流?(抖快淘线下?)

比如承接:放个微还是企微?要不要做用户分层?怎么打标签?怎么做人设?

比如运营转化:适合什么运营模式?需要多少人?每天都做什么?等等

多么简单,多么清晰。

5.私域中容易被忽视但很关键的运营技巧?

我真的不想谈论打球的方法、技巧和技巧。今天,我想谈谈操作过程中一个非常重要但被忽视的要素——基本技能。

我应该是业内第一个要求大家注意基本操作技能的人。现在很多人在逐渐叫喊,但许多人可能不知道或感觉到他们的基本技能有问题

首先让我得出一个结论:根据我去年的观察和接触,我认为至少90%的操作,无论你是什么职位,基本岗位还是管理岗位,都不能通过基本技能考试。

我们为什么要注意基本技能?原因很简单。

很多时候,生意做得不好,每个人都会回复,对吗?外面很容易问,说服务商麻辣鸡,我学的方法是错误的,老师是平行品等等——总之,我没有问题。

但是你有没有想过,很多老师、导师和学生都有很好的成绩。你为什么这么没效率?这个问题妨碍了吗?我不这么认为。问题在于看不到光明的一面。

要么你不满意我上面说的“先赢后打”,这远远不能令人满意,要么你的基本技能不好。也就是说,同样的,你所做的效果没有达到预期。这就是基本技能的问题。

例如,在制作包裹卡时,我们当时在ALF。每个人都复制了我们的卡片,什么优惠券和什么订单要发送。这些策略是我们自己制定的。粉末添加率大于30%。有些人回去抄的不到5%。你认为这个方法不好还是不行?

操作非常重要。基本技能是什么?

非常基础,比如写拷贝的能力-用户能理解吗?

例如,制作材料的能力——是否足以引起用户的注意?

比如AB测试——有没有这个意识和能力?

比如复盘能力——为什么很多坑一踩再踩,那你复盘的是啥?

你看这些能力跟具体的玩法和方法有关系吗?基本没有。这就是基本功。

就是你要吃这碗饭,这些都是及最最基础的素养和要求,基于我刚刚的表述,大家可以评估一下自己团队的基本功O不OK。

所以我今年准备重点做一个课程,就是围绕运营基本功提升这个主题的培训,希望能为改善这个现象做点什么。

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6.2022年私域发展趋势预判及建议指南

(1)真正的品牌私域之路刚刚开始

  • 过去2年私域声名鹊起,但过去2年有拿的出手成绩的大多不是品牌打法——品牌无所适从,也让很多人嘲笑品牌私域不好做。
  • 经过2年洗礼和认知提升,品牌逐渐开始知道这个业务价值是什么,如何更好的基于当前资源来推进,品牌私域会开始正式迎来快车道

(2)精细化运营能力越来越重要

  • 精细化运营一直很重要,但是红利期不那么明显,现在红利逐渐消失,不管是引流还是运营端,都对运营人员的能力提出更高要求(降本增效)。
  • 大家都在做私域,用户见得套路越来越多,你还能不能保持很高的加粉效率和转化效率?
  • 精细化运营的误区:精细化运营不是用户分层、也不是小公司才需要的,也不只是运营人员才需要关注的。
  • 真正精细化运营其实是效率提升,而且是大中小公司都需要精细化运营,精细化运营也不是运营人员天天琢磨抠细节就可以的,它是一种公司战略思维。

(3)对服务商专业度要求更高

之前是你说你懂私域、你做的时期跟私域沾边,你就能找到客户,现在不行了。

  • 比如saas服务商:如果你是纯saas服务商,你只能提供saas工具,很多客户现在都不跟你聊,因为他缺的不仅仅是个工具,他要的是工具+方法+运营人员整体的解决方案。
  • 培训服务商:比如你是做培训的,你之前道听途说随便攒一些内容就可以开课,现在用户自己也听了很多课,认知也上来了,你必须要有实操经验和案例才行,如果你讲的东西对他没有启发或信息增量,那你就没有口碑。
  • 带教/咨询服务商:比如你是做带教陪跑的,之前你稍微能做出些效果就行,现在也不行了,你要做的比客户自己做的好很多才行;甚至真正的带教除了帮客户做出效果,更重要是这个能力得让客户自己学会,这个更难。

(4)去经验化、去SOP开始

过去,我们讨论了行业沟通和会议共享中的案例和共享SOP。现在,许多早期进入者已经意识到,什么样的经验案例和SOP是浮云和无用的。他们不能使用它们。他们仍在练习以获得真正的知识。

这种观念的转变正在逐步渗透。当然,那些迟到的学生仍然要支付这部分学费。应该支付的学费是必不可少的,但你会知道,在支付了学费后,SOP是无用的。

真正的SOP不是通过设计和规划编写出来的,而是在编写过程中总结出来的。

这也意味着,大量依赖旧资本、SOP和其他标准化服务对象的人没有市场。他们必须不断重复和更新自己的技能。

(5)二维码活码

活码主要分为群活码、客服活码、分组活码这几类

群活码:群活码是一个或者多个微信群二维码聚合生成的一个固定的永久二维码;活码的原理就是通过扫描活码后,页面显示一个真实的二维码,而这个二维码我们可以在后台随意进行更换,或者还可以按照一定规则自动切换的形式;突破微信扫码加群200人以及群二维码7天有效期的限制,支持千万人同时加群;朋友圈海报、软文推广、线下宣传页中放置群活码,群活码内容支持随时修改编辑,有效避免推广出去的二维码无效。

客服活码:客服活码是一个或者多个个人微信二维码聚合成一个固定的永久二维码;客服活码的原理就是通过扫描活码后,页面显示一个真实的二维码,而这个二维码我们可以在后台随意进行更换,或者还可以按照一定规则自动切换的形式;一客服一用户,系统自动分配,帮助解决微信号每天被动加好友人数限制的问题,降低封号风险。

分组活码:群活码和客服活码均可以生成分组活码,扫描活码之后,出现分组选项,点击不同选项出现对应的二维码;扫码者按照不同标签精准进群和加客服。

官网地址:https://www.aifabu.com/huoma

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