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三分钟读懂互联网运营
更新时间：2025-6-3 00:33:00 作者：爱短链
什么是操作？似乎每个人都说不清楚，但总有一个共同点。
我个人认为，无论如何，操作的目的都是非常强烈的。
创新、保留、促进生活等都是非常有目的的。
所以操作是一种非常有目的的行为。
什么是操作？操作到底是做什么的？……你会发现，回答什么是操作这样的问题总是不容易的。
那么，让我们先回答一个更容易回答和落地的问题——操作会做什么？ 带来新用户的手段和方式可以是多种多样的，可以是策划和创造一个传播话题和事件，可以是广告，可以是站内活动，也可以是通过微博和微信…因此，在拉新层面上，一个操作可能涉及上述手段中的一种或多种。
相应的保留指标称为保留率。
稍微详细一点，也可以细分为第二天保留、7天保留等。
产品中最悲哀的情况是，它花了大量的钱和资源来引入用户，但最终发现用户的保留率很低。
改善保留的方法有很多种。
你可以打扮成一张可爱的姐妹纸，和你的用户聊天。
你可以安排一些无节制的活动或任务，让你的用户上来玩得开心，创造大量的干货和材料，让你的用户乐在其中。
，更粗俗的是，让你的用户愿意更频繁、更快乐地和你一起玩。
一般来说，用户可以在现有的基础上和你一起玩更多High更酷更持久。
这里也有很多事情要做，包括但不限于用户模型的构建、用户召回的沉默、用户激励系统的创建和完善……等等。
简单说一下这样的事情，能不能让你对操作到底是做什么这件事有更具体的了解？ 一个合格的操作，至少应该是上述具体环节的一部分。
一个好的操作应该能够顺利地将上述部分串联起来，形成一个自由的整体。
而一个NB操作可以超过以上，从操作中的节点开始，重新定义整个产品的形式、逻辑和操作模型。
操作可以扮演的角色可能简单到只是一个客户服务，也可能非常重要，直接决定了产品的生死。
而且，最重要的是，操作往往是最接近用户的人，所以操作有无限的可能性。
所以你发现，从根本上说，操作需要是一个杂项。
一个好的操作必须了解上述n个领域，并掌握至少一两个领域。
因此，如果你玩得好，你将使自己和你周围的环境有无限的可能性和兴趣。
如果你玩得不好，你将只是一个枯燥的跑步者，整天陷入N多个复杂的事情。
从广义的角度来看，围绕网站产品的所有人工干预都被称为运营。
所以在某种程度上，我认为互联网产品公司只有三个业务部门：产品、技术和运营。
产品运营的概念是=运营，但也许你的公司或产品主要是产品，辅以运营，所以没有必要拆除很多人来做运营，所以统称为产品运营。
以Marketing通过花钱不花钱的方式，对产品进行一系列宣传、曝光、营销等干预手段。
很多产品需要一定程度的砸钱，但是砸钱不等于市场行为，包括不花钱的市场行为和其他砸钱的操作手段。
这通常是一些接近资金的企业的主要经营手段，因为只有接近资金，有完整的利润模式才会继续扩大对市场运营的投资。
用户运营： 以人为本的操作手段很常见UGC社区以贴近用户、团结用户、引导用户为手段。
表现在你会发现网站运营商非常愿意与用户沟通，有趣，聊天，八卦，有时你不知道这是用户还是官方员工，比如知乎是这种，周元，黄继新，程远，ourdearamy.在产品早期，运营商自身的积极使用和干预非常重要。
内容运营： 有两种进路，一种是UGC社区通过编辑、整合、优化等方式处理用户生成的高质量内容，并配合其他手段传播。
这通常是用户操作的补充。
例如，如果你在知乎回答一个问题，答案非常精彩。
知乎的学生会整理你的答案和别人的答案，然后通过微博、日报、周刊等方式传播。
这是以内容为中心的操作。
还有一些媒体产品，如澎湃新闻，如钛媒体，36kr这种操作也以优秀的内容为核心。
与前者不同，它有更多的组成部分，不一定来自用户。
许多知乎回答问题的学生都很生气，他们的文章被抄袭，没有签名转载等等。
社区运营： 早年，我把社区运营和用户运营放在一起，告诉别人，但后来我发现这实际上是一个小问题，因为，面对UGC用户运营和普通社区消费者运营也是两种完全不同的工作。
所以我单独拿出来说。
社区运营是指社区消费者的干预活动，如全站活动、抽奖等..投票，把一些好文章转载到社区，引起讨论..都算。
这种工作发挥到极致，就是不断煽风点火，引发大家互相喷洒，激活整个社区。
(感兴趣的学生可以学习nga近年来，喷斗士竞技场也被许多其他论坛或社区引用，效果相当好。
） 商务运营： 这种方法在一些业务中很常见B2B产品，分为BD和销售两种。
销售是直接销售产品，BD这更多的是一些互惠互利的合作。
这些都是获取用户并留住用户的手段。
许多企业产品以这种运营模式为主要手段，如BAT云服务产品，或拉商户入驻，拉企业团队来自此。
围绕运营商或运营商的成长，首先要了解产品技术运营在互联网产品中的作用。
产品：想出来 严格来说，由于公司的不同，产品和运营也有不同的定位和边界，因人而异。
这三个领域不同的产品侧重不同。
例如拿BAT就百度重技术、腾讯重产品、阿里重运营而言，这是公众心中的共同概念。
在某种程度上，它与公司的初始业务和核心业务有关。
当然，公司大到一定程度，其他部分也很强，不会差。
然而，一些小公司在早期仍有重点。
然而，说到操作，我认为所有从事操作的学生的核心心心理素质之一是：不要强迫产品和技术。
如果他们想做一坨屎，你也可以翻着花吃，然后赞美它。
无论你是小编、微博账号经理还是运营总监，coo，你最关心的是，你只能从头到尾得到一点用户，然后继续留住他们。
你所做的所有工作都应该密切关注这一点，任何工作（包括你的团队成员的工作）都必须直接或间接地指向这个目的的一部分，并对数据结果负责。
它看起来很简单，但实际上并不简单。
例如，你问自己，你在过去的一个月里做了什么，哪些工作对这个目的有明确的数据结果，哪些工作没有。
如果没有数据结果的工作比例太大，你需要反思你的工作。
这个，然后拆卸，可以拆卸成以下四个核心环节。
市场投放、渠道拓展、业务合作、内容编辑、社交媒体策划活动等。
花钱不花钱都是为了这个目的。
有时候还不如花钱雇专业人士一周做点什么。
在我看来，初级运营和高级运营没有严格的分水岭。
在某种程度上，如果您只负责上述四个环节中的一个子项目（如微博运营专员、微信运营专员、内容编辑、社区活动策划等），则可定义为初级运营。
通常初级操作在2-3-4之间，1你只需要理解和实施它，还没有达到参与决策的程度。
此时，你是一名执行者，只是脚踏实地。
说实话，在这个阶段，你的工作是以天为单位计算的，这是非常可替代的。
当你做得越来越好，对你的链接有了更深的理解，并开始逐渐覆盖你的能力范围，你已经是一个中间操作了。
你可能不关心市场投放，只关心保留，甚至不关心保留，只关心重复购买/粘性用户UGC。
说白了，你在整个产品的业务链中，作为一个链接manager，形成了一个不能绕过的关卡，这也是你的价值。
这时，开始以周作为计算单位来考虑你的工作效果。
然后，当你这样做的时候，你的能力越来越大，你的视野也越来越大。
你开始思考如何进入上下游。
你已经开始考虑流量是否可以留下来，积极开始与社区运营商合作做一些活动，或者你是社区运营经理，你计划了一个社区UGC活动，然后主动协调市场人员把这些精彩的事情做好UGC传播到外圈，你不断扩大自己的能力范围，到了这个阶段，你已经向高级运营进步，视野更大，资源更多，需要布局的布局开始按月甚至更长时间计算。
你的任何决定都会影响以后很长一段时间的运作。
风险越大，责任越大。
是新的，2是保留，如果你从1到2，或从2到1，做得很好，可以开始控制，根据产品不同阶段的不同需求，注意不同阶段的整个运营环节应该突破，全面考虑合理的比例资源，无论是金钱还是人力，在你眼中都是可以部署的资源，不关心城市的得失，长时间考虑问题。
你最初有能力成为一名运营总监，下一步是COO了。
有的公司coo还要考虑投资者关系，PR，各路vender部署，大型业务合作，但这些已经进入公司，而不仅仅是产品层面的运营。
这一层也是最难突破的。
瓶颈在于，如果你之前一直在拉新留旧其中一个领域深耕，你深耕的时间越长，做的越深，跳出去理解另一个领域就越难。
因为价值观和思维方式完全不同。
因为用户完全不同，你花了很长时间了解陌生用户的想法，他们如何一步一步地开始使用你的产品，你需要花几乎相同的时间来了解你熟悉的用户的特点和如何连续使用。
举个极端的例子，比如百度的凤巢系统(搜索推广的后台)。
如果你的目的是吸引新用户，你需要让用户有这样的认知：在百度广告是可靠的，你可能需要花很多时间向用户灌输简单、易于操作、大流量、帮助你赚钱，这是新操作的重点。
此时在用户心目中，您的竞争对手是腾讯广点通、微博粉丝通、门户投资banner，还包括线下广告系统。
因为你的用户太愚蠢，不能很快理解你的观点，所以你需要销售，挨家挨户，举办各种会议，做案例推广等等，在各种地方投资广告，刷墙。
如果你的目的是让已经开始用凤巢的人花更多的钱，不仅要让用户觉得你好，还要让用户觉得他在这里。
我见过太多人用凤巢玩不转然后弃之不用。
在这个时候，你的思维维度已经我如何让用户从凤巢赚更多的钱，不断增加投资？balbla。
然后你需要技术指导，关心用户的账户状况，提供更多更好的工具。
此时您的竞争对手或干扰项已成为前期销售、客服、产品、技术等内部因素。
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我个人认为，无论如何，操作的目的都是非常强烈的。
创新、保留、促进生活等都是非常有目的的。
所以操作是一种非常有目的的行为。
什么是操作？操作到底是做什么的？……你会发现，回答什么是操作这样的问题总是不容易的。
那么，让我们先回答一个更容易回答和落地的问题——操作会做什么？ 带来新用户的手段和方式可以是多种多样的，可以是策划和创造一个传播话题和事件，可以是广告，可以是站内活动，也可以是通过微博和微信…因此，在拉新层面上，一个操作可能涉及上述手段中的一种或多种。
相应的保留指标称为保留率。
稍微详细一点，也可以细分为第二天保留、7天保留等。
产品中最悲哀的情况是，它花了大量的钱和资源来引入用户，但最终发现用户的保留率很低。
改善保留的方法有很多种。
你可以打扮成一张可爱的姐妹纸，和你的用户聊天。
你可以安排一些无节制的活动或任务，让你的用户上来玩得开心，创造大量的干货和材料，让你的用户乐在其中。
，更粗俗的是，让你的用户愿意更频繁、更快乐地和你一起玩。
一般来说，用户可以在现有的基础上和你一起玩更多High更酷更持久。
这里也有很多事情要做，包括但不限于用户模型的构建、用户召回的沉默、用户激励系统的创建和完善……等等。
简单说一下这样的事情，能不能让你对操作到底是做什么这件事有更具体的了解？ 一个合格的操作，至少应该是上述具体环节的一部分。
一个好的操作应该能够顺利地将上述部分串联起来，形成一个自由的整体。
而一个NB操作可以超过以上，从操作中的节点开始，重新定义整个产品的形式、逻辑和操作模型。
操作可以扮演的角色可能简单到只是一个客户服务，也可能非常重要，直接决定了产品的生死。
而且，最重要的是，操作往往是最接近用户的人，所以操作有无限的可能性。
所以你发现，从根本上说，操作需要是一个杂项。
一个好的操作必须了解上述n个领域，并掌握至少一两个领域。
因此，如果你玩得好，你将使自己和你周围的环境有无限的可能性和兴趣。
如果你玩得不好，你将只是一个枯燥的跑步者，整天陷入N多个复杂的事情。
从广义的角度来看，围绕网站产品的所有人工干预都被称为运营。
所以在某种程度上，我认为互联网产品公司只有三个业务部门：产品、技术和运营。
产品运营的概念是=运营，但也许你的公司或产品主要是产品，辅以运营，所以没有必要拆除很多人来做运营，所以统称为产品运营。
以Marketing通过花钱不花钱的方式，对产品进行一系列宣传、曝光、营销等干预手段。
很多产品需要一定程度的砸钱，但是砸钱不等于市场行为，包括不花钱的市场行为和其他砸钱的操作手段。
这通常是一些接近资金的企业的主要经营手段，因为只有接近资金，有完整的利润模式才会继续扩大对市场运营的投资。
用户运营： 以人为本的操作手段很常见UGC社区以贴近用户、团结用户、引导用户为手段。
表现在你会发现网站运营商非常愿意与用户沟通，有趣，聊天，八卦，有时你不知道这是用户还是官方员工，比如知乎是这种，周元，黄继新，程远，ourdearamy.在产品早期，运营商自身的积极使用和干预非常重要。
内容运营： 有两种进路，一种是UGC社区通过编辑、整合、优化等方式处理用户生成的高质量内容，并配合其他手段传播。
这通常是用户操作的补充。
例如，如果你在知乎回答一个问题，答案非常精彩。
知乎的学生会整理你的答案和别人的答案，然后通过微博、日报、周刊等方式传播。
这是以内容为中心的操作。
还有一些媒体产品，如澎湃新闻，如钛媒体，36kr这种操作也以优秀的内容为核心。
与前者不同，它有更多的组成部分，不一定来自用户。
许多知乎回答问题的学生都很生气，他们的文章被抄袭，没有签名转载等等。
社区运营： 早年，我把社区运营和用户运营放在一起，告诉别人，但后来我发现这实际上是一个小问题，因为，面对UGC用户运营和普通社区消费者运营也是两种完全不同的工作。
所以我单独拿出来说。
社区运营是指社区消费者的干预活动，如全站活动、抽奖等..投票，把一些好文章转载到社区，引起讨论..都算。
这种工作发挥到极致，就是不断煽风点火，引发大家互相喷洒，激活整个社区。
(感兴趣的学生可以学习nga近年来，喷斗士竞技场也被许多其他论坛或社区引用，效果相当好。
） 商务运营： 这种方法在一些业务中很常见B2B产品，分为BD和销售两种。
销售是直接销售产品，BD这更多的是一些互惠互利的合作。
这些都是获取用户并留住用户的手段。
许多企业产品以这种运营模式为主要手段，如BAT云服务产品，或拉商户入驻，拉企业团队来自此。
围绕运营商或运营商的成长，首先要了解产品技术运营在互联网产品中的作用。
产品：想出来 严格来说，由于公司的不同，产品和运营也有不同的定位和边界，因人而异。
这三个领域不同的产品侧重不同。
例如拿BAT就百度重技术、腾讯重产品、阿里重运营而言，这是公众心中的共同概念。
在某种程度上，它与公司的初始业务和核心业务有关。
当然，公司大到一定程度，其他部分也很强，不会差。
然而，一些小公司在早期仍有重点。
然而，说到操作，我认为所有从事操作的学生的核心心心理素质之一是：不要强迫产品和技术。
如果他们想做一坨屎，你也可以翻着花吃，然后赞美它。
无论你是小编、微博账号经理还是运营总监，coo，你最关心的是，你只能从头到尾得到一点用户，然后继续留住他们。
你所做的所有工作都应该密切关注这一点，任何工作（包括你的团队成员的工作）都必须直接或间接地指向这个目的的一部分，并对数据结果负责。
它看起来很简单，但实际上并不简单。
例如，你问自己，你在过去的一个月里做了什么，哪些工作对这个目的有明确的数据结果，哪些工作没有。
如果没有数据结果的工作比例太大，你需要反思你的工作。
这个，然后拆卸，可以拆卸成以下四个核心环节。
市场投放、渠道拓展、业务合作、内容编辑、社交媒体策划活动等。
花钱不花钱都是为了这个目的。
有时候还不如花钱雇专业人士一周做点什么。
在我看来，初级运营和高级运营没有严格的分水岭。
在某种程度上，如果您只负责上述四个环节中的一个子项目（如微博运营专员、微信运营专员、内容编辑、社区活动策划等），则可定义为初级运营。
通常初级操作在2-3-4之间，1你只需要理解和实施它，还没有达到参与决策的程度。
此时，你是一名执行者，只是脚踏实地。
说实话，在这个阶段，你的工作是以天为单位计算的，这是非常可替代的。
当你做得越来越好，对你的链接有了更深的理解，并开始逐渐覆盖你的能力范围，你已经是一个中间操作了。
你可能不关心市场投放，只关心保留，甚至不关心保留，只关心重复购买/粘性用户UGC。
说白了，你在整个产品的业务链中，作为一个链接manager，形成了一个不能绕过的关卡，这也是你的价值。
这时，开始以周作为计算单位来考虑你的工作效果。
然后，当你这样做的时候，你的能力越来越大，你的视野也越来越大。
你开始思考如何进入上下游。
你已经开始考虑流量是否可以留下来，积极开始与社区运营商合作做一些活动，或者你是社区运营经理，你计划了一个社区UGC活动，然后主动协调市场人员把这些精彩的事情做好UGC传播到外圈，你不断扩大自己的能力范围，到了这个阶段，你已经向高级运营进步，视野更大，资源更多，需要布局的布局开始按月甚至更长时间计算。
你的任何决定都会影响以后很长一段时间的运作。
风险越大，责任越大。
是新的，2是保留，如果你从1到2，或从2到1，做得很好，可以开始控制，根据产品不同阶段的不同需求，注意不同阶段的整个运营环节应该突破，全面考虑合理的比例资源，无论是金钱还是人力，在你眼中都是可以部署的资源，不关心城市的得失，长时间考虑问题。
你最初有能力成为一名运营总监，下一步是COO了。
有的公司coo还要考虑投资者关系，PR，各路vender部署，大型业务合作，但这些已经进入公司，而不仅仅是产品层面的运营。
这一层也是最难突破的。
瓶颈在于，如果你之前一直在拉新留旧其中一个领域深耕，你深耕的时间越长，做的越深，跳出去理解另一个领域就越难。
因为价值观和思维方式完全不同。
因为用户完全不同，你花了很长时间了解陌生用户的想法，他们如何一步一步地开始使用你的产品，你需要花几乎相同的时间来了解你熟悉的用户的特点和如何连续使用。
举个极端的例子，比如百度的凤巢系统(搜索推广的后台)。
如果你的目的是吸引新用户，你需要让用户有这样的认知：在百度广告是可靠的，你可能需要花很多时间向用户灌输简单、易于操作、大流量、帮助你赚钱，这是新操作的重点。
此时在用户心目中，您的竞争对手是腾讯广点通、微博粉丝通、门户投资banner，还包括线下广告系统。
因为你的用户太愚蠢，不能很快理解你的观点，所以你需要销售，挨家挨户，举办各种会议，做案例推广等等，在各种地方投资广告，刷墙。
如果你的目的是让已经开始用凤巢的人花更多的钱，不仅要让用户觉得你好，还要让用户觉得他在这里。
我见过太多人用凤巢玩不转然后弃之不用。
在这个时候，你的思维维度已经我如何让用户从凤巢赚更多的钱，不断增加投资？balbla。
然后你需要技术指导，关心用户的账户状况，提供更多更好的工具。
此时您的竞争对手或干扰项已成为前期销售、客服、产品、技术等内部因素。
本文内容来源： 马家巷分类目录并不代表运营狗网站的观点。
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特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。
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