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在线教育的社群运营如何复盘迭代？7种情况优化方案送你！
更新时间：2025-6-3 02:01:05 作者：爱短链
最近，我们社区研究所的一个小组朋友在小组里寻求帮助。
他的初创公司开设了一门教育课程，但他在这个过程中遇到了很多问题。
我认为这是一个很好的在线教育社区运营案例。
本文帮助社区朋友梳理了他们在社区运营中遇到的各种问题。
为了便于以后的解释，这位同学后来被称为小学A。
如果你也对如何迭代和优化社区运营感兴趣，这篇文章肯定会给你很大的启发。
为了让大家获得可重用的经验，我将从前期准备、中期实施、后期结束三个过程中总结出这群朋友遇到的各种问题: 一、前期准备 小A因为公司是创业公司，所以他们的社区运营工作需要辅助课程迭代，需要提供反馈，此外，还需要设计朋友圈和他们以前的社区推广脚本，以及整个训练营SOP。
这部分比较大的任务是招聘演讲设计，整个训练营演讲设计，朋友圈推广演讲设计。
他们的实际工作量相对较大，他们的训练营有5天的课程，但这5天包括小组规则，课程规则，早期阅读文章设计，主题指导讨论，每天晚上，需要改变方式让用户有新鲜，整个训练营，想做好，有很多细节需要抛光。
以下是对话的形式呈现，方便大家阅读: 1、小A：如何安排社区招聘？ 我们最初想测试不同的招聘脚本，所以我们在不同的社区使用不同的脚本。
因为我们有几十个社区，我和同事分工负责不同社区的招聘。
一些注册用户增加了几名助教，最终统计数据导致用户混乱。
我们注册过程中的问题是，有些同事太忙了，有些同事很少有人添加。
优化方案： 事实上，你遇到的一系列问题是，你原来的招聘过程没有设计好。
你想测试不同社区不同单词的效果，但你不考虑控制变量。
你可以先根据活动来划分你的社区，哪些群体更活跃，哪些群体相对不那么活跃，每个人都分配一些活跃的社区和一些不太活跃的社区，使用不同的脚本，这样团队就不会恐慌。
对于添加注册用户，不建议直接让用户添加注册，可以通过一些链接，如课程海报注册页面，用户注册后弹出添加指定工作号码微信，直接私人聊天手动记录注册这里我不推荐，你也说，有些添加管理员，有些添加几个助教，最后需要一个接一个地检查，精力和时间实际上是不必要的。
此外，一些用户在注册后可能不添加助教，因此课程链接可以多次弹出助教的微信二维码。
在设计了这些早期动作后，助教将发送成功的注册脚本，最后邀请他们进入训练营组。
2、小A：我们发了一个朋友圈，但我们觉得朋友圈没有效果，我们不知道他们是来自社区还是来自朋友圈。
优化方案： 推广训练营朋友圈的目的是让更多的人对下一个训练营感兴趣。
你在推广期间发了多少个朋友圈？你的内容足够吸引人吗？你让用户觉得你赚了钱吗？ 事实上，成功地让用户转换只是一个朋友圈是不够的，朋友圈你需要反映课程的价值，让未注册用户期待课程，另一个是你想学习引导用户在训练营输出有价值的观点，需要考虑内容是否能带来下一个课程注册的增长。
在下一次课程推广中，你可以用浪潮式发布的文案预热朋友圈，然后用户评论在截图前吸引用户注册。
事实上，浪潮上是为了预热，可以是营地、课程、营地、营地用户评价反馈后，浪潮销售的重点是掌握推广的节奏感，不能总是卖关子，也不能总是海报轰炸组。
然后，当我们转发时，我们可以让不同的数字生成自己的海报，这样我们就可以清楚地看到每个数字邀请的数量，方便后续数据的统计记录，而不是凭空猜测。
二、中期执行 3、小A：开营后早读冷场怎么办？ 安排早读，很干货的内容，就是有些长，但是和用户的互动没有得到几个人的回复。
优化方案： 早期阅读还需要考虑内容的长度。
非常干燥的内容需要时间来消化和吸收。
你可以选择一些相对较短和快速的内容。
如常见的早报、早安鸡汤、运营金句等。
4、小A：还有每天设计的作业，有人写作业，但互动没人理。
优化方案： 你设计了家庭作业，有些用户可能无法开始，你可以给出一些输出家庭作业模板，需要你可以做一个预告片，比如你有晚餐内容，你可以在中午或早期阅读预告片，然后开始活跃的氛围，做一些话题指导，不要等到正式开放一个人说，早期渲染非常重要。
然后要考虑到很多人只有下班才有时间看视频课程，话题的设置最好和课程有更大的相关性，这样才会有人讨论。
所以选择话题也是一件非常精致的事情，你可以选择一些专业不是很高，避免没有时间看课程学生不知道如何回答，方便每个人参与话题讨论，最好得到有价值的观点，所以做浪潮推广会有很大的好处，主题选择最好与后续转型有关，给用户留下悬念，吸引用户参与后续课程。
三、后期结束 5、小A：如何控制颁奖节奏？冠军应该提前通知吗？ 在最后一天的营地结束时，我们选择了5个高质量的作业，并以投票的形式让群友们排名第一。
结果出来后，我们提前半小时通知他，因为我们担心作业的第一名会准备太久获奖演讲或看不到小组消息，导致整个节奏进展太快，好像一切都安排好了，气氛也没有恢复。
但如果投票结果不提前通知对方，怕对方不在，或者暂时没有时间准备获奖感言，该如何平衡呢？ 优化方案： 事实上，没有必要让作业第一名提前准备获奖演讲。
在营地结束前，他们可以私下谈论前五名参与投票的关注小组新闻，让他们当场知道Top1.现场获奖会更有氛围，即使准备获奖演讲也没关系，可以先开始下一个环节。
6、小A：结营需要禁止吗？ 大家聊得很开心的时候，整个过程都很尴尬，气氛变得很冷清，但是怕爬楼梯的同学看起来很傻。
优化方案： 事实上，没有必要禁止营地结束。
最后，营地结束时，每个人实际上都处于一种更加兴奋的状态。
除了课程本身的抛光外，社区的氛围也会产生很大的影响。
此时，强行禁止每个人将处于一种非常奇怪的状态。
7、小A：除了朋友圈，有没有办法放大这个训练营的价值？还是如何形成口碑？ 优化方案： 1.你可以把整个训练营的精华整理成石墨文档，作为下一个训练营的诱饵。
2、设计训练营的价值输出，你的5天课程可以改变不同的游戏玩法，如案例和理论的分享和讨论，或添加一个头脑风暴、营长个人分享和打开一个小炉子的服务形式。
你可以设计所有这些，用户体验良好，自然愿意帮助你传播。
以上是小A在社区运营中遇到的问题的答案。
其实就是不断发现自己的问题，然后思考优化策略，这样下次才能做得更好。
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他的初创公司开设了一门教育课程，但他在这个过程中遇到了很多问题。
我认为这是一个很好的在线教育社区运营案例。
本文帮助社区朋友梳理了他们在社区运营中遇到的各种问题。
为了便于以后的解释，这位同学后来被称为小学A。
如果你也对如何迭代和优化社区运营感兴趣，这篇文章肯定会给你很大的启发。
为了让大家获得可重用的经验，我将从前期准备、中期实施、后期结束三个过程中总结出这群朋友遇到的各种问题: 一、前期准备 小A因为公司是创业公司，所以他们的社区运营工作需要辅助课程迭代，需要提供反馈，此外，还需要设计朋友圈和他们以前的社区推广脚本，以及整个训练营SOP。
这部分比较大的任务是招聘演讲设计，整个训练营演讲设计，朋友圈推广演讲设计。
他们的实际工作量相对较大，他们的训练营有5天的课程，但这5天包括小组规则，课程规则，早期阅读文章设计，主题指导讨论，每天晚上，需要改变方式让用户有新鲜，整个训练营，想做好，有很多细节需要抛光。
以下是对话的形式呈现，方便大家阅读: 1、小A：如何安排社区招聘？ 我们最初想测试不同的招聘脚本，所以我们在不同的社区使用不同的脚本。
因为我们有几十个社区，我和同事分工负责不同社区的招聘。
一些注册用户增加了几名助教，最终统计数据导致用户混乱。
我们注册过程中的问题是，有些同事太忙了，有些同事很少有人添加。
优化方案： 事实上，你遇到的一系列问题是，你原来的招聘过程没有设计好。
你想测试不同社区不同单词的效果，但你不考虑控制变量。
你可以先根据活动来划分你的社区，哪些群体更活跃，哪些群体相对不那么活跃，每个人都分配一些活跃的社区和一些不太活跃的社区，使用不同的脚本，这样团队就不会恐慌。
对于添加注册用户，不建议直接让用户添加注册，可以通过一些链接，如课程海报注册页面，用户注册后弹出添加指定工作号码微信，直接私人聊天手动记录注册这里我不推荐，你也说，有些添加管理员，有些添加几个助教，最后需要一个接一个地检查，精力和时间实际上是不必要的。
此外，一些用户在注册后可能不添加助教，因此课程链接可以多次弹出助教的微信二维码。
在设计了这些早期动作后，助教将发送成功的注册脚本，最后邀请他们进入训练营组。
2、小A：我们发了一个朋友圈，但我们觉得朋友圈没有效果，我们不知道他们是来自社区还是来自朋友圈。
优化方案： 推广训练营朋友圈的目的是让更多的人对下一个训练营感兴趣。
你在推广期间发了多少个朋友圈？你的内容足够吸引人吗？你让用户觉得你赚了钱吗？ 事实上，成功地让用户转换只是一个朋友圈是不够的，朋友圈你需要反映课程的价值，让未注册用户期待课程，另一个是你想学习引导用户在训练营输出有价值的观点，需要考虑内容是否能带来下一个课程注册的增长。
在下一次课程推广中，你可以用浪潮式发布的文案预热朋友圈，然后用户评论在截图前吸引用户注册。
事实上，浪潮上是为了预热，可以是营地、课程、营地、营地用户评价反馈后，浪潮销售的重点是掌握推广的节奏感，不能总是卖关子，也不能总是海报轰炸组。
然后，当我们转发时，我们可以让不同的数字生成自己的海报，这样我们就可以清楚地看到每个数字邀请的数量，方便后续数据的统计记录，而不是凭空猜测。
二、中期执行 3、小A：开营后早读冷场怎么办？ 安排早读，很干货的内容，就是有些长，但是和用户的互动没有得到几个人的回复。
优化方案： 早期阅读还需要考虑内容的长度。
非常干燥的内容需要时间来消化和吸收。
你可以选择一些相对较短和快速的内容。
如常见的早报、早安鸡汤、运营金句等。
4、小A：还有每天设计的作业，有人写作业，但互动没人理。
优化方案： 你设计了家庭作业，有些用户可能无法开始，你可以给出一些输出家庭作业模板，需要你可以做一个预告片，比如你有晚餐内容，你可以在中午或早期阅读预告片，然后开始活跃的氛围，做一些话题指导，不要等到正式开放一个人说，早期渲染非常重要。
然后要考虑到很多人只有下班才有时间看视频课程，话题的设置最好和课程有更大的相关性，这样才会有人讨论。
所以选择话题也是一件非常精致的事情，你可以选择一些专业不是很高，避免没有时间看课程学生不知道如何回答，方便每个人参与话题讨论，最好得到有价值的观点，所以做浪潮推广会有很大的好处，主题选择最好与后续转型有关，给用户留下悬念，吸引用户参与后续课程。
三、后期结束 5、小A：如何控制颁奖节奏？冠军应该提前通知吗？ 在最后一天的营地结束时，我们选择了5个高质量的作业，并以投票的形式让群友们排名第一。
结果出来后，我们提前半小时通知他，因为我们担心作业的第一名会准备太久获奖演讲或看不到小组消息，导致整个节奏进展太快，好像一切都安排好了，气氛也没有恢复。
但如果投票结果不提前通知对方，怕对方不在，或者暂时没有时间准备获奖感言，该如何平衡呢？ 优化方案： 事实上，没有必要让作业第一名提前准备获奖演讲。
在营地结束前，他们可以私下谈论前五名参与投票的关注小组新闻，让他们当场知道Top1.现场获奖会更有氛围，即使准备获奖演讲也没关系，可以先开始下一个环节。
6、小A：结营需要禁止吗？ 大家聊得很开心的时候，整个过程都很尴尬，气氛变得很冷清，但是怕爬楼梯的同学看起来很傻。
优化方案： 事实上，没有必要禁止营地结束。
最后，营地结束时，每个人实际上都处于一种更加兴奋的状态。
除了课程本身的抛光外，社区的氛围也会产生很大的影响。
此时，强行禁止每个人将处于一种非常奇怪的状态。
7、小A：除了朋友圈，有没有办法放大这个训练营的价值？还是如何形成口碑？ 优化方案： 1.你可以把整个训练营的精华整理成石墨文档，作为下一个训练营的诱饵。
2、设计训练营的价值输出，你的5天课程可以改变不同的游戏玩法，如案例和理论的分享和讨论，或添加一个头脑风暴、营长个人分享和打开一个小炉子的服务形式。
你可以设计所有这些，用户体验良好，自然愿意帮助你传播。
以上是小A在社区运营中遇到的问题的答案。
其实就是不断发现自己的问题，然后思考优化策略，这样下次才能做得更好。
-END- 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。
本网站收集的公共内容来自互联网或用户的贡献，这并不意味着本网站同意其观点，也不对网站内容的真实性负责。
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