用户画像，何止是一块敲门砖

用户画像的作用在今天有了更广泛的应用，有效帮助识别用户，做出正确决策。假如无像可画，第三方服务商就会是一个很好的选择。个推基于用户场景，建立了可参考的标准标签与策略模型，能够让企业丰富用户画像。用户画像是一瓶老酒，久到醇香四溢。早在互联网风靡之前，企业就会为服务对象打上各种标签，并以此进行分类，从而为不同的客户提供...

四个步骤，制定用户运营岗位KPI

本文笔者将为大家讲述用户运营岗位KPI设置的四个步骤：KPI规划、建立用户运营指标库、设定岗位工作内容；指标分配。什么是KPI？老板预先和你约定好几个目标值，以月/季度/年为统计周期，当你每个周期结束后，复盘你这几个指标完成情况。没达成目标值，就扣绩效奖金；达成了目标值，就加绩效奖金。所以，KPI就是通过几个关键指...

用户需求：依附于用户，存在场景

找用户需求不能为了让产品显得高端而强行捆绑一些前沿技术，忽略了用户的使用场景。产品经理要通过需求分析，找到用户本质的需求。熟悉业务是我们工作的基本条件，而用户需求是工作之始。日常产品工作中我们常说用户需求，那么到底什么是用户需求，如何寻找到用户需求？我常把用户需求分成用户、需求来看。一个什么样子的用户，他又有什么样...

怎样利用AI语义分析，做产品需求分析（1）

近些年来，关于AI的讨论有很多，也有不少人工智能相关的产业与产品在不断发展着。不过，对产品经理来说，AI能否应用在产品需求分析上呢？为打造一款产品做出更好的帮助吗？笔者将为我们带来一系列的分析。AI人工智能技术是否可以帮助我们更好的分析用户对产品的需求呢？有什么好的使用方法和案例吗？由于工作需要，近些年研究了...

从抖音引流到微信，最齐方案汇总

经常有读者来问作者，抖音粉丝怎么引流到微信上?我把实操过还有身边在做微信引流的案例整理一番，合计有6种，可以看看哪一种最适合你自己。在正文开始前，先分享一条我的创业心法：那就是心态稳如老狗。无论你在打工还是创业，不要去赚你不了解行业或者领域，进去多半是炮灰。你的心态稍有不稳，学习能力，分析能力会几何式下跌。...

客户体验诊断，3步把握！

客户体验诊断，就是站在客户视角，去检查客户在与企业的接触过程中，各项体验是否良好。隔离期，很多企业的生意都清淡了不少，这是不是意味着可以乘机放松下。并不是的，这其实是个很好的契机，有时间好好的做下客户诊断。看下从客户视角，企业还有地方需要改善，待到春暖花开之际更好的扬帆起航客户体验诊断价值什么是客户体验诊断呢？...

产品日活DAU下降，我们应该怎么分析？

在产品运营中，产品指标往往反映了产品状态与用户使用情况，而“日活”就是一个非常重要的产品指标，面对日活的异常波动，我们需要多方位进行分析，并对出现的问题进行及时修正。背景：APP的平时的日活跃稳定在了79万~89万，一天突然降到了78.8万，过了一天之后又降到了78.5万，这时产品负责人很着急，让我尽快排查下具体原...

补贴，真的是用户增长的捷径吗？

共享经济兴起的时候，就是通过大量的补贴获取用户。而在这一手法赢得了市场之后，越来越多的产品开始采用这一方法，使得互联网上各种活动都充斥着补贴的痕迹。但从方法有效性来说，补贴，真的是用户增长的捷径吗？今年春节，我们依旧享受着各家互联网公司派发的红包福利，额度上也继续创历年新高。补贴者阵营中，上至百亿千亿美金市值的巨头...

做UGC成长激励前，要想明白三件事

UGC成长激励体系，就是为了3个提高——忠诚度、活跃度、黏度。而在这之前，必须要想明白的三件事情是——为什么？是什么？怎么做？一、为什么要激励UGC成长？UGC，用户生成内容，对企业来讲，相当于是一帮金主爸爸们免费为企业打工，还倒贴钱。但愿意生产内容的用户，毕竟少数，大部分是消费内容的吃瓜群众。事实上，真正愿意为...

如何搭建数据监控体系？

对于做数据的同学来说，如何搭建出有效的数据监控体系呢？如何找准监控关键，明确我们要控制谁、什么时候控制、控制力度以及控制效果呢？面对这一系列的问题，笔者将一一作出解答。做数据的同学们都经常听到一句话：“建立销售/运营/商品数据监控体系”。这玩意拆开看每个字都认识，合起来听得一脸蒙懵圈，时常发问：啥是数据监控体系？...