消费时，给用户大量选择应该是的吗？

给用户更多的选择，就是让用户无法选择。前天晚上，一位饮料读者来找我，谈到他现在面临的困境：艾先生，我知道用户有很多需求，所以我做了很多产品

不了解用户需求的运营，都是在耍流氓！

对于运营来讲，需要了解各方面的需求从而及时的调整运营策略，其中用户需求就是很重要的一方面。只有充分了解了用户需求，才能掌握用户心理，进而将其转化为忠实用户。那么，我们如何才能够get用户需求呢？临近年底，运营人的真实表情👉💀又是活动，又是冲业绩，打工真的太难了！任务多就算了，过程还极...

干货：「增长」的底层逻辑是什么？

编辑导读：互联网下半场，所有人都在讨论增长，但只有明白了增长的核心再加上可快速获得增长的方法，才会获得真正的增长。本文作者结合自己的所思所想，分享了关于增长底层逻辑的知识，供大家一同参考和学习。说到增长，互联网从业人员都会想到“增长黑客”的概念，那么谈到增长黑客，自从增长黑客这个概念从2016年逐渐火变互联网圈之后，...

你做需求是名副其实的用户需求吗？

我们每天都在谈论需求，到底什么是需求？什么是需求？需求是如何定义的？为什么需求如此重要？因为可以说，一个产品需要成功和失败！初创公司的产品，最初几个版本的需求几乎来自老板

如何提升用户信任，这一理论可以帮上你百忙（附实践方式）

没有信任也就极难有交易转化的产生，业务发展更会举步维艰。借用视窗理论，要积累信任，我们可以通过不同的方式，扩大与用户之间的开放区，增加互相之间的了解。这周偶然之间，接触到了一个新词儿——乔哈里视窗。可能是因为工商管理的学习经历，让我对这种专业性的词就会有莫名的探索欲望。随着我一步步的发掘，诶蛮惊喜的，自己简直是找...

用户增长：老带新不可忽视的3大重点（附出色案例分析）

社交裂变是产品运营的手段之一，在产品特性与利益刺激的加持下，成为了教育与知识付费领域有力的推广手段。那么我们要怎么做好社交裂变，以老带新呢？本文作者从具体案例出发，对这个问题展开了分析讨论，与大家分享。最近在研究转介绍，也就是我们常说的老带新。通过刺激已经使用产品/服务的老用户邀请身边的新用户加入，达到用户增长...

一文说透用户留存：抓住有价值的留量红利

编辑导语：如今的获客成本越来越高，用户留存也没那么容易；但就是因为获客成本高，让留存变得更加重要；本文作者详细的解释了用户留存对增长的价值，也表达了什么样的情况下适合做留存，我们一起来看一下。在用户运营/用户增长中，AARRR漏斗模型深入人心，AARRR分别对应用户获取（Acquisition）、用户激活（Activ...

硬核干货：以小红书为例，教你如何构建用户等级管理体系

编辑导读：用户等级体系是产品的底层基础之一，在设计用户等级体系时我们往往需要考虑：用户升级标准是什么？要不要降级？升降级算法是什么？升级后给用户什么权益等问题。本文将以小红书为例，以淘宝和京东为对照，看不同定位的产品是如何搭建各自不同的用户等级体系。一、用户升级标准（参数）是什么？我们在设计用户等级机制时，首先会考...

从商业服务视角，再次审视“会员”

编辑导语：从购物用的淘宝会员、京东会员，到听歌用的网易云音乐会员、QQ音乐会员，我们使用的各种产品，仿佛都推出了会员功能，你有没有购买过会员呢？为什么会员成为了产品的必备选项呢？本文作者从商业的角度，为我们进行了分析。现在，好像越来越多的企业都在做会员了。2018年8月到2019年8月，我在大众点评做了1年的会员产...

新手怎样做好用户访谈？

编辑导读：用户访谈是研究用户最常用的方法之一，尽管方法千千万，但是在实操过程中，还是会出现诸如紧张、挫败、采访无果等问题。本文作者针对这些问题，制作了一份新手用户访谈指南，与你分享。一、新手访谈Q&A访谈法是进行用户研究/用户洞察最基本、也是应用最普遍的研究方法之一。尽管已有较多的用户访谈法的系统介绍，但在...